Aansluiting glasvezel KPN

Heb je goede of slechte ervaring op het internet of met het internet? Hier kan je jouw mening geven over de zaken rondom het internet.
Martianne
Berichten: 2
Lid geworden op: 07 jun 2024 13:55

Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Martianne »

Drama KPN

Contact gezocht met aannemer van KPN. Monteurs aan de deur gehad. Zij zeiden dat aansluiting alleen via de kruipruimte kon. Bij mij kan dat niet vanwege vloerisolatie. Men vertelde mij toen dat ik de aanleg zelf moest doen bijvoorbeeld een kabelgoot aanleggen en ook de monteur moest ik betalen,

Paar dagen later werd ik gebeld door de aannemer. Miste de oproep en heb teruggebeld. Zij beweerden dat ze niks konden doen en dat ik KPN moest bellen. Ik zei dan verwijzen zij me natuurlijk weer naar jullie. Nee ik moest KPN. En vervolgens gebeurde wat ik al voorspeld had, Ik werd doorgezet naar de aannemer en kwam bij dezelfde medewerker terecht. Nu vertelde zij dat ze zonder aannemer mij, dat telefoontje miste ik maar heb ze meteen teruggebeld. Monteurs kwamen en spraken met mij alle aansluitingsmogelijkheden door. Over een mogelijkheid waren we het eens. Vervolgens konden zij de kabel buitenshuis niet vinden.
Afspraak gemaakt voor 4 juni na 15:00 uur. Heb de hele dag gewacht maar geen monteur, ook geen telefoontje of verplaatsingsverzoek van KPN niks konden doen. Heb toen zelf de conclusie getrokken dat ik KPN moest bellen en een verplaatsingsorder moest laten sturen aan de aannemer.

KPN beweerde dat zij er nu voor zouden zorgen dat ik kosteloos werd aangesloten. Vervolgens belde de
mail. 5 juni gebeld met aannemer. Medewerker had de afspraak niet in de agenda gezet en mij dus voorgelogen. Nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag tussen 12:00 en 15:00 uur. Monteurs kwamen een uur te vroeg. Maar er moet een nieuwe kabel vanuit de weg worden aangelegd en dat deden zij niet. Dus weer onverrichter zake retour.

Dus de aannemer maar weer gebeld om een afspraak met de juiste mensen voor mij te maken. Zij weigeren om maar iets voor mij te doen voordat ik een kabelgootje heb aangelegd. Dit is achterrhaald maar dat accepteren zij niet. Nu begin ik weer van voor af aan.

Martianne
Berichten: 2
Lid geworden op: 07 jun 2024 13:55

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Martianne »

Hier is het juiste verhaal:
Drama KPN
Contact gezocht met aannemer van KPN. Monteurs aan de deur gehad. Zij zeiden dat aansluiting alleen via de kruipruimte kon. Bij mij kan dat niet vanwege vloerisolatie. Men vertelde mij toen dat ik de aanleg zelf moest doen bijvoorbeeld een kabelgoot aanleggen en ook de monteur moest ik betalen,
Paar dagen later werd ik gebeld door de aannemer. Miste de oproep en heb teruggebeld. Zij beweerden dat ze niks konden doen en dat ik KPN moest bellen. Ik zei dan verwijzen zij me natuurlijk weer naar jullie. Nee ik moest KPN bellen. En vervolgens gebeurde wat ik al voorspeld had, Ik werd doorgezet naar de aannemer en kwam bij dezelfde medewerker terecht. Nu vertelde zij dat ze zonder verplaatsingsorder van KPN niks konden doen. Ik trok daaruit dus de conclusie dat ik KPN moest verzoeken om een verplaatsingsorder naar de aannemer te sturen. KPN beweerde dat zij er nu voor zouden zorgen dat ik kosteloos werd aangesloten. Daarna weer met aannemer gebeld en weer een afspraak gemaakt. Monteurs kwamen en spraken met mij alle aansluitingsmogelijkheden door. Over een mogelijkheid waren we het eens. Vervolgens konden zij de kabel buitenshuis niet vinden en gingen ze weer weg zonder aansluiting.
Afspraak gemaakt voor 4 juni na 15:00 uur. Heb de hele dag gewacht maar geen monteur, ook geen telefoontje of mail.
5 juni gebeld met aannemer. Medewerker had de afspraak niet in de agenda gezet en mij dus voorgelogen. Nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag tussen 12:00 en 15:00 uur. Monteurs kwamen een uur te vroeg. Maar er moet een nieuwe kabel vanuit de weg worden aangelegd en dat deden zij niet. Dus weer onverrichter zake retour.
Dus de aannemer maar weer gebeld om een afspraak met de juiste mensen voor mij te maken. Zij weigeren om maar iets voor mij te doen voordat ik een kabelgootje heb aangelegd. Dit is achterhaald maar dat accepteren zij niet. Nu begin ik weer van voor af aan.
KPN de aannemer laten bellen, maar zij kwamen tot dezelfde conclusie. Ik moest zelf een kabelgoot aanleggen.

DeZevendeHenk
Berichten: 830
Lid geworden op: 13 apr 2020 17:32

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door DeZevendeHenk »

Ik lees het met interesse maar ik lees er geen vraag in.

Thijs124
Berichten: 973
Lid geworden op: 29 aug 2023 21:02

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Thijs124 »

Als je geen aansluitingen via de kruipruimte wilt maak je het wel moeilijk.
Ik heb er oa koud en warm water, electro, gas, telefoon, satelliet antennekabels, glasvezel, centrale verwarming en riool afvoer in liggen. Ook al lek in cv buizen en verstopte regenafvoer gehad. Gelukkig allemaal goed te repareren in de kruipruimte. Isolatie kan de functie van mijn kruipruimte niet beëindigen. Als ik alles buiten langs de muren in buizen moet gaan leggen krijgt mijn huis wel een heel apart uiterlijk.
Dan krijg ik ruzie met de welstandscommissie.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 961
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Thijs124 schreef:
08 jun 2024 20:02
Als je geen aansluitingen via de kruipruimte wilt maak je het wel moeilijk.
Ik heb er oa koud en warm water, electro, gas, telefoon, satelliet antennekabels, glasvezel, centrale verwarming en riool afvoer in liggen. Ook al lek in cv buizen en verstopte regenafvoer gehad. Gelukkig allemaal goed te repareren in de kruipruimte. Isolatie kan de functie van mijn kruipruimte niet beëindigen. Als ik alles buiten langs de muren in buizen moet gaan leggen krijgt mijn huis wel een heel apart uiterlijk.
Dan krijg ik ruzie met de welstandscommissie.
Ik lees uit de OP niet dat TS geen aansluiting wil in de kruipruimte maar dat dat volgens KPN niet kan. het is geen onwil van TS maar onkunde van KPN.

Nevyn
Berichten: 1335
Lid geworden op: 27 jul 2016 18:15

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Nevyn »

Ik_weet_niet_alles schreef:
08 jun 2024 21:10
Thijs124 schreef:
08 jun 2024 20:02
Als je geen aansluitingen via de kruipruimte wilt maak je het wel moeilijk.
Ik heb er oa koud en warm water, electro, gas, telefoon, satelliet antennekabels, glasvezel, centrale verwarming en riool afvoer in liggen. Ook al lek in cv buizen en verstopte regenafvoer gehad. Gelukkig allemaal goed te repareren in de kruipruimte. Isolatie kan de functie van mijn kruipruimte niet beëindigen. Als ik alles buiten langs de muren in buizen moet gaan leggen krijgt mijn huis wel een heel apart uiterlijk.
Dan krijg ik ruzie met de welstandscommissie.
Ik lees uit de OP niet dat TS geen aansluiting wil in de kruipruimte maar dat dat volgens KPN niet kan. het is geen onwil van TS maar onkunde van KPN.
TS schrijft in Op dat kruipruimte niet kan i.v.m vloerisolatie

Erthanax
Berichten: 9856
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Erthanax »

Het hoeft toch niet per se door de kruipruimte? Bij mij is de kruipruimte onder de meterkast niet goed toegankelijk, omdat er een muurtje voor staat. Daar kun je gewoon omheen kruipen, maar de monteur had kennelijk geen zin om zes meter extra over muf ruikend vochtig zand te kruipen met een keur aan geleedpotigen in zijn nek. Ik nam hem dat niet kwalijk. In plaats daarvan hebben ze van de vloer naast de meterkast (garderobe) schuin naar beneden geboord om buiten bij de kabel te komen en de aansluiting te maken. Van het stukje kabel binnen, langs de plint in een donker hoekje, heeft niemand last.

Morgan le Fay
Berichten: 548
Lid geworden op: 26 feb 2023 16:42

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Morgan le Fay »

Mijn Isra ligt helemaal achterin de kruipruimte. Dus inderdaad tijgeren om erbij te kunnen komen. Gelukkig is mijn kruipruimte droog(en daar is alles mee gezegd). Glasvezel staat in de planning dus dat wordt vooraf al het een en ander regelen.
Zou kunnen zijn dat bij Ts de kruipruimte is volgestort met die korrels en dan kom je nergens bij.
Overigens monteur is niet verplicht om de kruipruimte te betreden. Dit stukje is werk voor de bewoner(s)
Is ook iets wat je bij aanvang koop/huur goed moet laten nakijken waar alles staat ligt en hangt.
En bij isoleren dat vooraf allemaal toegangkelijk maken.
KPN oid zijn niet degenen die dit moeten oplossen, dit is aan de huurder/eigenaar zelf.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 961
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Nevyn schreef:
08 jun 2024 21:28
Ik_weet_niet_alles schreef:
08 jun 2024 21:10
Thijs124 schreef:
08 jun 2024 20:02
Als je geen aansluitingen via de kruipruimte wilt maak je het wel moeilijk.
Ik heb er oa koud en warm water, electro, gas, telefoon, satelliet antennekabels, glasvezel, centrale verwarming en riool afvoer in liggen. Ook al lek in cv buizen en verstopte regenafvoer gehad. Gelukkig allemaal goed te repareren in de kruipruimte. Isolatie kan de functie van mijn kruipruimte niet beëindigen. Als ik alles buiten langs de muren in buizen moet gaan leggen krijgt mijn huis wel een heel apart uiterlijk.
Dan krijg ik ruzie met de welstandscommissie.
Ik lees uit de OP niet dat TS geen aansluiting wil in de kruipruimte maar dat dat volgens KPN niet kan. het is geen onwil van TS maar onkunde van KPN.
TS schrijft in Op dat kruipruimte niet kan i.v.m vloerisolatie
Ik reageer op u opmerking "Als je geen aansluitingen via de kruipruimte wilt maak je het wel moeilijk." Niet kunnen is iets anders dan niet willen. Zoals u het schrijft zou het dus onwil zijn van TS en dat haal ik niet uit de OP.

Nevyn
Berichten: 1335
Lid geworden op: 27 jul 2016 18:15

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Nevyn »

Ik_weet_niet_alles schreef:
09 jun 2024 10:10
Nevyn schreef:
08 jun 2024 21:28
Ik_weet_niet_alles schreef:
08 jun 2024 21:10


Ik lees uit de OP niet dat TS geen aansluiting wil in de kruipruimte maar dat dat volgens KPN niet kan. het is geen onwil van TS maar onkunde van KPN.
TS schrijft in Op dat kruipruimte niet kan i.v.m vloerisolatie
Ik reageer op u opmerking "Als je geen aansluitingen via de kruipruimte wilt maak je het wel moeilijk." Niet kunnen is iets anders dan niet willen. Zoals u het schrijft zou het dus onwil zijn van TS en dat haal ik niet uit de OP.
[/qoute] Contact gezocht met aannemer van KPN. Monteurs aan de deur gehad. Zij zeiden dat aansluiting alleen via de kruipruimte kon. Bij mij kan dat niet vanwege vloerisolatie. [/quote]

ZeerPrivé
Berichten: 5835
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Waar gaat dit allemaal over? TS dumpt maar wat op het forum, om even zijn of haar hart te luchten. Verder wordt er nergens om gevraagd.

Thijs124
Berichten: 973
Lid geworden op: 29 aug 2023 21:02

Re: Aansluiting glasvezel KPN

Ongelezen bericht door Thijs124 »

Het helpt mij in ieder geval om mijn eerder besluit om de kruipruimte niet te laten isoleren vast te houden. Die 600 kuub gas verminder ik wel door meer via de airco te verwarmen.

Plaats reactie