24 dec. belde ik KPN voor een nieuwe telefoonaansluiting met ADSL i.v.m. verhuizing met voorkeur Wanadoo want deze had ik voorheen ook via casema. Leuke telefoniste attendeerde mij op een actie van Planet met gratis modem en Imode telefoon. Accoord gegaan, kreeg de bevestiging van KPN en Planet eind december binnen. Telefoonaansluiting werkte 30 dec. ADSL zou een aantal weken duren.
Begin febr. nog niets gehoord. gebeld, aanvraag was vervallen, reden niet bekend. Moest opnieuw aanvragen en ja hoor na 2 weken alles toegestuurd gekregen en werkte perfect.
Conclussie nu : Modem heb ik vergoed gekregen maar telefoon krijg ik niet want de aanvraag is in febr. (nieuwe aanvraag)geweest dus ik heb er geen recht op zegt de klachtenlijn, maar de eerste aanvraag was wel in december en door slechte communicatie tussen KPN en P.I. ben ik nu de dupe.
