Wij hadden 2 domeinnamen+ hosting bij dit bedrijf lopen waarvan we er een 2 jaar geleden hebben opgezegd per email.
De ander hebben we laten doorlopen.
Twee jaar na data krijgen we alsnog een rekening voor afgelopen jaar terwijl zij het domeinnaam zonder ons te melden hebben opgezegd.
Buiten dat het zeer onklantvriendelijk is
Kan dit mag dit ?
Ik snap je verhaal niet helemaal, maar heb je volgens de voorwaarden opgezegd en heb je bevestiging van je opzegging ontvangen?
Verder even contact met ze opnemen, mijn ervaring is dat ze met alles soepel en vriendelijk zijn.
"Artikel 15 Opzegging
1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk, daaronder mede begrepen electronische mail, opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van ten minste 1 kalendermaand in acht te nemen.
2. Voor de opzegging van domeinnamen geldt dat deze geschiedt middels een door de opdrachtgever in te vullen en door deHeeg ter beschikking gesteld opzeggingsformulier en dat de bovenbedoelde opzegtermijn eerst dan in werking treedt nadat het betreffende document is ingevuld en door deHeeg is ontvangen."
