[ archief ] caiway

[dave_e]

Ik heb op 14 dec. het relax pakket besteld. Dat is tv,telefonie en 35 mb internet.
Omdat ik minder dan de helft aan snelheid haalde ben ik maar eens gaan bellen met de helpdesk. Volgens de helpdesk haalde ik de snelheid die bij mijn abbo hoorde nl. 16 mb. Toen ik vertelde dat ik dit niet besteld had vertelde hij mij dat hij een mailtje zou sturen naar de afd. die erover gaat. We zijn nu inmiddels aardig wat werkdagen verder en nog steeds haal ik de snelheid niet. Gisteren maar weer eens gebeld met de vraag hoe het zit en daar werd mij verteld dat dat 10 werkdagen kan duren !!! Op mijn vraag of het niet gewoon een kwestie van een paar muisklikken is zei hij dat dat klopte.
Denk er nu serieus over na om weer terug te gaan naar mijn oude provider en caiway in gebreke te stellen.

Zijn er nog meer mensen die dit hebben gehad ?

[stronkstronk]

Niet te ongeduldig zijn. Wacht het de tijd af want sneller zullen je klacht niet behandelen. Daarna kan je altijd nog stappen ondernemen.

[dave_e]

Waar het mij om gaat is dat ik snel internet heb besteld en het nu niet heb buiten mijn fout om.

[dave_e]

Natuurlijk ben ik ongeduldig, is ook logisch vind ik. Het hele forum staat vol met producten of diensten die besteld zijn maar niet geleverd.

[dave_e]

Het is al opgelost !!! 1 simpel berichtje op een forum en het werkt. Caiway bedankt