[ archief ] Chello te veel in rekening gebracht

[Arslan64]

In 2001 bracht Chello ongeveer 300,-- gulden te veel in rekening bij klanten. Het was zogenaamd voor het modem dat we in bruikleen hadden. Ik heb op uw site ernaar gezocht , helaas kwam ik er niets over tegen. Misschien heeft u het in archief iets over liggen. Hebben de klanten hun geld terug kunnen krijgen. Ik was namelijk ook een klant die benadeeld werd. Ik heb hierover met UPC contact opgezocht en voor hun is het te lang terug. Mij werd verzocht om met bewijs te komen dat de klanten hun geld terug ontvangen hebben.
Zijn er ook mensen die hiermee te maken hebben gekregen. Graag ontvang ik reactie hierop hoe het verlopen is.
groeten,

[ciske]

In 2001

13 jaar later?

[encore]

Het verzoek dat jij met de bewijzen moet komen bevreemd me. Je hebt volgens mij alleen een medewerker aan de telefoon gesproken, die komen altijd met dat soort onzinnigheden. Als jij denkt dat je in je recht staat schrijf een klachtenbrief met een redelijke termijn om met een oplossing te komen. Doen ze dat niet dan stap je direct door naar de Geschillencommissie.

Ikzelf heb in 2001 geen problemen gehad met de incasso's en de bedragen voor Chello. De problemen die ik had waren allemaal in het euro-tijdperk.