[ archief ] De beloftes en service van planet internet.

[pulzar]

Vanaf november 2006 ben ik abonnee van planet internet ik heb adsl en zou als welkomsgeschenk de digitale dj ontvangen , vanaf januari ben ik gaan mailen waar dat ding bleef komt eraan meneer , moeilijk te leverren , word opgelost , problemen met de leverancier ect, tot ze het na 50 mailtjes zat waren en me half april 2007 aanboden het bedrag van de digitale dj €120,- te vergoeden .

Ik ontving 27 april 2007 een bevestiging schriftelijk dat de €120,0 zou worden gestort.uit coulance . er staat u ontvangt zo spoedig mogenlijk een bedrag vanb €120,- waneer een en ander niet goed zou komen kon ik contact opnemen met een medewerker op 0302558403 na 6 weken besloot ik te gaan bellen te weten op 18 juni , de medewerkster zat me uit te lachen toen ik vervolgens mijn gesprek beindigd had belde ik om een klacht in te dienen tegen deze medewerkster kreeg ik haar weer aan de lijn , als er over 2 weken niets geregeld zou zijn kon ik weer bellen , a.s. maandag zijn de 2 weken om , dit loopt vanaf november 2006 en de laatste belofte van 27 april 2007 (2maanden terug0 foyut in het systeem ect, wie herkent deze ellende van planet , ik ben over de adsl wel tevreden , maar de klachten en de medewerkers en de beloftes ben ik minder over te spreken .

Heb overigens de problemen bij kpn voorgelegd maar die zeggen dat planet geheel zelfstandig is en dat ze er niets mee te maken hebben.

Hebben julie dit ook meegemaakt of houden ze alleen

[D1RK]

Niet bellen maar mailen, het is toch een Internet firma en geen telecommer..
Verder heb je dan gelijk bewijs, en een naam van medewerker eronder!

Mail word steeds vaker als bewijs gezien, ook als ze foute info gaven, dus nooit meer bellen indien mogelijk!
Een ervaren winnaar.

[pulzar]

ik heb gemaild en gebeld , en een brief gehad heb t zwart op wit allemaal alleeen ze komen niet over de brug .