[ archief ] KPN houdt zich niet aan afgesproken contractbedrag

[GoedeSchildpad#303]

Onlangs overgestapt van Telfort naar KPN internet, mooie aanbieding. Althans dacht ik.
Hussel internet 200 Mbit/s, gratis wifi-modem en 6 maanden 50% korting, 5 euro entertainment korting, 2 extra's, KPN veilig (gratis) en Spotify premium. Dus in totaal de eerste 6 maanden een bedrag van 28,99 p/m.
Ik heb Telfort mobiel om in aanmerking te komen voor de korting.
Krijg ik mijn eerste rekening vandaag, 36,09 euro.
Net de klantenservice gebeld en waar het daar eigenlijk op neer komt dat ze niets voor me kunnen doen en dat dat de kosten voor de komende zes maanden zijn ondanks order bevestiging waar ik mee akkoord gegaan ben.
Daar sta je dan, als consument, getekend voor 28,99 p/m en 36,09 word door je strot geduwd.
Je blijft verbaasd achter.

[NeoDutchio]

U geeft aan dat u zowel €5,- per maand korting krijgt op entertainment, als gratis Spotify premium. Hoe kunt u korting krijgen op iets dat gratis is? Zitten er wellicht toch extra pakketten bij?
Ook kom ik er niet uit hoe u aan het bedrag van €28,99 komt. 200Mbit internet kost de eerste 6 maanden €25,- per maand., waar komt dan die €3,99 vandaan?

Staat op de orderbevestiging all onderdelen vermeld? En zit daar verschil in als u nu naar uw pakket op mijnkpn kijkt?

[scontra]

Moeilijk of niet te beoordelen, aangezien u geen volledig overzicht geeft van hetgeen er in uw abonnement zit.
Geeft u eens per onderdeel aan wat u heeft en wat u er voor betaald !

[alfatrion]

Aansluitkosten?

[mahadma]

Wellicht net een paar dagen meer op de nota om naar één volledige maand te komen daarna.