[ archief ] KPN

[GJW2]

We hebben internet en telefonie via de KPN telefoonlijn. Nu wil ik alles in een (dus ook tv). Dit gaat niet omdat de KPN telefoonlijn maar 3,5 mb garandeert en dat is te weinig voor tv. Dat is in deze tijd toch niet te begrijpen. We wonen in een nieuwbouw woning in het westen des lands. We hebben nu al vijf jaar een gebrekkige internet verbinding. Kpn belooft dat het dit jaar in Juli beter zal worden, maar ik heb er een hard hoofd in. Het is toch niet meer van deze tijd dat je slechts een verbinding van 3,5 mb hebt? Zijn er meer gebieden in Nederland waar de telefoonlijn verbinding zo weinig capaciteit heeft, of zijn wij het enige gebied in Nederland?
Ik hoor graag reacties.
GJW2

[henk51]

Er zijn er nog honderd duizenden meer als u, nog niet in heel Nederland ligt glasvezel. Wellicht is er wel mogelijkheid om op de kabel te gaan bv Ziggo. Als u de zoekfunctie had gebruikt en regelmatig consumenten programma's had bekeken had u geweten dat er vele adsl gebruikers zijn met heeeeeel traag internet afhankelijk van de afstand tot te wijkcentrale. Internet via telefoonlijn is zo jaren 80 vorige eeuw.
Veel gemeentes zijn bezig met inhaalslag om glasvezel in de grond te stoppen dus er is hoop.


gr Henk

[sylvesterb]

Er zijn er nog honderd duizenden meer als u, nog niet in heel Nederland ligt glasvezel. Wellicht is er wel mogelijkheid om op de kabel te gaan bv Ziggo. Als u de zoekfunctie had gebruikt en regelmatig consumenten programma's had bekeken had u geweten dat er vele adsl gebruikers zijn met heeeeeel traag internet afhankelijk van de afstand tot te wijkcentrale. Internet via telefoonlijn is zo jaren 80 vorige eeuw.
Veel gemeentes zijn bezig met inhaalslag om glasvezel in de grond te stoppen dus er is hoop.
gr Henk

Het grote over deel van de DSL verbindingen heeft nu VDSL waarmee snelheden via dat telefoonlijntje van 100Mbit/s zijn te behalen, je krijg dan het signaal vanuit de straatkast en niet meer vanaf een wijkcentrale. Een klein deel zit nog op grote afstand van de wijkcentrale wat schijnbaar met 3,5Mbit/s het geval is.

Je kunt zien of KPN (of een andere DSL aanbieder die levert via het KPN netwerk) binnen 6 maanden een wijziging gaat uitvoeren via de onderstaande website:

http://kpndotcom.fpi-info.fourstack.nl/

Anders is kabel zeker een alternatief, helaas zit je dan wel gebonden aan 1 aanbieder en dat is veelal Ziggo welke niet echt uitblinkt in service en/of kwaliteit.

[GJvdZ]

Anders is kabel zeker een alternatief, helaas zit je dan wel gebonden aan 1 aanbieder en dat is veelal Ziggo welke niet echt uitblinkt in service en/of kwaliteit.

Op klacht.nl:

KPN: 984
Ziggo: 973

Oftewel: allebei even goed.

[Slobberbone]

Anders is kabel zeker een alternatief, helaas zit je dan wel gebonden aan 1 aanbieder en dat is veelal Ziggo welke niet echt uitblinkt in service en/of kwaliteit.

Op klacht.nl:

KPN: 984
Ziggo: 973

Oftewel: allebei even goed.

Is net wat je wil, bv een fijne Horizonbox of Spotify etc....

[sylvesterb]

Anders is kabel zeker een alternatief, helaas zit je dan wel gebonden aan 1 aanbieder en dat is veelal Ziggo welke niet echt uitblinkt in service en/of kwaliteit.

Op klacht.nl:

KPN: 984
Ziggo: 973

Oftewel: allebei even goed.

Onjuist.

KPN (cijfers 1ste kwartaal 2015)
3,7 Miljoen Mobiele Telefoon klanten
3,8 Miljoen Pre-Paid klanten
2,7 Miljoen Breedband klanten
10,2 Miljoen Verbindingen

Ziggo (cijfers oktober 2014)
116.000 Mobiele Telefoon klanten
1,9 Miljoen Breedband Klaten

Afgerond 2,1 Miljoen Verbindingen

Op basis van klacht.nl ontvangt Ziggo dus circa 5 keer zoveel klachten op basis van het aantal diensten wat ze aanbieden. Kon zo snel niet vinden hoeveel analoge TV klanten ze nog hebben, dus maak er voor het gemak 4x van.

KPN is dus vele malen beter als je op deze basis gaat rekenen.

[Dirkie]

Anders is kabel zeker een alternatief, helaas zit je dan wel gebonden aan 1 aanbieder en dat is veelal Ziggo welke niet echt uitblinkt in service en/of kwaliteit.

Op klacht.nl:

KPN: 984
Ziggo: 973

Oftewel: allebei even goed.

Onjuist.

KPN (cijfers 1ste kwartaal 2015)
3,7 Miljoen Mobiele Telefoon klanten
3,8 Miljoen Pre-Paid klanten
2,7 Miljoen Breedband klanten
10,2 Miljoen Verbindingen

Ziggo (cijfers oktober 2014)
116.000 Mobiele Telefoon klanten
1,9 Miljoen Breedband Klaten

Afgerond 2,1 Miljoen Verbindingen

Op basis van klacht.nl ontvangt Ziggo dus circa 5 keer zoveel klachten op basis van het aantal diensten wat ze aanbieden. Kon zo snel niet vinden hoeveel analoge TV klanten ze nog hebben, dus maak er voor het gemak 4x van.

KPN is dus vele malen beter als je op deze basis gaat rekenen.

Cijfers interpreteren is een vak apart. Je maakt een vergelijking op basis van Ziggo oktober 2014 en KPN eerste kwartaal 2015. Nu Ziggo en UPC een zijn zal deze vergelijking weer heel anders uit kunnen vallen.
En ook kunnen klachten bij Ziggo gaan over analoge/digitale televisie want dat gaat ook via de kabel. En daarbij zegt het aantal klachten niet zo veel. Waar je veel meer aan hebt is het soort klachten en hoe (snel) de klachten worden afgehandeld. Mijn ervaring met Ziggo (in de tijd dat het nog Ziggo was en geen Ziggo/UPC) is dat als je een klacht of vraag hebt (en je blijft zelf redelijk) je altijd vriendelijk en snel geholpen wordt. En bij problemen was Ziggo altijd heel coulant met vergoedingen. En persoonlijk vind ik een 120Mbit verbinding bij Ziggo toch heel wat leuker dan een 3,4 Mbit ADSL verbinding zoals TS heeft.