[ archief ] online.nl

[hschut]

Zijn er meer mensen die klachten hebben over online.nl?
ik heb veel storingen en uiteindelijk is er in januari een nieuw modem geplaatst en leken de problemen over te zijn maar helaas wederom vele keren zonder tv en internet.
op 12 februari weer alles mis geen tv geen telefoon en geen internet
op advies van helpdesk modem gereset en nog een aantal keren maar niets hielp dus stuurden ze weer een monteur.
deze kwam pas op 17 februari en bij binnenkomt kreeg ik te horen waarom hij besteld was en dat ze het bij de helpdesk moesten oplossen.
Na vele pogingen om de boel weer aan de praat te krijgen lukte het uiteindelijk wel. Hij probeerde alles af te schuiven om mijn situatie oa het gebruik van een switch boven ipv van 4 kabels te trekken zou volgens hem wel eens de oorzaak kunnen zijn terwijl dit al jaren zonder probleem draait.
Daarna begon hij over mijn camerasysteem dat zou dan de oorzaak zijn terwijl dit ook al jaren gewoon draait.
vanmorgen zag ik opeens dat ze de kosten ad € 45,00 gewoon doodleuk doorberekend hebben zonder dit aan te kondigen.

[hschut]

U kunt Online.nl vragen om kosteloze ontbinding. Als ze dat weigeren kunt u naar de geschillencommissie www.sgc.nl

[Bob Schurkjens]

U kunt Online.nl vragen om kosteloze ontbinding. Als ze dat weigeren kunt u naar de geschillencommissie www.sgc.nl

[hschut]

ik ben ook zeker van plan om het contract op te zeggen en bedankt voor je reactie

[Lady1234]

Maar alles doet het nu toch?

[hschut]

nou ik heb inmiddels al 2 keer het modem moeten resetten omdat ik wederom geen tv verbinding had erg vervelend
wil je voetbal kijken en 5 minuten voor de wedstrijd begint valt de tv verbinding weer uit

[berndv]

nou ik heb inmiddels al 2 keer het modem moeten resetten omdat ik wederom geen tv verbinding had erg vervelend
wil je voetbal kijken en 5 minuten voor de wedstrijd begint valt de tv verbinding weer uit

en als u dat camerabeveiligingssysteem en switch naar boven er uit haalt, hoe lang blijft de verbinding dan stabiel?

[sylvesterb]

U kunt Online.nl vragen om kosteloze ontbinding. Als ze dat weigeren kunt u naar de geschillencommissie www.sgc.nl

Let wel naar de geschillencommissie gaan kost je EUR 50,00 welke je kwijt bent als Online kan aantonen dat het probleem bij u binnenhuis ligt en online dit kan aantonen door bijvoorbeeld het verslag van de monteur.

U stelt namelijk dat de monteur het heeft opgelost, als hij hierbij het modem niet heeft vervangen dan is het vrijwel zeker dat het probleem in uw eigen netwerk ligt.

Dat het al jaren zonder problemen draait is altijd z'n kul argument. Switchen kunnen defect gaan en apparatuur aangesloten op het netwerk kunnen opeens problemen veroorzaken.