| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Opzeggen MSN/Encarta onmogelijk, onterechte incasso
Opzeggen MSN/Encarta onmogelijk, onterechte incasso
Vorig jaar heb ik mij aangemeld voor de Encarta Encyclopedie Online.
Dit is een service van MSN. Voor een eenjarig abonnement heb ik betaald met mijn Postbank creditcard.
Een tijdje geleden kreeg ik een bericht dat het abonnement zou verlopen. Omdat MSN niet beschikte over de geldige einddatum van mijn huidige creditcard konden ze het abonnement niet automatisch verlengen. Prima, want ik wilde er juist van af.
Op de website https://billing.microsoft.com van MSN eerst netjes geprobeerd om me af te melden voor deze service, maar dat lukte dus niet. Als ik klik op 'deze service annuleren' word ik doorgelinkt naar MSN Annuleringsondersteuning. Via die site kom ik weer op https://support.msn.com/ maar ook daar geen mogelijkheid om me af te melden of er achter te komen hoe dat dan moet. Je wordt steeds van de ene msn pagina naar de andere gestuurd maar nergens kan ik die service beëindigen. Een mail sturen of opbellen is ook niet mogelijk. Nergens een link of telefoonnummer.
Ik kreeg enkele strenge mailtjes van MSN dat ze de service zouden beëindigen als ik niet de gegevens van mijn nieuwe creditcard zou doorgeven. Prima, dacht ik, dan beëindigen jullie het zelf maar als het voor mij onmogelijk wordt gemaakt. Dus geen nieuwe vervaldatum van creditcard doorgegeven.
Nu heeft MSN toch een nieuw jaarbedrag geincasseerd en de service voor Encarta met een jaar verlengd, ondanks dat ze niet over gegevens van een geldige creditcard beschikken.
Vraag 1: kan ik dit bedrag door de Postbank laten storneren en laten terugstorten (hopelijk op straffe van afsluiting door MSN)?
Vraag 2: Hoe zeg ik die service nou op op een manier die wel volgens de regeltjes is?
Dit is een service van MSN. Voor een eenjarig abonnement heb ik betaald met mijn Postbank creditcard.
Een tijdje geleden kreeg ik een bericht dat het abonnement zou verlopen. Omdat MSN niet beschikte over de geldige einddatum van mijn huidige creditcard konden ze het abonnement niet automatisch verlengen. Prima, want ik wilde er juist van af.
Op de website https://billing.microsoft.com van MSN eerst netjes geprobeerd om me af te melden voor deze service, maar dat lukte dus niet. Als ik klik op 'deze service annuleren' word ik doorgelinkt naar MSN Annuleringsondersteuning. Via die site kom ik weer op https://support.msn.com/ maar ook daar geen mogelijkheid om me af te melden of er achter te komen hoe dat dan moet. Je wordt steeds van de ene msn pagina naar de andere gestuurd maar nergens kan ik die service beëindigen. Een mail sturen of opbellen is ook niet mogelijk. Nergens een link of telefoonnummer.
Ik kreeg enkele strenge mailtjes van MSN dat ze de service zouden beëindigen als ik niet de gegevens van mijn nieuwe creditcard zou doorgeven. Prima, dacht ik, dan beëindigen jullie het zelf maar als het voor mij onmogelijk wordt gemaakt. Dus geen nieuwe vervaldatum van creditcard doorgegeven.
Nu heeft MSN toch een nieuw jaarbedrag geincasseerd en de service voor Encarta met een jaar verlengd, ondanks dat ze niet over gegevens van een geldige creditcard beschikken.
Vraag 1: kan ik dit bedrag door de Postbank laten storneren en laten terugstorten (hopelijk op straffe van afsluiting door MSN)?
Vraag 2: Hoe zeg ik die service nou op op een manier die wel volgens de regeltjes is?
Re: Opzeggen MSN/Encarta onmogelijk, onterechte incasso
Hallo,
ook wij hebben dit probleem.
Lukt niet om ons af te melden en wordt ieder jaar afgeschreven.
Wie heeft een oplossing?
ook wij hebben dit probleem.
Lukt niet om ons af te melden en wordt ieder jaar afgeschreven.
Wie heeft een oplossing?
