Ik zit met het volgende probleem, buiten het feit dat de jongen van de Orange klantenservice ontzettend arrogant en ongeinteresseerd deed (meedenken ho maar!), mijn ADSL family abonnement is in december weer stilzwijgend verlengd (voor het derde jaar)...nu ben ik voor mijn werk verhuisd maar een dorp aan de andere kant van het land en woon ik in bij mijn ouders..Ik zoek wel een woning maar dit kan nog 6 maanden duren. Ik wilde dus graag mijn abonnement opzeggen of om het makkelijk te maken op te schorten zodat ik wel klant blijf maar tijdelijk niet betaal. Ik zou dus anders 6x 24 euro betalen voor een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken. (ik probeerde het tegen beter weten in want Orange staat nu niet bekend om de goede klantvriendelijkheid)...nu wil ik graag weten hoe je toch onder je contract uit zou kunnen komen of iets...
Tips zijn welkom! Nu even de klantenservice mailen over de houding van die gozer
allemaal leuk en aardig, toevallig was ik op de hoogte van de voorwaarden maar door omstandigheden ben ik genoodzaakt te verhuizen en dit was natuurlijk 5 maanden geleden niet bekend na de stilzwijgende verlenging
En dat noemt men eigen risico, denk je werkelijk dat een andere provider zal zeggen: " wat zielig en vervelend voor je Linda, je hoeft de laatste 6 maanden van je contract niet te betalen hoor.", het zijn allemaal commercieële bedrijven, waar geld voor de aandeelhouders moet worden verdient.
Het is een situatie waar jij wellicht niets aan kan doen, maar zeker een provider niet.
Je kan proberen om schriftelijk beroep te doen op een mogelijke coulance regeling.........
als het wel mogelijk is om je adsl te verhuizen toch ff contact opnemen met de afdeling opzeggingen,
ik heb mijn contract per einde contract datum op laten zeggen, medewerker aan de telefoon vroeg de reden; ik gaf oa als antwoord: bij jullie moet ik €50,- verhuiskosten betalen. Ik kreeg meteen het aanbod van hem dat ze deze kosten dan eenmalig crediteren als ik klant blijf.....
Ben niet op zn aanbod ingegaan (ga over op XS4ALL:betere routing) maar vond het wel opvallend hoe makkelijk je dus onder die 50 euro verhuiskosten uit kan komen
