[ archief ] Rechten en plichten bij opzegging contract Orange

[pikkiepret]

Wij hebben sinds 7/2 geen internet/telefoonverbinding meer. Zijn al jaren Orange (internet)klant zonder problemen. Het probleem ligt duidelijk bij Orange omdat bij ons thuis alles op de juiste wijze is aangebracht.

Begin januari zijn we overgestapt naar internet MET telefonie en nu dus geen verbinding meer. Het gekke is dat het wel een paar weken heeft gewerkt na de oplevering voor dat de problemen ontstonden.

Elke keer zegt men dat de techn. dienst er druk mee bezig is. We zijn het inmiddels spugzat en hebben hen afgelopen maandag ingebreke gesteld.

Hebben net via de helpdesk vernomen wat onze "rechten en plichten" zijn bij het voortijdig opzeggen van het contract. Antwoord was dat we na 45 dgn (zonder verbinding) het contract voortijdig en per direct kunnen opzeggen. (contract loopt eigenlijk door tot 31/1/2008)

Is dit juist en wie heeft er nog tips want we zijn het zat na 20 dgn zonder internet.

ALvast bedankt.

[Big-V]

Begin januari zijn we overgestapt naar internet MET telefonie en nu dus geen verbinding meer. Het gekke is dat het wel een paar weken heeft gewerkt na de oplevering voor dat de problemen ontstonden.

Misschien is het toch verstandig de handleiding voor het aansluiten nog eens na te lopen. De eerste paar weken van uw VoIP-abonnement belt u namelijk nog gewoon analoog, via uw splitter. Pas na één tot drie weken wordt u daadwerkelijk overgeschakeld op VoIP. Vanaf dat moment kan de splitter er in feite ook tussenuit.
Wanneer u iets verkeerd heeft aangesloten, zult u hier de eerste paar weken dan ook niks van merken, maar pas wanneer u daadwerkelijk wordt overgeschakeld.
Als u zeker weet dat de fout niet bij u ligt, is het verstandig om eens de voorwaarden van Orange door te lezen met betrekking tot storingen.