| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Tele 2 opgezegd en tog een jaar later nog problemen
Tele 2 opgezegd en tog een jaar later nog problemen
begin 2009 heb ik mijn abbo opgezegt bij tele 2 en gelijk mijn modem terug gestuurd aangezien ik 2 maand al bezig was om het internet werkende te krijgen en zij mij aan de telefoon niet konden helpen want volgens hun was alles goed en zou het moeten werken wat het dus niet deed en na 2 maand ben je er wel klaar mee dus overgestapt naar kpn
nu steeds brieven van een incasso bureau als ik even wil betalen maar ik weiger dat aangezien ik nooit geen dienst heb ontvangen van tele 2 onlangs hebben ze zelf even zonder toestemming automatisch een bedrag van rond de 700 euro van mijn rekening proberen af te schrijven, heb zelfs toen hun 'gratis' laptop niet eens meer aangevraagt omdat het allemaal voor geen meter werkte en nu dit kom er ook maar niet vanaf raad het ook iedereen af!
nu steeds brieven van een incasso bureau als ik even wil betalen maar ik weiger dat aangezien ik nooit geen dienst heb ontvangen van tele 2 onlangs hebben ze zelf even zonder toestemming automatisch een bedrag van rond de 700 euro van mijn rekening proberen af te schrijven, heb zelfs toen hun 'gratis' laptop niet eens meer aangevraagt omdat het allemaal voor geen meter werkte en nu dit kom er ook maar niet vanaf raad het ook iedereen af!
Re: Tele 2 opgezegd en tog een jaar later nog problemen
Je poot blijven stijf houden, alle brieven bewaren en laat ze maar op den duur naar de rechter gaan. Als jij zeker te weten in je recht staat, niet toegeven en eindeloos je verhaal blijven herhalen, kan wel tot 4 jaar duren eer je van Tele2 af bent, maar geloof me, het gaat lukken!
Je komt in de aankomende jaren wel elk incasso bedrijf tegen die er bestaat, dus als er weer ene voor de deur staat met een serieus gezicht, open je de deur, laat me raden, alweer Tele2, zucht! Nou dan leg ik het verhaal nog maar een keer uit.
Het blijft immers een bedrijf met makke, zwarte schapen!
Je komt in de aankomende jaren wel elk incasso bedrijf tegen die er bestaat, dus als er weer ene voor de deur staat met een serieus gezicht, open je de deur, laat me raden, alweer Tele2, zucht! Nou dan leg ik het verhaal nog maar een keer uit.
Het blijft immers een bedrijf met makke, zwarte schapen!
Re: Tele 2 opgezegd en tog een jaar later nog problemen
kaarsje69 schreef:Je poot blijven stijf houden, alle brieven bewaren en laat ze maar op den duur naar de rechter gaan. Als jij zeker te weten in je recht staat, niet toegeven en eindeloos je verhaal blijven herhalen, kan wel tot 4 jaar duren eer je van Tele2 af bent, maar geloof me, het gaat lukken!
Je komt in de aankomende jaren wel elk incasso bedrijf tegen die er bestaat, dus als er weer ene voor de deur staat met een serieus gezicht, open je de deur, laat me raden, alweer Tele2, zucht! Nou dan leg ik het verhaal nog maar een keer uit.
Het blijft immers een bedrijf met makke, zwarte schapen!
Dit advies is goed!
Ga alles schriftelijk doen en niet via telef. Klantenservice.
Kort of lang krijg je vermoedelijk ook met een incassobureau te doen, maar daar kan je, als jou verhaal juist is aangeven, wat er mis is met Tele2.
Ik had ongeveer hetzelfde verhaal met HetNet, maar uiteindelijk, na 2 jaar niets meer gehoord.
Ik heb wel nu nog alle bewijsstukken bewaard.
Suc6
Re: Tele 2 opgezegd en tog een jaar later nog problemen
ga nu ook alles schriftelijk doen en aangetekend en de hele bende want ja als je je zelf niet in dekt pakken ze je als nog.
En indd zwarte schapen jah en met zulke service en spul zal het daar nooit veranderen hoop dat ik er snel vanaf ben maar heb dr zelf een hard hoofd in.
Op deze manier wil ik zelf ook wel een bedrijf beginnen niks leveren en tovh geld vangen
En indd zwarte schapen jah en met zulke service en spul zal het daar nooit veranderen hoop dat ik er snel vanaf ben maar heb dr zelf een hard hoofd in.
Op deze manier wil ik zelf ook wel een bedrijf beginnen niks leveren en tovh geld vangen
Re: Tele 2 opgezegd en tog een jaar later nog problemen
Ik heb precies hetzelfde probleem met Tele2:
Ik heb mij in november 2008 aangemeld als klant bij Tele2 (ingangsdatum contract 01-02-2009) voor het TV Plus abonnement (telefonie, televisie en internet 20 Mb/s) inclusief een gratis mini laptop. In januari 2009 kwam ik er achter dat de gratis mini laptop zoals gesteld in het schrijven van 2 december 2009 van Tele2, helemaal niet gratis was maar dat er per maand een x bedrag voor in rekening werd gebracht. Dit vind ik erg misleidend.
Ik heb ongeveer tot oktober probleemloos gebruik kunnen maken van de diensten van Tele2. Met deze kanttekening dat er door Tele2 internet met een snelheid van 20 Mb/s wordt beloofd, echter wat er niet bij wordt gezegd is dat van deze 20 Mb/s ook nog een aantal Mb/s afgehaald dienen te worden voor het televisiesignaal. Ik ben er van bewust dat het halen van een snelheid van 20 Mb/s ook afhankelijk is van de afstand naar de zendmast, echter als je alles doorrekent gaat er van het signaal dat binnenkomt een substantieel deel af t.b.v. de televisie. Dit wordt door Tele2 niet aangegeven en is ook erg misleidend.
Vanaf oktober ontstonden de eerste problemen met het totaalpakket van Tele2. Het probleem was dat het televisiebeeld meerdere malen per avond bleef hangen, waardoor wij meerdere malen per avond de modem uit het stopcontact moesten halen om weer een paar minuten televisie te kunnen kijken. Ik heb hier toen meerdere malen contact over opgenomen met de Tele2 klantenservice. Uiteindelijk is er in november gedurende 2 weken de lijn gemonitord om te achterhalen hoe Tele2 dit probleem kon gaan oplossen. Ik zou hierover door Tele2 worden teruggebeld, echter gebeurde dit niet waardoor ik wederom meerdere malen zelf contact heb opgenomen met de Tele2 klantenservice. De klantenservice wist mij uiteindelijk te vertellen in december dat Tele2 niet instaat was het probleem op te lossen, waarop ik Tele2 in gebreke heb gesteld voor het niet nakomen van de leververplichting. De medewerker van Tele2 heeft direct de opzegging verwerkt (einddatum zou dan 02-02-2010 zijn) en toegezegd dat hij 2 maanden zou crediteren. Dit betekent dat ik een bedrag € 89,90 (2 keer € 44,95) van Tele2 tegoed had. Dit omdat Tele2 door een fout toch de bedragen van mijn rekening had afgeschreven. We zijn nu alweer enkele maanden verder en ik heb nog steeds het bedrag van € 89,90 niet op mijn rekening mogen ontvangen. Ik heb hier al meerdere malen contact over opgenomen met de Tele2 klantenservice. Ongeveer een maand geleden werd daarbij, zonder dat ik hier in gekend was door Tele2, een bedrag van +/- €460,- van mijn rekening afgeschreven. Ik wist niet waarom dit bedrag werd afgeschreven noch heb ik hiervoor toestemming gegeven aan Tele2 (daar de machtiging van rechtswege eindigt op de datum beëindiging contract). Ik heb direct dit bedrag laten storneren door mijn bank. Uiteindelijk na weer een keer met de klantenservice gesproken te hebben ben ik doorverbonden met Monica Lanting van het troubleshootersteam. Zij beloofde mij dat zij er zorg voor zou dragen dat de €460,- gecrediteerd zou worden na het overleggen van bewijzen van mijn kant dat ik alles (decoder, modem en laptop) had teruggestuurd. Deze bewijzen heb ik dezelfde dag nog naar per mail doorgestuurd. In diezelfde week belde ze me op en gaf ze aan dat inderdaad het een ander fout was gegaan, maar dat ik er van uit kon gaan dat Tele2 het bedrag van € 89,90 zou overmaken en dat het bedrag van € 460 gecrediteerd zou worden. Inmiddels zijn we alweer 4 weken en een aantal telefoongesprekken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Afspraken die er worden gemaakt met mij worden door Tele2 niet nagekomen. Vorige week belde Monique Buister van Tele2 mij om te zeggen dat ze de gang van zaken heel vervelend vond en dat ze mij op dinsdag 11 mei 2010 zou bellen om aan te geven hoe ze dit nu zou gaan oplossen. Ze wilde namelijk samen met Monica deze casus bespreken. Helaas moet ik constateren dat Tele2 haar afspraken niet nakomt en het er op lijkt dat Tele2 niet alleen cheap is in prijs maar ook in haar service.
Concreet wil ik het bedrag van € 89,90 en de gemaakte telefoonkosten ad € 60,- vergoed krijgen. Daarnaast verwacht ik van Tele2 ook een antwoord te krijgen op de vraag waarom deze afhandeling zo moeizaam is verlopen.
Ik heb mij in november 2008 aangemeld als klant bij Tele2 (ingangsdatum contract 01-02-2009) voor het TV Plus abonnement (telefonie, televisie en internet 20 Mb/s) inclusief een gratis mini laptop. In januari 2009 kwam ik er achter dat de gratis mini laptop zoals gesteld in het schrijven van 2 december 2009 van Tele2, helemaal niet gratis was maar dat er per maand een x bedrag voor in rekening werd gebracht. Dit vind ik erg misleidend.
Ik heb ongeveer tot oktober probleemloos gebruik kunnen maken van de diensten van Tele2. Met deze kanttekening dat er door Tele2 internet met een snelheid van 20 Mb/s wordt beloofd, echter wat er niet bij wordt gezegd is dat van deze 20 Mb/s ook nog een aantal Mb/s afgehaald dienen te worden voor het televisiesignaal. Ik ben er van bewust dat het halen van een snelheid van 20 Mb/s ook afhankelijk is van de afstand naar de zendmast, echter als je alles doorrekent gaat er van het signaal dat binnenkomt een substantieel deel af t.b.v. de televisie. Dit wordt door Tele2 niet aangegeven en is ook erg misleidend.
Vanaf oktober ontstonden de eerste problemen met het totaalpakket van Tele2. Het probleem was dat het televisiebeeld meerdere malen per avond bleef hangen, waardoor wij meerdere malen per avond de modem uit het stopcontact moesten halen om weer een paar minuten televisie te kunnen kijken. Ik heb hier toen meerdere malen contact over opgenomen met de Tele2 klantenservice. Uiteindelijk is er in november gedurende 2 weken de lijn gemonitord om te achterhalen hoe Tele2 dit probleem kon gaan oplossen. Ik zou hierover door Tele2 worden teruggebeld, echter gebeurde dit niet waardoor ik wederom meerdere malen zelf contact heb opgenomen met de Tele2 klantenservice. De klantenservice wist mij uiteindelijk te vertellen in december dat Tele2 niet instaat was het probleem op te lossen, waarop ik Tele2 in gebreke heb gesteld voor het niet nakomen van de leververplichting. De medewerker van Tele2 heeft direct de opzegging verwerkt (einddatum zou dan 02-02-2010 zijn) en toegezegd dat hij 2 maanden zou crediteren. Dit betekent dat ik een bedrag € 89,90 (2 keer € 44,95) van Tele2 tegoed had. Dit omdat Tele2 door een fout toch de bedragen van mijn rekening had afgeschreven. We zijn nu alweer enkele maanden verder en ik heb nog steeds het bedrag van € 89,90 niet op mijn rekening mogen ontvangen. Ik heb hier al meerdere malen contact over opgenomen met de Tele2 klantenservice. Ongeveer een maand geleden werd daarbij, zonder dat ik hier in gekend was door Tele2, een bedrag van +/- €460,- van mijn rekening afgeschreven. Ik wist niet waarom dit bedrag werd afgeschreven noch heb ik hiervoor toestemming gegeven aan Tele2 (daar de machtiging van rechtswege eindigt op de datum beëindiging contract). Ik heb direct dit bedrag laten storneren door mijn bank. Uiteindelijk na weer een keer met de klantenservice gesproken te hebben ben ik doorverbonden met Monica Lanting van het troubleshootersteam. Zij beloofde mij dat zij er zorg voor zou dragen dat de €460,- gecrediteerd zou worden na het overleggen van bewijzen van mijn kant dat ik alles (decoder, modem en laptop) had teruggestuurd. Deze bewijzen heb ik dezelfde dag nog naar per mail doorgestuurd. In diezelfde week belde ze me op en gaf ze aan dat inderdaad het een ander fout was gegaan, maar dat ik er van uit kon gaan dat Tele2 het bedrag van € 89,90 zou overmaken en dat het bedrag van € 460 gecrediteerd zou worden. Inmiddels zijn we alweer 4 weken en een aantal telefoongesprekken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Afspraken die er worden gemaakt met mij worden door Tele2 niet nagekomen. Vorige week belde Monique Buister van Tele2 mij om te zeggen dat ze de gang van zaken heel vervelend vond en dat ze mij op dinsdag 11 mei 2010 zou bellen om aan te geven hoe ze dit nu zou gaan oplossen. Ze wilde namelijk samen met Monica deze casus bespreken. Helaas moet ik constateren dat Tele2 haar afspraken niet nakomt en het er op lijkt dat Tele2 niet alleen cheap is in prijs maar ook in haar service.
Concreet wil ik het bedrag van € 89,90 en de gemaakte telefoonkosten ad € 60,- vergoed krijgen. Daarnaast verwacht ik van Tele2 ook een antwoord te krijgen op de vraag waarom deze afhandeling zo moeizaam is verlopen.
Re: Tele 2 opgezegd en tog een jaar later nog problemen
ik heb dat bedrag ook gelijk terug laten halen bij de bank ben niet van plan om voor dingen te betalen die ik nooit heb gekregen maar heb wel door met tele 2 gaat het nog lang duren voor dat het bij die schapen in hun kop is door gedrongen dat je op deze manier geen zaken kan doen;)
