[ archief ] Tele2

[hookipa]

Ik heb bij Tele2 internet plus bellen besteld. Dit zou de 29 juni opgeleverd worden. Het volgende is gebeurd:

1) De ochtend van 29 juni krijg ik een sms bericht dat de internet verbinding na 19:00 opgeleverd wordt.
2) Na 19:00 uur geen internet. Gebeld met klantenservice/Helpdesk (HD). Moest 24 uur geduld hebben. Stond in de kleine letters
3) 30 juni geen internet. Eerste keer gebeld. Antwoord van de HD: toch goed aangesloten. Moet maar alles nog een keer nakijken. Tweede keer gebeld: Toch niet goed in wijkcentrale. Moet nog 24 uur wachten , want pas dan kan er doorgestuurd worden naar de technische dienst (TD)
4) 1 juli. Geen internet. Wederom gebeld naar Helpdesk. Antwoord: wordt doorgestuurd naar technische dienst. Zij gaan u binnen 4 dagen bellen(!) Pardon: ja, ze krijgen vier dagen de tijd.
5) 1 juli 's-middags nog maar een keer gebeld. Heb het volgende gevraagt:
Vraag: Waar staat het in de voorwaarden dat de Tele2 TD 4 dagen de tijd heeft. Antwoord: Nergens. Daar kom je achter als het gebeurd.
Vraag: Wat gebeurd er als de TD mij niet belt. Antwoord: Dan moet ik de HD bellen en wordt ik doorverbonden
Vraag: Wat gaat de TD doen? Antwoord: Mij vragen stellen over de aansluiting.
Vraag: Maar het is toch al bekend waar het probleem ligt? Antwoord: Ja, bij de wijkcentrale
Vraag: Waarom gaan ze het dan niet gelijk regelen bij de wijkcentrale Antwoord: de TD heeft procedures
Vraag: Mag ik uw baas spreken. Antwoord: Nee, ik kan en ga u niet door verbinden
Vraag: U bent toch Klantenservice? Antwoord: Ja
Vraag: Dus u bent verantwoordelijk voor de klantrelatie. Antwoord: Nu niet meer. U bent uitbesteed aan de TD
Vraag: Kan ik die spreken. Antwoord: Nee, zij bellen u binnen vier dagen. Zoniet moet u mij bellen, dan verbind ik u door
Vraag: bij wie kan ik opzeggen. Antwoord: Niet bij mij. Alleen tussen 10 en 6 overdag, maar pas 3 maanden voor afloop van het eerste jaar
Vraag: Maar wat is de minimum opzeg termijn. Antwoord: 3 maanden
Vraag: Dus ik kan niet voor 3 maanden voor einde cltractperiode, maar ook niet na 3 maanden voor einde contract periodfe opzeggen? Antwoord: Ja
Vraag: Dus alleen exact 3 maanden voor einde contract periode. Antwoord: Ja
Vraag: Nog een bepaalde tijd? Antwoord: de hele dag tussen 10 en 6
Vraag: Zijn al deze voorwaarden op uw website te vinden? Antwoord: Nee, dat vertel ik u nu.
Vraag: Dus ik kan niks behalve wachten? Antwoord: Inderdaad, maar ik ga u nu een prettige avond wensen. Ik kan u toch niet helpen.

Ik vind dit te gek voor woorden. Tele2 had veel meer duidelijkheid moeten geven dat dingen of werken, of dat je aan de goden overgeleverd ben.

[WebServiceTele2]

Geachte Hookipa,

Volgens onze gegevens zou de storing opgelost moeten zijn, mocht u nog hinder ondervinden, neemt u dan alstublieft contact op. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2

[Bob Schurkjens]

En Tele2 is net weer een nieuwe reclamecampagne op TV begonnen. Met dat ranzige pratende schaap. Het aantal klachten over Tele2 zal de komende tijd dus wel fors toenemen.

En wat die leugenaars van Tele2 je ook op de mouw proberen te spelden: je kan nú al opzeggen als je dat wilt.

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... el_en_post

[Toolboy]

Met dat ranzige pratende schaap.

Wat voor een geluid maakt een schaap

[Bob Schurkjens]

Nou, normale schapen kunnen alleen maar mèèèè``eè zeggen. Dit Tele2 schaap is rechtstreeks uit de Hel neergedaald om mensen het leven zuur te maken. En door de Duivel het vermogen gegeven om te praten in mensentaal.

[valorie]

Ik zie u echt bij elk bericht over tele2 uw gal spuwen meneer Schurkjens. U heeft overduidelijk een erg hekel aan tele2 en zodanig dat u zich genoodzaakt voelt dagelijks dit forum in de gaten te houden om tele2 trappen na te geven.

maar dan ben ik wel benieuwd, staat er ergen ook op dit forum beschreven waarom u zo'n hekel heeft aan tele2?