| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] UPC: probleem speelt vanaf 28-6-2009 nog niet opgelost
UPC: probleem speelt vanaf 28-6-2009 nog niet opgelost
Blanco pagina en de statusbalk geeft klaar
Sinds 28-06-2009 hebben we een probleem met het bezoeken van bepaalde websites die worden gevonden door Google, indien wij een gevonden link willen bezoeken dan verschijnt er een blanco pagina en de statusbalk geeft klaar. Bij het bezoeken van http://www.zpcnunspeet.nl, de zwemclub van mijn dochter, idem blanco pagina.
Inmiddels heb ik 4 keer gebeld en verschillende berichten heen en weer gestuurd met iemand van het Chelloo forum.
Pingen lukt naar http://www.zpcnunspeet.nl , met commando telnet en met /GET komt het html-script keurig naar voren, op advies de firewall van het modem uitgezet maar tot heden hebben ze mij nog geen oplossing kunnen bieden. Het antwoord is we zijn er mee bezig. Ik vraag om een stappenplan en wanneer het probleem wordt opgelost maar men komt met niets. Eerst wordt het probleem bij het Webcare-team neergelegd later moest ik een formulier invullen vanaf de site van UPC hiermee werd het probleem bij het escalatie-team neergelegd.
Indien ik de bovenstaande site via een publieke proxyserver bezoek dan wordt de pagina gewoon getoond. En neem ik mijn laptop mee naar mijn broer die HetNet als provider heeft dan komt de site gewoon naar voren. Het probleem ligt dus in de apparatuur van UPC.
Voor 28-06-2009 kon ik de site gewoon inzien. Nu weet ik dat UPC de firmware van het modem automatisch update volgens mij is daarna het probleem ontstaan, in het verleden had ik ook al eens een probleem na een update van de firmware. Volgens UPC ligt het probleem in het modem maar een ander modem wil men niet afsturen.
Graag wil ik het probleem zou gauw mogelijk opgelost zien, maar dat valt niet mee, je bent 1 van de velen.
Waar kan ik een klacht indienen en hoe?
Aangetekend?
Sinds 28-06-2009 hebben we een probleem met het bezoeken van bepaalde websites die worden gevonden door Google, indien wij een gevonden link willen bezoeken dan verschijnt er een blanco pagina en de statusbalk geeft klaar. Bij het bezoeken van http://www.zpcnunspeet.nl, de zwemclub van mijn dochter, idem blanco pagina.
Inmiddels heb ik 4 keer gebeld en verschillende berichten heen en weer gestuurd met iemand van het Chelloo forum.
Pingen lukt naar http://www.zpcnunspeet.nl , met commando telnet en met /GET komt het html-script keurig naar voren, op advies de firewall van het modem uitgezet maar tot heden hebben ze mij nog geen oplossing kunnen bieden. Het antwoord is we zijn er mee bezig. Ik vraag om een stappenplan en wanneer het probleem wordt opgelost maar men komt met niets. Eerst wordt het probleem bij het Webcare-team neergelegd later moest ik een formulier invullen vanaf de site van UPC hiermee werd het probleem bij het escalatie-team neergelegd.
Indien ik de bovenstaande site via een publieke proxyserver bezoek dan wordt de pagina gewoon getoond. En neem ik mijn laptop mee naar mijn broer die HetNet als provider heeft dan komt de site gewoon naar voren. Het probleem ligt dus in de apparatuur van UPC.
Voor 28-06-2009 kon ik de site gewoon inzien. Nu weet ik dat UPC de firmware van het modem automatisch update volgens mij is daarna het probleem ontstaan, in het verleden had ik ook al eens een probleem na een update van de firmware. Volgens UPC ligt het probleem in het modem maar een ander modem wil men niet afsturen.
Graag wil ik het probleem zou gauw mogelijk opgelost zien, maar dat valt niet mee, je bent 1 van de velen.
Waar kan ik een klacht indienen en hoe?
Aangetekend?
Laatst gewijzigd door ggt156 op 25 aug 2009 20:18, 1 keer totaal gewijzigd.
Re: UPC: probleem speelt vanaf 28-6-2009 nog niet opgelost
Een klacht moet je bij de firma list en bedrog altijd aangetekend MET BERICHT VAN ONTVANGST versturen, en dan nog durven ze te beweren dat het poststuk nooit is ontvangen.
Je kan sturen naar antwoordnummer van leeuwarden, zie www.antwoordnummer.nl (hoef je alleen de meerkosten van het aantekenen te betalen, de firma list en bedrog moet het reguliere deel betalen) geef ze bv 14 dagen de tijd om het probleem op te lossen, zo niet dat je overstapt naar een andere provider, en voeg de daad bij het woord als ze hun verplichtingen niet nakomen.
Je kan sturen naar antwoordnummer van leeuwarden, zie www.antwoordnummer.nl (hoef je alleen de meerkosten van het aantekenen te betalen, de firma list en bedrog moet het reguliere deel betalen) geef ze bv 14 dagen de tijd om het probleem op te lossen, zo niet dat je overstapt naar een andere provider, en voeg de daad bij het woord als ze hun verplichtingen niet nakomen.
