Vraagje: Ik ben 3 maanden bezig om de ADSL verbinding van Wanadoo family werkend te krijgen, maar na frequent bellen, mailen en faxen nog steeds NUL resultaat.
Weet iemand of ik onder het afgesloten jaarcontract uit kan komen? En op welke manier? De maandelijkse incasso laat ik nu elke keer ongedaan maken, dus ik heb tot nu toe nog 0 euro betaalt. Een paar euro's uitgeven aan aangetekende brieven e.d. neem ik graag op de koop toe.
Ik ben erin geslaagd door ze (telefonisch) een ultimatum te stellen...nadat ze aan dat ultimatum niet konden voldoen is de hele bliksemse boel bij mij geblokkeerd....gelukkig.
Nu de financiele afhandeling nog...nog altijd een tunnel zonder licht....en ik wil nooit meer iets te maken hebben met Wanadoo.
Ik heb overigens ook drie maanden zonder ADSL gezeten. Trap er niet in als ze zeggen dat er een case is aangemaakt.....dat is een truc om je aan het lijntje te houden. Een oplossing komt er gewoonweg niet.
Zal helemaal niet lastig worden: als ze niet in staat zijn om binnen 30 dagen nadat de overeenkomst is gesloten te leveren dan ben je gerechtigd om de overeenkomst per direct te ontbinden. Eenvoudiger kan het niet.
Stuur een AANGETEKENDE brief naar Wanadoo waarin je je beroept op deze wetsregel.
