[ archief ] Xope

[Barrow]

Geachte Tros radar,

Enige tijd geleden heb ik me aangemeld op de veilingsite Xope. Via IDeal heb ik een bedrag betaald van waaruit mijn biedingen op de producten worden betaald.
Het ging om een klein bedrag, ik meen 10 euro.
Dagelijks werd ik via de mail op de hoogte gehouden van de dagaanbiedingen waarop geboden kon worden.
Vandaag ontving ik een mail waarin staat dat Xope gaat stoppen en dat vandaag de laatste biedingmogelijkheid is.
Nergens wordt vermeld hoe het restant bedrag wordt terug gestort. Via het contactformulier lukt het niet om een boodschap te verzenden, ik krijg telkens een foutmelding. De live klantenservice is niet online.
Mijn vraag is: kan dit en mag dit zomaar? Ik zal niet de enige zijn die nog een restant bedrag heeft open staan. Dat is dan makkelijk verdient van Xope! Zij hebben wel het geld maar de tegenprestatie leveren ze niet meer.
Hebben jullie een tip voor de gedupeerden?

[sjoerd1976]

Op hun website staat toch gewoon hoe je je geld terug kan krijgen?...

[Barrow]

Er staat nu idd hoe je je geld terug kan krijgen. Gisteren niet, dus vandaar mijn topic. Die kan bij deze dus gesloten worden!