[ archief ] Ziggo Alles-in-1 (Extra) erg traag in avonduren

[danielsj]

Ziggo beloofd snel internet en je krijgt het als je er (letterlijk) vroeg bij bent.
Hier in regio Oss (NB) zakt het rond 16:30 in met een dieptepunt rond 21:30. Als ik het Ziggo gebruikers forum mag geloven is het niet alleen beperkt tot regio Oss en ben ik ook niet de enige met soortgelijke klachten.
Net zoals bij mij is het probleem geëscaleerd na de bekende 120Mbit upgrade.

Natuurlijk heb ik de helpdesk gebeld en natuurlijk heb ik (tig) keer een speedtest moeten uitvoeren, het modem moeten resetten en mijn bekabeling moeten omprikken (na uren in de wachtstand te hebben gestaan). Wat ze alleen nooit vroegen is of ik ook mensen ken die er last ook van hebben; o.a. mijn collega's (uit dezelfde regio) ervaren hetzelfde.

Youp; Vat ze!

[Ziggo Webteam Jelle]

Als u mij een PB stuurt met uw postcode + huisnummer ga ik kijken of ik iets voor u kan betekenen.

Ziggo Webteam Jelle

[danielsj]

Okay dan, afspraak met een monteur die in de ochtend van 30 oktober langskomt.
Ik ben benieuwd.

Alvast bedankt webteam.

[FiscaalJurist]

heb hier ook last van. Vaak ligt het internet eruit. Ze hebben wel een nieuwe modem gestuurd maar die durf ik niet zelf te monteren. Ze beweren dan wel dat het simpel is maar ik ben a technisch. De telefoon heeft ook bij tijden niet gewerkt maar dit is gelukkig al een tijd niet meer voor gekomen.

Gelukkig doen wij niet meer dan internetten en mail lezen dus zo'n ramp is het niet, maar andere ksnt het is duur genoeg

Ik woon in regio Tilburg

[tiptoo]

@Fiscaaljurist is makkelijk hoor een modum installeren heb je geen handige buurman? of goede vriend of familie die dit ken?

[Dekseldopje]

Tja, een handige buurman, vriend of kennis. Die er in sommige gevallen en rommel van maken en jou er mee laten zitten onder het mom "ja ik heb alles geprobeerd, ik weet het niet meer"

Aan zulke mensen heb ik hele weekenden geklooi overgehouden bij vrienden en familie de boel weer recht te zetten.

Een goede helpdesk van een provider moet je stap voor stap hier door heen loodsen! Raar dat zij het op dit vlak bij u laten afweten..