LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Casema (wanadoo) kabel

Heb je goede of slechte ervaring op het internet of met het internet? Hier kan je jouw mening geven over de zaken rondom het internet.
Curiosum

Casema (wanadoo) kabel

Ongelezen bericht door Curiosum »

Begin Dec. heeft mijn dochter het installatiepakket van casema kabelinternet ontvangen.Ik heb dit voor haar aangesloten en er bleken problemen te zijn met de utp kabel. Het was niet mogelijk om in te loggen. na moeizame pogingen via de helpdesk, kwam 1 medewerker er achter dat de foutmelding duidde op een niet goede kabel. Geen probleem er werd direct een nieuwe toegezonden. Nu 2 maanden en vele uren wachten (à €0,10 per minuut) voor verbindingen met de helpdesk, klantenservice etc. is nog steeds geen kabel ontvangen.
Iedereen verwijst naar andere afdelingen welke men als medewerker enkel per mail kan doormelden. Maar niemand doet echt iets.
Via email het office benaderd, weer een mail terug, sorry, er waren problemen geweest met de levering, maar dat was opgelost nu en binnen 2 weken is hij er. Echter, nu 2½ week later???? Nog steeds niets, wel bleek er een wervingdactie te zijn. 1 verkoper kwam aan de huisdeur vragen of zij mogelijk een kabelaansluiting zou willen!!! ja, graag, als je maar vertelt hoe ik dat voor elkaar krijg, antwoorde zij.
Na weer het office adres te hebben gemaild, kwam er plots een melding, het mailadres is niet meer in gebruik.
Kijk voor antwoorden op al je vragen op de geheel vernieuwde website.
Maar daar is geen oplossing voor dit probleem voorhanden.
Het enige wat nog rest lijkt mij, het hele pakket mag worden opgehaald en we gaan op zoek naar een echte provider, die wel service verleend. :evil:

Sarkaar
Berichten: 27
Lid geworden op: 12 dec 2003 00:47

Re: Casema (wanadoo) kabel

Ongelezen bericht door Sarkaar »

Geplaatst op 05 Feb 2004 19:55 door Sarkaar


--------------------------------------------------------------------------------

Casema klantenservice is wel per email te bereiken:


[email protected]

Ik heb ze helemaal gekgemaild, toen kwamen ze over de brug..

let op! 1x mailen helpt niet!! je een mail HONDERDEN maal verzenden in een bericht.Gewoon copy>paste.

De ervaringsdeskundige!
Sarkaar

Naar boven

Gesloten