[ archief ] MyADSL rekent 209euro voor verhuizing!!

[zoomer]

Begin dit jaar ben ik voor de aanbieding van MyADSL gevallen waarbij je een computer 'kado' kreeg. Kado, tja dat was het wel. Totdat je besluit BINNEN je jaarcontract te gaan VERHUIZEN.

Kosten voor de verhuizing van je abonnement: 175ex. btw = 209 euro!!

En wat staat hiervan in de leveringsvoorwaarden; Alleen het volgende:

8.6 -Ingeval de Contractant een wijziging, verplaatsing of verhuizing van zijn Dienst wenst, dient hij een daarop gerichte aanvraag bij MyADSL in te dienen.

Meer mensen hier ervaring mee? Kan/mag dit zomaar?????

Groet Zoomer

[BjcK]

Je neemt een ADSL aansluiting op een adres. Op de koperdraad naar die woning toe. Als die weer los kan en elders op het nieuwe adres weer moet worden aangesloten komen daar kosten bij kijken. Er moet immers 2x iemand naar de centrale (of 2 centrale's) toe om een ADSL verbinding los te maken of weer vast te maken op een telefoonlijn.

[FritzTheCat]

Een van de nadelen van BBNed DSL,

Bij KPN rekent men iets van 39 euro.

[BjcK]

Yups, is een bijkomstigheid van ADSL via een andere telco dan KPN zelf (kpn-adsl (mxstream)).

KPN kan dat lekker goedkoop aanbieden natuurlijk als alles intern is.

[BjcK]

Een ADSL aansluiting neem je ook op de koperlijn naar een pand of woning. Niet op een nummer of op jezelf persoonlijk. Het telefoon nummer is alleen de identificatie van welke lijn ze moeten hebben bij het aansluiten/aanvragen.

Het verhuizen van een lijn is dus hetzelfde als dat weer loskoppelen (ongedaan maken) en opnieuw aansluiten op een andere koperlijn elders.

Hoop hand werk, hoop kosten, en die kosten krijg je netjes doorberekend. Eigenlijk heel logisch, maar 't blijft een hoop euries.

[Pi-Anon]

Door alle "ruis" over dit onderwerp zie ik niet hoe het afgelopen is met deze verhuizing en de kosten.
Zelf heb ik ook Myadsl en ga binnenkort verhuizen. en ben niet van plan zoveel hiervoor te betalen.
Dus wat zijn mijn opties:
1.Myadsl op oude adres opzeggen (of eventueel overdoen aan nieuwe bewoner?)
2.Op nieuwe adres een andere adsl provider nemen
3. ???
Blijft het feit dat ik niets van doen wil hebben met de techniek achter adsl. Bij een nieuwe adsl aansluiting worden (bijna) nooit aansluitkosten berekend. Als je gaat verhuizen dan worden de kosten van een slechte technische implementatie verhaald op de klant. Ik zou willen stellen dat dit massaal dient te worden afgekeurd. ADSL verhuizen dient op dezelfde manier te gaan als telefonie. d.w.z. kostenloos en snel. Hierbij betrek ik ook de ellende (wachttijden etc.) die ontstaat bij het veranderen van adsl-provider op hetzelfde adres. Dat heb ik ook ondervonden!

[Pi-Anon]

Nu mijn verhuizing nadert, krijg ik ook het verhuisformulier via [email protected] (de helpdesk) ten bedrage van 208,25 incl.BTW.
Als motivatie wordt gegeven:

Dit bedrag wordt door ons 1 op 1 doorberekend door onze leverancier & KPN die meerdere monteurs op pad moeten sturen om het ADSL signaal op het nieuwe adres te krijgen. In de periode dat de verhuizing in werking is gesteld, welke ongeveer 3 weken in beslag zal nemen, zullen de abonnements kosten gewoon door blijven gaan

Dit kosten-verhaal-op de klant is onredelijk en onaanvaardbaar. De hoogte van het bedrag is nergens vermeld in de voorwaarden. Als klant van Mycom ben ik tevreden over hun produkten en garantie. Dat was voor mij een reden daar ook een adsl abonnement af te sluiten. Dat Mycom zich nu ook gaat verlagen tot de "piraterij" van andere adsl providers stelt mij bitter teleur.

[Bob Schurkjens]

Bij Tiscali is verhuizen gewoon gratis. Laat je dus niet het bos insturen met een broodje aap. Als dit bedrag niet is genoemd in de Algemene Voorwaarden dan kunnen ze dat helemaal niet in rekening brengen. Als de Algemene Voorwaarden op dit punt zijn gewijzigd en dit is je niet schriftelijk meegedeeld, dan kun je per direct opzeggen.

[Pi-Anon]

Vandaag gesproken met een medewerker van Primafoon. Hij verzekert mij uitdrukkelijk het volgende:
1.een adsl aansluiting hoort bij een telefoonnummer.
2.als het telefoonnummer verhuist (d.w.z. via een andere centrale gaat) dan verhuist de bijbehorende adsl-aansluiting mee.
(de kosten van een KPN verhuizing zijn 11 Euro.)

Ik ben daarom niet van plan de kosten die Myadsl wil berekenen te betalen, en zal in dat geval mijn abonnement per onmidellijke ingang opzeggen.

[Gast]

Het verhuizen van een telefoonnummer is een software-aangelegeheid. Bij het verhuizen van een ADSL-lijn moet er, ter plekke door een monteur van KPN, apparatuur van uw oude telefoonlijn worden losgekoppeld en in de nieuwe centrale aan uw nieuwe telefoonlijn weer worden aangekoppeld.

Natuurlijk zijn hier kosten aan verbonden. Die kosten worden dus doorberekend.

[Pi-Anon]

Ik begrijp dat de kosten van een "knullige" implementatie om data-over-voice te sturen op de gebruiker verhaald wordt.
KPN rekent hiervoor 34 euro (zie hun website, in tegensteling wat men bij Primafoon beweert).
Dat Myadsl hiervoor 208 euro vraagt valt buiten alle proporties. Omdat dit bedrag nog hoger is dan 1 jaar abonnement had dit in de voorwaarden vermeld dienen te worden. Ik ben daarom gerechtigd om die reden mijn abonnement op te zeggen als ik ga verhuizen.