Hoge telefoonrekening bij SIMYO voor internet dat we niet gebruiken

[rob van Duijn]

mijn vrouw en Ik hebben een al in telefoon abonnement bij SIMYO voor alleen bellen en GEEN internet. € 7.00 per maand. Nu krijg ik steeds hogere rekeningen van plm. €1.50 tot € 2.00. Mijn vrouw krijgt steeds rekeningen van € 83.21 en € 101.51. Heel veel gebeld en na heel lang wachten iemand te spreken gekregen en die zeggen "je hebt buiten je bundel ge internet" maar we hebben geen internet op onze mobiel en weten niet eens hoe je dat gebruiken moeten want internetten doen we op mijn PC. Ik heb de bedragen gestorneerd want ik ga niet betalen voor iets dat ik niet gebruik. Het laatste bericht dat mijn vrouw kreeg was "u krijgt een mail met een schikking voorstel! " Wat moet ik nu doen, de dames van het cal centrum weten niet waar ze over praten en als ze bij de afdeling gaan informeren worden we verbroken. HELP wat moeten we nu?
Met vriendelijke groet,
van Duijn
[contactgegevens verwijderd door moderatie]

[NeoDutchio]

Heeft u een mobiel zonder internetmogelijkheid, of maakt u geen gebruik van de mogelijkheid? Een smartphone heeft de mogelijkheid om op internet te gaan en dan heeft het toestel ook nodig. Via internet komen er updates binnen. Het lijkt er in mijn ogen meer op dat u uw toestel niet afgesloten hebt voor internet en dat de telefoon via 4G op zoek gaat naar updates of andere informatie.

[PGros]

Even voor de duidelijkheid. Je hebt geen abonnement voor alleen bellen maar een bundel voor bellen. De simkaart is voor bellen en internet. Omdat je alleen een bellen bundel hebt gaat al het internet per mb en dat zijn zoals eerder genoemd bijvoorbeeld updates.

Heb je geen internetbundel óf is je internetbundel op? Dan betaal je € 0,15 per MB

[bupaul]

“ mijn vrouw en Ik hebben een al in telefoon abonnement bij SIMYO voor alleen bellen en GEEN internet.“
Misschien is het handig als u uw contract erbij haalt. All in betekent bellen EN internet. Hoe dat in uw abonnement is opgebouwd kunt u bij uw contract zien.
Dat u geen internet gebruikt op uw telefoon zegt niet zo veel. Als u een smartphone heeft en roaming staat aan gebruikt u best veel mb’s wanneer u buiten Europa bent zonder dat u dit door heeft

[rwolters]

Wat geeft de telefoon aan voor het mobiele datagebruik?

[Nijogeth]

Dus u gebruikt geen whatsapp bijvoorbeeld?

[Veldt01]

Als je zeker weet dat je geen internet gebruikt zou ik heel snel inloggen op "mijn Simyo" en vervolgens het gebruik van internet uitzetten. Als dan een bepaalde functie/app/dienst op uw telefoon het niet meer doet weet u meteen waar de kosten vandaan komen.

[rwolters]

Als je zeker weet dat je geen internet gebruikt zou ik heel snel inloggen op "mijn Simyo" en vervolgens het gebruik van internet uitzetten. Als dan een bepaalde functie/app/dienst op uw telefoon het niet meer doet weet u meteen waar de kosten vandaan komen.

Nog beter is het om het op de telefoon uit te zetten. APNs weggooien en je hebt gegarandeerd geen mobiel internet meer.

[peter17111962]

Als U om wat voor reden dan ook niet wilt internetten met uw telefoon, dan raad ik U aan om een telefoon aan te schaffen waar geen internet op zit.

[Seinhuis]

Het is bijna niet mogelijk dat de gegevens die de telecom provider krijgt onjuist is.

Ik denk dat u per ongeluk mobiele data aan hebt staan. De icoon hiervoor is een pijl omhoog en een pijl omlaag. Bij instellingen mobiele data kunt u controleren of de mobiele data (mobiel internet) uit staat.

Lees www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en ... klopt-niet door voor tips.

U kunt contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl voor hulp of advies. Eventueel kunt u met bewijs (bijvoorbeeld de data gegevens van uw telefoon) naar www.degeschillencommissie.nl/over-ons/c ... ediensten/ voor een bindend uitspraak, al wordt dit moeilijk.

[16again]

Als je zeker weet dat je geen internet gebruikt zou ik heel snel inloggen op "mijn Simyo" en vervolgens het gebruik van internet uitzetten. Als dan een bepaalde functie/app/dienst op uw telefoon het niet meer doet weet u meteen waar de kosten vandaan komen.

Nog beter is het om het op de telefoon uit te zetten. APNs weggooien en je hebt gegarandeerd geen mobiel internet meer.

Beter?
Dan begint de ellende weer van voren af aan, na reset van toestel naar fabrieksinstellingen. Of bij nieuw toestel.

[rwolters]

Als je zeker weet dat je geen internet gebruikt zou ik heel snel inloggen op "mijn Simyo" en vervolgens het gebruik van internet uitzetten. Als dan een bepaalde functie/app/dienst op uw telefoon het niet meer doet weet u meteen waar de kosten vandaan komen.

Nog beter is het om het op de telefoon uit te zetten. APNs weggooien en je hebt gegarandeerd geen mobiel internet meer.

Beter?
Dan begint de ellende weer van voren af aan, na reset van toestel naar fabrieksinstellingen. Of bij nieuw toestel.

Maar je bent wel 100% in control. En hoe vaak doe je nu een reset baar fabrieksinstellingen? En met een nieuw toestel moet je sowieso een hoop instellen. Daar kan dit dan ook wel bij

[16again]

"100% in control" koppel ik juist meer aan het uitzetten bij de provider.

[Innus]

Klopt bij Simyo betaald jij 300 x hogere buitenbundel tarief. Het stop ook niet, dat is hun verdien model.

[Lady1234]

@innus

U hebt schijnbaar uw eigen topic laten verwijderen en nou gaat u reageren in een bij a 1 jaar oud topic over Simyo? Schiet niet echt op.

[NeoDutchio]

Klopt bij Simyo betaald jij 300 x hogere buitenbundel tarief. Het stop ook niet, dat is hun verdien model.

Een jaar naar dato zal TS wel weten wat het probleem was. En de kosten voor buiten een bundel is bij elke provider vooraf te zien.

[ZeerPrivé]

Klopt bij Simyo betaald jij 300 x hogere buitenbundel tarief. Het stop ook niet, dat is hun verdien model.

Oud topic. TS HAD helemaal geen bundel, dus dacht hij dat hij geen data kon verbruiken. Foutje bedankt...

Heb jij je topic laten verwijderen? Zo ja, waarom?

[Morgan le Fay]

Klopt bij Simyo betaald jij 300 x hogere buitenbundel tarief. Het stop ook niet, dat is hun verdien model.

Oud topic. TS HAD helemaal geen bundel, dus dacht hij dat hij geen data kon verbruiken. Foutje bedankt...

Heb jij je topic laten verwijderen? Zo ja, waarom?

En jij denkt dat je daar een (eerlijk) antwoord op krijg

[witte angora]

Klopt bij Simyo betaald jij 300 x hogere buitenbundel tarief. Het stop ook niet, dat is hun verdien model.

Oud topic. TS HAD helemaal geen bundel, dus dacht hij dat hij geen data kon verbruiken. Foutje bedankt...

Heb jij je topic laten verwijderen? Zo ja, waarom?

Ik vermoed dat het is verwijderd omdat de discussie ook daar uit de hand liep.

[Innus]

Ik heb dat niet gedaan,
Ik denk dat Simyo of Radar webmaster heeft verwijderd.

Klopt bij Simyo betaald jij 300 x hogere buitenbundel tarief. Het stop ook niet, dat is hun verdien model.

Oud topic. TS HAD helemaal geen bundel, dus dacht hij dat hij geen data kon verbruiken. Foutje bedankt...

Heb jij je topic laten verwijderen? Zo ja, waarom?