[ archief ] Afkoopsom KPN

[bvschepp]

Op 20 november 2014 werd door mij een abonnement aangegaan bij KPN voor levering van Internet, Pindienst en telefonie.
Om een zo hoog mogelijke internetsnelheid te verkrijgen kon ik voor € 10,00 per maand extra naar een maximale internetsnelheid van 50Mbit .

Omdat bleek dat de maximaal haalbare snelheid ± 20Mbit bedroeg heb ik herhaaldelijk met KPN gebeld om te trachten deze snelheid omhoog te krijgen.
Dit lukte niet omdat de afstand tussen de centrale van KPN en mijn winkel te groot bleek.

In één van de telefonische gesprekken met de KPN heb ik derhalve aangegeven ook niet te willen betalen voor iets wat niet geleverd wordt.
In plaats van de teveel gefactureerde bedragen te crediteren werd door de medewerker van KPN (hetgeen mij achteraf bleek !) ongevraagd een nieuwe overeenkomst opgemaakt op mijn privé naam, tegen mijn wil.

In verband met de beëindiging van de winkel i.v.m. pensionering werd door mij reeds in februari 2015 bij de verhuurder per 1 maart 2016 de huur opgezegd.
Met andere woorden: waarom zou ik een nieuwe overeenkomst aangaan vanaf november 2015 die mij ook geen internetsnelheidsverhoging opleverde, terwijl ik 3 maanden later de werkzaamheden ging staken. Een door mij over het hoofd geziene mail waarin de bevestiging van de overeenkomst stond wordt dan ook beschouwd als mijn instemming met deze overeenkomst. Een mijn inziens niet toegestane, dan toch wel zeer laakbare manier van zakendoen.

Toen ik dan ook ik februari 2016 de KPN telefonisch in kennis stelde van deze beëindiging en daarmee dus ook de overeenkomst met KPN (Die al op 20 november 2015 gestopt had kunnen worden), werd mij medegedeeld dat er een afkoopsom zou worden berekend
van € 232,50 omdat er een nieuwe (!) overeenkomst zou zijn.

[GJvdZ]

Ik zou de vraag op een site voor ondernemers plaatsen. Dit is een site voor consumenten en die hebben geen winkel of PIN apparaten.

[Bob Schurkjens]

KPN weet dat ze geen recht hebben op een afkoopsom ter waarde van de resterende abonnementstermijnen. Toch blijven ze het getuige uw relaas proberen.

Zie https://www.jurofoon.nl/nieuws/3620-alg ... onredelijk en
https://www.jurofoon.nl/nieuws/4132-one ... en-telfort

Ik zou eens bellen met de Geschillencommissie Beroep en Bedrijf om te kijken of u daar terecht kunt met uw klacht: http://www.sgc.nl

[sylvesterb]

KPN weet dat ze geen recht hebben op een afkoopsom ter waarde van de resterende abonnementstermijnen. Toch blijven ze het getuige uw relaas proberen.

Zie https://www.jurofoon.nl/nieuws/3620-alg ... onredelijk en
https://www.jurofoon.nl/nieuws/4132-one ... en-telfort

Ik zou eens bellen met de Geschillencommissie Beroep en Bedrijf om te kijken of u daar terecht kunt met uw klacht: http://www.sgc.nl

Beetje misleiden om telkens met deze links te komen Bob.

1. Het gaat over SIM only abonnementen van 2 jaar
2. Het gaat over consumenten

Deze uitspraak staat los van internet abonnementen. KPN kan prima aantonen wat de kosten voor het aansluiten zijn van een verbinding en dat de afkoop terecht is. Daarnaast gaat het hier om consumenten producten, het verhaal hierboven gaat over een zakelijke gebruiker en van een zakelijke overeenkomst wordt verwacht dat hij/zij haar post leest en begrijpt wat voor overeenkomst zij aangaat.