Ik word er gek van Sind afgelopen zondag heb ik geen internetverbinding meer en volgens de helpdesk ligt het aan het feit dat ik een modem heb
die niet is aangemeld. ' Hallo... ik heb hem al meer dan 2 jaar op dezelfde
plaats en aangesloten op dezelfde computer " Op mijn modem staat PC/activity in oranje te flikkeren en is de rest van de lampjes groen,staan er geen open posten en geeft mijn modem aan dat er wel verbinding is. En als ik dat via prov.upc.nl aanmeld, de stappen volg en dan de boel weer aanzet dan heb ik geen verbinding. Dit heb ik tot 5 keer toe herhaalt en geen resultaat.
Meer mensen hiermee ervaring want voorlopig heb ik nog niks van UPC/Chello gehoord. Niet schriftelijk, niet telefonisch.
Laatst gewijzigd door ernst2 op 08 nov 2006 01:34, 1 keer totaal gewijzigd.
Heb je misschien een nieuwe viresscanner geinstalleerd?
Heb je misschien een wireless verbinding toegevoegd?.
Ik zou nog eens met 0900 1580 bellen en stap voor stap het programma met de helpdesk doorlopen, ervoor zelf even de pc uitzetten en het modem 20 seconden resetten door de stroom eraf te halen. Succes
HEB HET OOK GEHAD IN HET BEGIN de helpdesk van upc toen tegen mijn verwijder de eternet kaart uit de config en zet je pc uit en daar naar weer aan en het probleem was opgelost
Volgens mij zegt de TS juist dat hij alle stappen heeft doorlopen inzake zijn probleem. Dus volgens heeft het weinig zin om dan opnieuw
die dure helpdesk te bellen(0900) en dat weer 30 min. ofzo aan het lijntje te worden gehouden door Japie de Nozem die ook alleen maar kijkt wat er op zijn scherm staat ipv dat buiten kaders leert denken in de hoop het probleem alsnog op te lossen.
TS, heb je al een reactie van UPC gehad op je brief en mail?
Zo nee, dan neem ik aan dat je de boel hebt opgezegd?
Mijn probleem is opgelost dankzij het adequate snelle optreden van 2 UPC medewerkers. Het probleem bleek een software matige te zijn waarbij het systeem om een of andere reden mijn rechten bleek te hebben geblokkeerd inzake mijn account. Lag niet aan mij of wat dan ook, maar het gebeurde
gewoon waardoor ik dus geen toegang had tot het Netwerk.
Hoe dan ook een pluim voor de UPC/Chello TD medewerkers.
Laatst gewijzigd door ernst2 op 08 nov 2006 01:35, 1 keer totaal gewijzigd.
je bent geen lid en het is geen clubje
upc is een zeer slecht werkend bedrijf met onbeschoft personeel wat inferieure producten levert vergeleken met anderen.
wees wijs en zeg die waardeloze rotzooi meteen op
je hebt er geen idee van wat een verademing xs4all is als je zolang de chello strop om je nek hebt gehad
groet
hans
ex. casema technische dienst en mede ontwikkelaar van kabel internet
Je kunt het beste UPC gewoon opzeggen. Die lui hebben nergens verstand van. Ze zijn niet echt hoog begaafd. Ik zit al jaren zonder problemen bij XS4ALL. Leve XS4ALL
Ernst:
Wel nog even restitutie aanvragen bij UPC van de dagen dat je géén internet hebt gehad. Daar heb je nml recht op!
Bellen en dan door naar de klantenservice en indienen.
dat alleen als de storing bij upc ligt... als de fout bij jezelf ligt krijg je nix terug volgens het garantieplan.. heel vaak zijn dat soort dingen een gevolg van firewalls, en routers etc, indd. Het zou helpen als je ff nakeek wat voor een ip adres je hebt nadat je alles hebt aangemeld want daar valt alles uit af te leiden. Gelukkig heb ik zelf met chello de problemen nooit gehad.
Sind afgelopen zondag heb ik geen internetverbinding meer en volgens de helpdesk ligt het aan het feit dat ik een modem heb
