[ archief ] Ervaring met contractopzeggen TELE2

[marc1964]

Wie heeft ervaring met het contractopzeggen bij Tele2, zonder de afkoopsom, te betalen voordat het contract is verlopen?

[ronald g]

Niet, als er geen onduidelijke contracts veranderingen zijn is afkoop enkel mogelijk door betaling van de lopende maanden. Waarom wilt u weg, geen zin meer omdat een andere provider goedkoper is of werkt e.e.a. niet. Verklaar u nader.

[marc1964]

Wij hebben u sinds 2 maanden een instabiele verbinding. MSN-berichten komen niet aan c.q. worden niet bij ons bezorgd. Downloads worden door de instabiele verbinding niet voltooid.

Wij hebben er alles aangedaan om de stabiliteit te verhogen door de modem/router, m.b.v. een monteur, dichterbij het aansluitpunt te brengen. Tevens hebben wij de bekabelde verbindingen gedaan met nieuwe kabels.

Via allerlei forums vernemen dat velen met ons dezelfde problemen hebben.

[Miss Tascha]

Tja, dan zou u het kunnen proberen door het te gooien op wanprestatie, omdat je geen stabiele internetverbinding hebt.

Echter je moet de provider wel de kans geven om het probleem op te lossen.

Eerste stap is dus een aangetekende klachtenbrief schrijven, waarin je een redelijke termijn stelt voor hen om het probleem op te lossen.