[ archief ] Geen internet van Canal Digitaal nemen

[puk98]

Had al Canaldigitaal tv, heb toen besloten internet & bellen (van KPN blijkbaar) erbij te nemen. Levering ivm opzeggen oude provider 3 weken uitgesteld. Bij levering bleek op dezelfde dag nog dat Outlook 2010 (Win 7 standaard pc) niet kon doen wat het moest doen.
Bij derde hulpverzoek te horen gekregen dat ik maar beter naar mijn oude internet provider terug kon gaan.
Zelfde dag nog abonnement opgezegd. Echter, de twee weken annuleringstermijn gaan in na afsluiting van het contract, niet na levering. Dus ik zit nu 1,5 jaar vast aan een abonnement dat niet werkbaar is voor mij, en dus af heb laten sluiten.

Sterk
Het zou goedkoper moeten zijn dan mijn oude provider en hetzelfde moeten kunnen.


Zwak
- Slechte (en dure) bereikbaarheid van helpdesk
- Geen e-mail adres voor communicatie, moet per post
- Reactietijd op brieven > 2 weken, na verloop reageren ze helemaal niet meer (met dank aan Timda, die wel toegezegd had dit uit te zullen zoeken maar nooit gedaan heeft)
- Product/service verlenen dat niet alles wat standaard is kan (zoals wel bij XS4ALL het geval is)
- Klant geen kans te geven het product te testen/beoordelen voordat het contract definitief wordt (bij een fysiek product gaat de testperiode pas in na ontvangst, waarom niet bij een dienst?).

Zou u dit product aanbevelen?
Nee. CanalDigitaal is een doorgeefluik, de echte provider hierachter is KPN. Maar CanalDigitaal moet de service verlenen en dat kunnen ze niet. Daarnaast is de after sales service ronduit klantonvriendelijk

[Har06]

Beter helemaal niets van C D afnemen

[snepke]

Beter helemaal niets van C D afnemen

Mee eens,niets van CD afnemen

[nevermind]

Beter helemaal niets van C D afnemen

Mee eens,niets van CD afnemen

CD is voor satelliet ontvangst, maar toch niet voor internet.

[Teunbosseman]

Beter helemaal niets van C D afnemen

Mee eens,niets van CD afnemen

CD is voor satelliet ontvangst, maar toch niet voor internet.

CD heeft ook internet, zie de homepage --> http://www.canaldigitaal.nl/ of -->

http://www.canaldigitaal.nl/alles-in-1/
http://www.canaldigitaal.nl/internet_van_canaldigitaal/

Kennis van me heeft dit, tv is prima maar internet pppffffff, zou CD ook niet aanraden.

[16again]

Waarom zou email niet werken in outlook?
http://www.canaldigitaal.nl/uploadedfil ... utlook.pdf

[puk98]

Waarom zou email niet werken in outlook?
http://www.canaldigitaal.nl/uploadedfil ... utlook.pdf

Standaard Win 7 Professional PC met Outlook 2010 met NIET Canal Digitaal e-mail adres kregen ze niet goed aan de praat (verzenden namens dat adres). Hun eigen TD verwees me terug naar oude provider.
Nu reageren ze niet meer terug op brief of wat dan ook en gaan ze 1,5 jaar geld vangen. Triest!

[sjohie]

Waarom zou email niet werken in outlook?
http://www.canaldigitaal.nl/uploadedfil ... utlook.pdf

Standaard Win 7 Professional PC met Outlook 2010 met NIET Canal Digitaal e-mail adres kregen ze niet goed aan de praat (verzenden namens dat adres). Hun eigen TD verwees me terug naar oude provider.
Nu reageren ze niet meer terug op brief of wat dan ook en gaan ze 1,5 jaar geld vangen. Triest!

Dat kan er mee te maken hebben dat hun uitgaande (SMTP) mailserver geen berichten verzend van andere emailadressen, wat niet zo gek is natuurlijk. Dat is een MKB/zakelijke functionaliteit die normaliter niet standaard bij consumentenproducten wordt aangeboden.

[nevermind]

Mee eens,niets van CD afnemen

CD is voor satelliet ontvangst, maar toch niet voor internet.

CD heeft ook internet, zie de homepage --> http://www.canaldigitaal.nl/ of -->

http://www.canaldigitaal.nl/alles-in-1/
http://www.canaldigitaal.nl/internet_van_canaldigitaal/

Kennis van me heeft dit, tv is prima maar internet pppffffff, zou CD ook niet aanraden.

HaHa,zo slim ben ik ook hoor!

CD bied wel internet aan, maar heeft het zelf niet!
Maakt gebruik van:

Betrouwbare internetverbinding via netwerk van KPN

[Teunbosseman]

CD is voor satelliet ontvangst, maar toch niet voor internet.

CD heeft ook internet, zie de homepage --> http://www.canaldigitaal.nl/ of -->

http://www.canaldigitaal.nl/alles-in-1/
http://www.canaldigitaal.nl/internet_van_canaldigitaal/

Kennis van me heeft dit, tv is prima maar internet pppffffff, zou CD ook niet aanraden.

HaHa,zo slim ben ik ook hoor!

CD bied wel internet aan, maar heeft het zelf niet!
Maakt gebruik van:

Betrouwbare internetverbinding via netwerk van KPN

Ah, zo kwam het niet over.
Er zijn meer providers welke van andere provider zn netwerk gebruik maken, CD is er een van de vele.

[16again]

Dat kan er mee te maken hebben dat hun uitgaande (SMTP) mailserver geen berichten verzend van andere emailadressen, wat niet zo gek is natuurlijk

Dan dien je outlook zo in te stellen dat mailserver gebruikt wordt waar je mailbox is opgeslagen.
Met SMTP authenticatie enabled gebruik je geen poort 25 zodat dit normaliter vanaf elk netwerk werkt.

Zakelijk outlook (exchange server) gebruikt rpc-https protocol, en dat werkt vanaf elke aansluiting.