[ archief ] Ik krijg nog steeds geld van Ziggo

[marjonm]

Wij hadden vroeger een abonnement bij multikabel,...dat is nu Ziggo.
Toen begonnen bij ons de problemen ook.
Er gingen verschillende dingen verkeerd,..altijd is het zo,dat ze teveel geld van je rekening afhalen
Dus kreeg 3x wat terug.
Toen moest ik een maand 137 euro betalen,dus ben alles eens even nagaan kijken.
Waar zat het probleem!!
Tegenwoordig krijg je één rekening en op die rekening wordt ook je mobielen kosten verrekend,...nou heb ik drie mobieltjes van Ziggo.
Met die drie mobieltjes kan je onderling voor 5 cent bellen ,al praat je een kwartier,..het blijft 5 cent.
Hetzelfde geval is het als je naar anderen ziggo klanten belt,..vast of mobiel,het blijft 5 cent per gesprek.
Daar zat het probleem,..in plaats van 5 cent,..is de computer per minuut afgaan rekenen,..inplaats van 5 euro moest ik 30 euro betalen.
we hadden met de twee anderen mobieltjes hetzelfde probleem.
Dus meteen gebeld,..ze wisten waar het probleem zat,...dat moest nog opgelost worden.
Omdat ik nog al aandrong dat ik NU mijn geld terug wou,..smeet het meisje de haak erop ( lekker makkelijk)
Nadat ik eerst 5 minuten met me mond open naar de hoorn had gekeken,..heb ik maar opgehangen.
de maand erop zou het verekend worden,..niet dus
Dus ik gemailt en paar keer gebeld,...je staat per keer een 20 minuten in de wacht!!!
Dat is als je het nummer voor mobiel belt niet zo erg,.( dat is gratis) ,...maar daar zeggen ze dat ze niks voor je kunnen doen,dus moet ik weer dat anderen nummer bellen
Ze geven het door maar doen niks,..ik heb nog steeds me geld niet.
Het is toch verschrikelijk.
Maar nu weet ik niet meer wat ik moet doen,..hoe kom ik nou aan me geld
ZIGGO laat me lullen,..en denkt misschien vergeet ze het wel,...NIET dus.
Misschien zijn er meer mensen met dit probleem,.. en met al die klanten die ze nu hebben ,..loopt dat aardig op,..wat ze in hun zak steken.
Weet iemand hier misschien wat ik nu nog kan doen????
Groeten marjon.

[Webcontact01]

@marjonm

Wij willen graag uw klacht in behandeling nemen. U kunt een e-mail sturen naar [email protected] met uw klantgegevens en als onderwerpregel "Webcare". Wij willen u vriendelijk verzoeken om ook uw nickname in de mail te vermelden.

Zodra wij de mail hebben ontvangen nemen wij uw klacht in behandeling.

m.v.g.

Ziggo Webteam, Peter

[marjonm]

Ik heb een mail gestuurd,..zal mij benieuwen,..maar ik hou jullie op de hoogte

[MLF]

ik vertrouw die Webcontact01 niet

aan de foon wordt niet geholpen en ineens hier wel

[Webcontact01]

@marjonm

naar aanleiding van uw e-mail hebben wij u gesproken en de hele situatie opgelost. Hopelijk is hiermee het vertouwen enigszins hersteld.

m.v.g.

Ziggo Webteam, Peter

[marjonm]

Klopt,...vind het helemaal tegek, ..dat het na al die tijd opgelost is.

Nogmaals bedankt.
groeten marjon

[Demysas]

Als ik van Online af kon .. koos ik voor Ziggo....

RJK

[marjonm]

Ik kijk net even op mijn ziggo,maar er staat nog niks op,.( want ze zouden het verrekenenen) ,...en bloementje heb ik ook nog niet gehad.
Dus wacht nog af!!!!!

[marjonm]

Wordt net aangebeld,.en er werd een mooie bosbloemen gebracht.
Ziggo bedankt

[ThePretender]

Beste dames en heren,

Mooit problemen gehad met @home/ziggo maar nu ben ik blijkbaar aan de beurt......ik krijg vandaag (zaterdag dus) opeens een incasso van Bos met een bedrag waar ik niets van snap....Het zou gaan om of tv digitaal of internet of telefoon of tv basis. Internet wordt automatisch afgeschreven en dit is elke maand netjes gebeurt en tv betaal ik met acceptgiro en dat heb ik ook elke keer netjes gedaan.
Op de incasso staat alleen en bedrag en ik snap er geen ...van. Klantenservice dicht dus mag ff 2 dagen me zorgen maken wat dit nou weer is.

Iemand anders nog zo'n leuke factuur gekregen?
Vriendelijke groet

[TdeHond]

U kunt ook via site vragen stellen over factuur.

[ThePretender]

Ja leuk en aardig maar dan moet die wel werken !