[ archief ] instellingsfout van KPN Dongel kost mij heel veel geld

[Maxime1989]

Ik heb een dongel van twee gig. Schijnbaar is de Dongel zo ingesteld dat hij naar 1 gig aangeeft dat het limiet overschreden is. Elke keer dat de dongel aangaf dat ik 100% procent verbruikt had kreeg ik het idee dat ik over de twee gig heen zat. De dongel gaf dit dus al aan bij nog geen 1 gig. Ik heb dus een jaar lang teveel geld betaald voor hetgeen wat ik dus geen eens heb kunnen gebruiken. Ik kwam hier pas net achter toen in het abbonement wilde beindigen. De klantenservice was kortaf niet vriendelijk en kon mij op geen enkele manier tegemoet komen behalve door te zeggen dat dit mijn probleem was. Ik heb toen Samantha Bosch gesproken. Ik heb nu geen idee wat ik moet doen, maar vind het wel erg naar dat er op geen enkele manier een tegemoetkoming wordt gedaan.

[GJvdZ]

Wat staat er in de handleiding over de waarschuwingen?

[Olga1983]

Klinkt mij bekend. Ik gebruikte ook een dongel met 2 gb. Heb zojuist een onderwerp gestart over KPN met mijn ervaring.