[ archief ] Tele 2

[m.z.beshay]

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben ook een klacht over de service van Tele2. Wij hebben gewacht op de aansluiting van18 september tot 10 oktober . op die dag kwam een monteur de tv en internetaansluiting maken ,. Dit is gedeeltelijk mislukt omdat de modem niet goed verbonden was met onze telefoonaansluiting(van KPN). Wij vroegen om de monteur te laten terugkomen en de aansluiting goed in te stellen De medewerkers van Tele2 verzekerden ons dat zij via de computer aanvragen hadden gestuurd naar het montagebedrijf dat samenwerkt met Tele2.Deze op hun beurt verklaarden iedere keer dat zij helemaal geen opdracht hebben ontvangen zodat wij niet konden worden geholpen. Dit heeft dus geduurd van 10 oktober tot heden . Al die tijd konden wij niet telefoneren en tegelijk internet of tv aanhebben .De telefoon stoorde enorm als wij verder niets aan hadden staan . Tele2 kwam pas na lang aandringen met de optie om zelf met de modem te knoeien met hun als telefonische hulp. Wij krijgen gewoon geen monteur!!!!!. Maar wij hebben nu weer een nieuw probleem. Wij kunnen nu geen voorkeurzenders meer instellen op onze radio Iedere keer moet alles opnieuw gezocht en herhaald worden . Wij hebben de moed verloren om nogmaals iemand van Tele2 aan te spreken Er is daar niemand die ons persoonlijk kan helpen tot een probleem is opgelost. Er is daar geen chef of manager die verantwoordelijk is voor de gang van zaken. Alle problemen worden afgeschoven. Wij zijn zeker van plan om snel van dit bedrijf verlost te worden maar ik ben bang dat dit ook nog moeilijk zal worden.
En dat is niet alles
1 Bij het aanmelden is ons door een medewerker beloofd dat wij ter compensatie van het programma ( programma gemist) een laptop zouden ontvangen .Die gratis service
hebben zij per 1september afgeschaft. Maar na de eerste aansluiting was daar geen sprake meer van en ontkenden zij dat wij daar recht op zouden hebben.
2. De medewerkers beloven dingen die zij klaarblijkelijk niet kunnen waarmaken
3. Door dit alles worden wij zeker beschouwd als lastige klanten en wordt de telefoon gewoon opgelegd. En nog veel meer van dit soort reacties.

Fam.Beshay

[TdeHond]

Misschien kunt u dit in een vraag verwerken bij Kassa. Of iemand weet hoe je dit op kan lossen. Daar leest een medewerker van Tele2 mee waar ik wel vertrouwen in heb.