[ archief ] Tele2, bestelling niet geplaatst

[Nick.B]

Beste lezers,

Nu bijna 6weken geleden via Tele2 na herhaaldelijk telefonisch contact een internet en bellen pakket afgenomen. Bevestigd per telefoon en het gesprek/ de bevestiging is opgenomen op band. De bezorgdatum zou 29maart zijn. Toen ik echter zojuist belde om deze datum te bevestigen, bleek er geen enkele melding te zijn gemaakt van mijn bestelling. Er was niemand thuis, niks te regelen (versnelde procedure wellicht) er kan nog geen sorry vanaf.

Bijzonder slecht dit! Nu voor een andere provider gegaan, met weer 4/ 5 weken wachttijd. Bedankt Tele2, never again!

[ciske]

Nu voor een andere provider gegaan, met weer 4/ 5 weken wachttijd

Als je voor kabel kiest gaat het sneller, hooguit een dag of 10.

[Tele2 Webcare]

Beste Nick.B,

Jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering van je abonnement. Wanneer je een bestelling geplaatst hebt doen we er alles aan om de levering zo snel mogelijk in orde te maken. De levertijd kan ongeveer 45 dagen in beslag nemen.

Ik vind het heel vervelend dat het contact over de levering niet naar tevredenheid is gelopen. Heb je na het telefonische contact een bevestiging ontvangen van je bestelling?

Nadat een bestelling geplaatst is, kun je de levering in de gaten houden via Mijn Tele2. Wanneer je bij je bestelling je mobiele nummer hebt opgegeven ontvang je ook smsjes over de status van je bestelling. Heb je hier gebruik van gemaakt?

Ik hoor het graag als ik nog ergens bij kan helpen! Voor vragen over onze diensten kun je ook terecht op het Tele2 forum: https://forum.tele2.nl Op ons forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

[Jolijn]

Beste lezers,

Nu bijna 6weken geleden via Tele2 na herhaaldelijk telefonisch contact een internet en bellen pakket afgenomen. Bevestigd per telefoon en het gesprek/ de bevestiging is opgenomen op band. De bezorgdatum zou 29maart zijn. Toen ik echter zojuist belde om deze datum te bevestigen, bleek er geen enkele melding te zijn gemaakt van mijn bestelling. Er was niemand thuis, niks te regelen (versnelde procedure wellicht) er kan nog geen sorry vanaf.

Bijzonder slecht dit! Nu voor een andere provider gegaan, met weer 4/ 5 weken wachttijd. Bedankt Tele2, never again!

Mail even dat dit je telefonisch is meegedeeld, dat je dus geen verplichting aan Tele2 hebt.
Het zou kunnen dat je bestelling toch opeens door een andere medewerker terug gevonden wordt en zit je er alsnog aan vast ( in elk geval aan de kosten).

[stofzuigertje]

Is het wel leverbaar?

Als de kabel vol zit of je een regio is daar Tele 2 niet leverbaar is moeten ze dat melden.
Vaak gaat het daar mis.

Ook je huidige verbinding die nog gestopt moet worden houd 1 kabel bezet dus niet leverbaar....
Zo dom is het systeem soms als je geen nummer behoud gebruik .

Zij moeten een lege kabel zien of een bestaande overnemen en daar gaat het vaak mis mee helaas.

[ciske]

Zij moeten een lege kabel zien of een bestaande overnemen en daar gaat het vaak mis mee helaas.

Bij tele2 gaat er veel mis. TS kan het beste doen wat Jolijn hier al zei, en met een grote boog om tele2 heengaan.