[ archief ] Telefoonkosten storing

[H. T.]

Hallo,

Ik heb een vraag over het terugvragen van de telefoonkosten die ik gemaakt heb om contact te hebben met de helpdesk van Telfort.

In artikel 7:24 BW staat dat ik recht heb op de gemaakte belkosten en abonnementskosten.
Telfort beroept zich echter op hun eigen voorwaarden (6.1) waarin staat dat er mogelijk wachttijden zijn en dat ik zelf de kosten moet betalen.

Weet iemand of ik de kosten (ruim 100 euro) terug kan krijgen? wie staat er in zijn recht?

Hergen

[jaywalker]

Beste H.T. , ik zou graag de link willen hebben naar site van artikel 7:24 BW waar dit zou staan.

Dat zou namelijk grote gevolgen hebben voor ongeveer alle helpdesken......

[TdeHond]

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html

De vraag is nu: wat is belangrijker het wetboek of de AV van de dienstverlener mocht dit bij de geschillen commissie worden uitgevochten!

[TdeHond]

zie:

http://www.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=1538

[jaywalker]

Er staat nergens in http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html dat je de kosten voor het bellen naar de helpdesk terug moet krijgen.

De reeds betaalde abonnementskosten voor een niet of slecht geleverde dienst behoor je wel terug te krijgen..........