LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Wanneer contract ontbinden?

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.
snepke
Berichten: 3581
Lid geworden op: 10 nov 2007 21:18
Locatie: thuis

Re: Wanneer contract ontbinden?

Ongelezen bericht door snepke »

Guardian72 schreef:Zombo; toch is mijn probleem opgelost nadat Radar contact had opgenomen. Toeval?
Ik geloof niet zo in toeval.
Maar het is in ieder geval opgelost.

Student90
Berichten: 795
Lid geworden op: 05 nov 2016 19:47

Re: Wanneer contract ontbinden?

Ongelezen bericht door Student90 »

alfatrion schreef:
Student90 schreef:Ontvangstbevestiging is wellicht ongelukkig gekozen, ik probeerde art. 6:227a BW in één woord te vatten.
Binnen de context van een ingebrekestelling zie ik de relevantie van dit artikel niet zo. Artikel 6:227a BW gaan ten slotte over overeenkomsten die gesloten worden via internet.
Omdat bij elektronische verklaringen voor de eisen gekeken wordt naar art. 6:227a BW. Buiten het vermogensrecht wordt art. 6:227a BW naar analogie toegepast.

Art. 6.227a BW geldt dus in principe ook voor de elektronische ingebrekestelling. Op dit punt bestaat echter nog discussie (hoewel de e-mail bijv. geaccepteerd wordt, raadt men nu nog aan per brief in gebreke te stellen). Ik kan hier wel verder uitweiden over de discussie, maar we raken een beetje off topic.

Mijn standpunt in deze is dat ik TS (en anderen) (nog) niet aanraadt op een andere manier ingebreke te stellen dan op de reeds geaccepteerde manieren.

zombo
Berichten: 96
Lid geworden op: 10 aug 2015 19:22

Re: Wanneer contract ontbinden?

Ongelezen bericht door zombo »

Wanneer is dat gelazer nou eens afgelopen? Fiber blijft ook na ontbinden contract 'gewoon' geld van mijn rekening schrijven. Te gek voor woorden dat je je zuurverdiende centen in de gaten moet houden, heb alles maar geblokkeerd nu. Mochten ze bedenken dat ik de apparatuur niet heb teruggestuurd: dat heb ik meteen al gedaan, aangetekend.

Guardian72
Berichten: 6858
Lid geworden op: 04 jun 2008 13:37
Contacteer:

Re: Wanneer contract ontbinden?

Ongelezen bericht door Guardian72 »

Update: Alles werkt nu, zoals zou moeten.
Telefonisch contact gehad met iemand van Fiber - en die gaf aan dat alles wat niet werkt daar standaard "storing" word genoemd. Hierop gaf ik aan dat dit verwarrend was, want iets wat niet werkt (of niet is opgeleverd) werkt niet, en dat is voor zover ik begrijp geen storing.
Ook aangegeven dat het geautomatiseerde mailen en factureren als kwalijk ervaren is - omdat er pas een verplichting tot betaling kan ontstaan als een dienst volledig is opgeleverd. En omdat de klacht direct was gemeld "het werkt niet, de monteur krijgt het niet aan de praat" - het vreemd is dat toch dan het proces van verzenden facturen doorgaat - hier zou een pauze ingezet moeten kunnen worden.
Fiber heeft aangegeven dat ze dit intern oppakken om te kijken hoe dit te regelen.

Verder krijgen wij - ter compensatie van deze episode - een maand abonnement gratis.
Hoewel ik nog steeds mijn vraagtekens heb bij hun interne procedures, en de manier van omgaan met klanten die een mijns inziens terechte klacht hebben - beschouw ik het voor ons als afgehandeld.

Moneyman
Berichten: 31835
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Wanneer contract ontbinden?

Ongelezen bericht door Moneyman »

Uiteindelijk netjes afgehandeld - en jij hebt gelukkig wat je hebben wilde: een werkend pakket.

Guardian72
Berichten: 6858
Lid geworden op: 04 jun 2008 13:37
Contacteer:

Re: Wanneer contract ontbinden?

Ongelezen bericht door Guardian72 »

Moneyman schreef:Uiteindelijk netjes afgehandeld - en jij hebt gelukkig wat je hebben wilde: een werkend pakket.
Precies :)

snepke
Berichten: 3581
Lid geworden op: 10 nov 2007 21:18
Locatie: thuis

Re: Wanneer contract ontbinden?

Ongelezen bericht door snepke »

Mooi , alles toch nog goed gekomen.

Gesloten