Gedurende 2jaar ben ik gebruiker van een Chello kabel internet aansluiting, tenminste het had al 2 jaar moeten zijn,maar nu 2 modems en 2 bezoeken van een monteur( deze kan steeds niets vaststellen) verder,is het niet abnormaal dat 3 tot 4 maal per week er geen internet verbinding is.De helpdesk bellen heeft weinig zin, want de perfecte ondersteuning beperkt zich tot het uizetten van het modem,kabel loshalen van het modem,ellenlange wachttijden waarbij de medewerker de tijd neemt, hij zet zijn microfoon niet dicht en zowaar hoor ik hem via zijn internet verbing (die blijkbaar wel werkt) zijn prive betalingen via de postgiro in orde maken,de man is steeds bezig in een monoloog met zijn PC.Ik betaal voor deze aansluiting 49,-euro per maand.Iets terugkrijgen kan alleen als je zelf contact opneemt met de financieele administratie van UPC,de helpdesk die inzage heeft in de problemen kan dit niet regelen.
Kon ik maar kiezen voor een andere oplossing maar van ADSL kan ik geen gebruik maken, ik zit te ver van de telefooncentrale af.
Dus in deze is UPC een monopolist en in het land der blinden is UPC koning.
Wel liet de monteur zich bij het laatste bezoekontvallen dat de infrastuktuur van UPC niet in orde is.
Mijn postcode is 4247EE en ik woon op nr.51
Op dit moment heb dus geen alternatief, dus als je even geen internet hebt, het modem eruit, de kabel loshalen en in 9 van de tien gevallen heb ja na enige minuten weer verbinding.
een boekje lezen wil helpen 
