ik weet niet of hier al een topic over is (geweest), maar ik heb de topics doorgelezen wat er te maken mee kan hebben en kan niet dat vinden wat ik zoek.
Ik heb in febr 2007 bij tiscali een internet en telefonie abonnement afgesloten. Tiscali is in januari dit jaar overgenomen door Telfort.
Ik heb sindsdien overigens ontzettend veel problemen ondervonden met de telefoonverbinding wat ik voorheen met tiscali nooit heb gehad, maar dit even terzijde.
Waar het mij nu omgaat is het volgende:
Ik heb de afgelopen 2 weken meermaals telefonisch contact gehad met de klantenservice en uiteraard iedere keer met een andere medewerker. De keren dat ik met een medewerker heb gesproken over het beeindigen van mijn abonnement omdat ik zoveel ongenoegen heb is mij minimaal 3 x verteld (oa door iemand van de technische dienst) dat ik per maand op zou kunnen zeggen, juist omdat ik een oud tiscali abonnement heb.
Dus wij hebben op 1 oktober een hele lange mail gestuurd met tevens daarin al onze klachten en ongenoegen en dat dat tevens de reden was waarom wij per 1 november 2008 ons abonnement wilden beeindigen.
Ik kreeg daar geen reactie op terug, dus ook geen bevestiging van beeindiging van het abonnement, dat ik op 6 en 13 oktober nogmaals berichten heb gestuurd.
Uiteindelijk kreeg ik op 14 oktober een bericht terug, met daar alleen de opzeggingsbevestiging. Deze zou beeindigd worden op 8 febr 2009!!
Ik heb daar uiteraard direct over gebeld (weer eens bijna een half uur aan telefoon gezeten) en daar kreeg ik te horen dat het abonnement inderdaad pas vanaf die datum beeindigd kan worden, omdat mijn abonnement elk jaar stilzwijgend voor een jaar verlengd wordt. Tevens vertelde ze mij dat ik nog steeds gebonden was aan de algemene voorwaarden van Tiscali. Ik heb haar uitgelegd wat meerdere malen aan de telefoon is verteld dat ik dus een opzegtermijn van een maand had en dus ten aller tijde kon opzeggen, maar dat klopte volgens haar niet. Ik was en ben gebonden aan de tiscali voorwaarden, anders zou het te verwarrend zijn voor de nieuwe telfort abonnee's.
Ik kon hoog en laag springen en zeggen wat ik wou, ik kreeg het niet voor elkaar. De enigste mogelijkheid om van Telfort verlost te raken is door de slotnota te gaan betalen, wat dus inhoud dat ik de maanden okt t/m 9 febr 2009 moet betalen (dus voor niet gebruikte diensten), dan pas zouden ze het signaal vrijgeven voor een andere provider.
Ik heb op de bevestigingsmail, tevens een antwoord op teruggestuurd en ook daar nogmaals uitgelegd over mijn ongenoegen en wat mij allemaal is verteld aan de telefoon.
Maar ja, ik heb intussen 4 berichten gestuurd en ik krijg tot nu toe alleen maar een bericht terug over de beeindiging van het abonnement. Over al mijn andere klachten/ongenoegen wordt met geen woord gesproken.
Ik heb uiteraard internet wat afgespeurd en heb ook op een ander forum dit onderwerp doorgelezen maar ook daar wordt ik niet veel wijzer van. De 1 zegt dit de ander zegt dat,volgens mij is het sinds de overname voor grotendeels van de mensen niet duidelijk wat nu de voorwaarden zijn en hoe men het contract kan beeindigen, voornamelijk dus voor oudtiscali abonnementen.
Ik hoop dat ik hier een gericht antwoord krijg hierop of in ieder geval een tip hoe ik verder moet handelen.
Ik ben Telfort zo zat dat ik in eerste instantie heb gezegd dat ze mij de slotnota maar moesten sturen, zodat ik maar zo snel mogelijk van hun verlost ben. Maar eigenlijk wil ik dat niet, omdat men van alles verteld aan hun klanten en steeds is het weer wat anders.
Daarom hoop ik ook hier met mijn verhaal verder te komen.
alvast bedankt
groetjes Mel
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Op de site van Tiscali lees ik als antwoord op de vraag:
Voor u geldt dus: Quote AV Telfort
Zie: http://www.tiscali.nl/content/host/partner.asp?fid=139Veranderen de Algemene Voorwaarden?
Ja, de Algemene Voorwaarden veranderen inderdaad. U kunt de nieuwe Algemene Voorwaarden hier downloaden.
Voor u geldt dus: Quote AV Telfort
Het verneukeratieve zit dus in artikel 15.3 Als u bij Tiscali een overeenkomst voor bepaalde tijd bent aangegaan, moet u 1 maand voor afloop v.d. termijn opzeggen. Ik lees n.l. niet dat na afloop van de minimale termijn de overeenkomst wordt omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd.Duur en beëindiging
15.1
Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van 12 maanden.
15.2
De Overeenkomst komt tot stand als bepaald in artikel 3.2. De looptijd van de Overeenkomst gaat in op de datum waarop de Dienst (technisch) is opgeleverd.
15.3
De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.
15.4
Telfort stelt de Klant Schriftelijk op de hoogte van de ontvangst van de opzegging en de datum waarop de dienstverlening wordt beëindigd.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
nee inderdaad ik kan zelf ook nergens weervinden dat het abonnement is omgezet. En alles wat ik maar lees over de oudtiscali abonnementen overal zegt men weer wat anders.
maar goed, nu heb ik toevallig net telfort weer aan de telefoon gehad, want ik krijg geen mails meer binnen.
Bij de technische dienst konden ze me vertellen dat mijn mail op lock is gezet zonder aanwijsbare reden (dus bijv een betalingsachterstand oid), hij heeft een mail verstuurd dat het weer op unlock gezet moet worden, maar dat duurt weer 1 of 2 dagen. Wat hij mij wel kon vertellen is dat er een slotnota was aangemaakt en dat mijn abonnement wordt stopgezet op 29 oktober (terwijl ik netjes een maand heb aangehouden en gezegd heb per 1 november) en dat dat waarschijnlijk de reden zou zijn dat mijn mail op lock is gezet.
Hij verwijst mij verder naar de administratie omdat ik de duur van max 2 dagen te lang vindt, tis hun fout en wij een bedrijf runnen (want de mails die tussentijds binnenkomen worden teruggestuurd dus krijg ik later ook niet meer) en bij de adminstratie blijkt ineens dat ze het systeem aan het updaten zijn en dat ze niet kan kijken waar het aan ligt waarom mijn mail op lock staat. Of ik later op de dag even terug kan bellen, dus weer onnodige kosten ga maken.
Ik heb sterk het gevoel dat het pure jennerij is, want alles werkt telefoon en internet, alleen mijn mail is gelockt.
Ik vind het allemaal maar een vreemdverhaal.
Ik weet overigens niet eens wat de slotnota gaat kosten. Ik zelf zou zeggen ik moet de overige maanden tot 9 febr 2009 gaan betalen, maar mijn man heeft gisteren ook ergens gelezen dat je afsluitkosten krijgt van 50 euro.
maar goed, nu heb ik toevallig net telfort weer aan de telefoon gehad, want ik krijg geen mails meer binnen.
Bij de technische dienst konden ze me vertellen dat mijn mail op lock is gezet zonder aanwijsbare reden (dus bijv een betalingsachterstand oid), hij heeft een mail verstuurd dat het weer op unlock gezet moet worden, maar dat duurt weer 1 of 2 dagen. Wat hij mij wel kon vertellen is dat er een slotnota was aangemaakt en dat mijn abonnement wordt stopgezet op 29 oktober (terwijl ik netjes een maand heb aangehouden en gezegd heb per 1 november) en dat dat waarschijnlijk de reden zou zijn dat mijn mail op lock is gezet.
Hij verwijst mij verder naar de administratie omdat ik de duur van max 2 dagen te lang vindt, tis hun fout en wij een bedrijf runnen (want de mails die tussentijds binnenkomen worden teruggestuurd dus krijg ik later ook niet meer) en bij de adminstratie blijkt ineens dat ze het systeem aan het updaten zijn en dat ze niet kan kijken waar het aan ligt waarom mijn mail op lock staat. Of ik later op de dag even terug kan bellen, dus weer onnodige kosten ga maken.
Ik heb sterk het gevoel dat het pure jennerij is, want alles werkt telefoon en internet, alleen mijn mail is gelockt.
Ik vind het allemaal maar een vreemdverhaal.
Ik weet overigens niet eens wat de slotnota gaat kosten. Ik zelf zou zeggen ik moet de overige maanden tot 9 febr 2009 gaan betalen, maar mijn man heeft gisteren ook ergens gelezen dat je afsluitkosten krijgt van 50 euro.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Ik kan niets over afsluitkosten terug vinden op de site. Ik las er wel nog eens bij opzeggen dat je jaarlijks kunt opzeggen met inachtneming van 1 maand opzegtermijn.
De mail is inderdaad heel vervelend. Misschien is het een idee nu u toch van provider wisselt om via web mail een e-mail adres te nemen voor de zaak. Dan kan een provider niet meer dwars zitten. Bij een computer crash bent u ook uw mail niet kwijt als dit nog op de website staat.
Ik denk dat u dus de abonnementskosten tot einde contract datum moet betalen tenzij T. u tegemoet komt ( wat ik onwaarschijnlijk acht).
Livemail, het vroegere hotmail bevalt mij goed.
De mail is inderdaad heel vervelend. Misschien is het een idee nu u toch van provider wisselt om via web mail een e-mail adres te nemen voor de zaak. Dan kan een provider niet meer dwars zitten. Bij een computer crash bent u ook uw mail niet kwijt als dit nog op de website staat.
Ik denk dat u dus de abonnementskosten tot einde contract datum moet betalen tenzij T. u tegemoet komt ( wat ik onwaarschijnlijk acht).
Livemail, het vroegere hotmail bevalt mij goed.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
dank u voor de tip wat betreft een email adres voor de zaak, dat zullen we zeker gaan doen.
Maar het wordt nog gekker!! Zoals ik hiervoor heb verteld staat mijn mail op lock, telefoon en internet werkt nog gewoon en zoals bij T in het systeem staat wordt het abonnement 29 oktober beeindigd (dus eerder dan wat ik heb aangegeven door netjes een maand opzegtermijn aan te houden).
Ik krijg daarnet de post en ja hoor een brief van T. en wat ik al zei het wordt steeds gekker!!
Wat blijkt nou............ze geven aan dat ik via de telefoon heb aangegeven een slotnota te willen ontvangen, deze krijg ik nu dus en het bedrag wat ik nog moet betalen is dus inderdaad tot en met 8 febr en dat dit automatisch wordt afgeschreven zodat ik na incassering T niets meer verschuldigd ben.
Maar nu komt het.............. het abonnement is beeindigd per 16 oktober en dat zal dus de reden wel zijn waarom mijn mail niet meer binnenkomt, maar met internet en telefoon werkt dus nog wel + dat ik heb aangegeven per 1 november het abonnement te willen beeindigen + dat de persoon aan de telefoon vanmorgen van de technische dienst mij kon vertellen dat bij hem in het systeem staat vermeldt dat mijn abonnement per 29 oktober wordt beeindigd.
Ik raak nu zo langzaamaan het spoor bijster!!!!! Mijn nieuwe abonnement bij de nieuwe provider gaat 29 oktober in, dus mijn insteek wat de overstap betreft, verliep precies goed wat de data's betreft en nou krijg ik dit, 16 oktober was overigens gisteren!!!
Zit me nu natuurlijk sterk af te vragen of het nog wel wijs is om te bellen wat mijn mail betreft, met het risico dat ze alsnog mijn internet en telefoon "afsluiten"? maar anderzijds ben ik nu vreselijk boos dat ze zomaar de datum van 16 oktober gebruiken terwijl daar nooit is over gesproken, altijd is er gesproken over de datum van 1 november.
Wat nu??
Maar het wordt nog gekker!! Zoals ik hiervoor heb verteld staat mijn mail op lock, telefoon en internet werkt nog gewoon en zoals bij T in het systeem staat wordt het abonnement 29 oktober beeindigd (dus eerder dan wat ik heb aangegeven door netjes een maand opzegtermijn aan te houden).
Ik krijg daarnet de post en ja hoor een brief van T. en wat ik al zei het wordt steeds gekker!!
Wat blijkt nou............ze geven aan dat ik via de telefoon heb aangegeven een slotnota te willen ontvangen, deze krijg ik nu dus en het bedrag wat ik nog moet betalen is dus inderdaad tot en met 8 febr en dat dit automatisch wordt afgeschreven zodat ik na incassering T niets meer verschuldigd ben.
Maar nu komt het.............. het abonnement is beeindigd per 16 oktober en dat zal dus de reden wel zijn waarom mijn mail niet meer binnenkomt, maar met internet en telefoon werkt dus nog wel + dat ik heb aangegeven per 1 november het abonnement te willen beeindigen + dat de persoon aan de telefoon vanmorgen van de technische dienst mij kon vertellen dat bij hem in het systeem staat vermeldt dat mijn abonnement per 29 oktober wordt beeindigd.
Ik raak nu zo langzaamaan het spoor bijster!!!!! Mijn nieuwe abonnement bij de nieuwe provider gaat 29 oktober in, dus mijn insteek wat de overstap betreft, verliep precies goed wat de data's betreft en nou krijg ik dit, 16 oktober was overigens gisteren!!!
Zit me nu natuurlijk sterk af te vragen of het nog wel wijs is om te bellen wat mijn mail betreft, met het risico dat ze alsnog mijn internet en telefoon "afsluiten"? maar anderzijds ben ik nu vreselijk boos dat ze zomaar de datum van 16 oktober gebruiken terwijl daar nooit is over gesproken, altijd is er gesproken over de datum van 1 november.
Wat nu??
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Telfort zet in de brief een verkeerde afsluitdatum, maar heeft internet nog niet afgesloten.
Dit zou gevolgen kunnen hebben voor de aansluiting bij uw nieuw provider als dit ook een ADSL verbinding betreft. Gaat u over naar een kabelverbinding dan kan Telfort de verbinding niet "gijzelen".
Ik ging destijds over van 12move naar Ziggo. Telfort heeft pas, dankzij hun foutenfestival maanden later de verbinding afgesloten. Ik had daar geen last van, omdat ik via de kabel internet afnam. Wel ontving ik onterechte aanmaningen om te betalen omdat ik ingelogd zou hebben na einde contract. Gelukkig kon ik bewijzen dat de analoge lijn opgeheven was door KPN en ik dus niet in 2008 ingelogd kon hebben. ( 12move was ingelijfd door Telfort, vandaar dat zij mij stalkten)
Ik raad aan om Telfort een aangetekende brief te sturen i.v.m. het gegoochel rond de afsluitdatum.
Bewaar de afrekening goed, omdat u daarmee kunt aantonen dat u abonnementsgeld betaald heeft tot volgend jaar februari.
Geeft u in de aangetekende brief ( met ontvangstbevestiging aan dat u verwacht dat Telfort op 29 october 2008 de lijn technisch vrij gemaakt heeft.
Geeft aan dat u binnen 14 dagen schriftelijk antwoord op uw brief verwacht en dat mocht Telfort in gebreke blijven de lijn vrij te geven u dit voorlegt aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. U geeft aan dat u tevens vervolgschade zult vorderen mocht Telfort de lijn niet tijdig vrijgeven.
Trek ook uw toestemming tot automatische incasso in per 29 october 2008. Dat maakt alle eventuele incasso's hierna onterechte incasso's. Ik neem aan dat u mogelijke onterechte incasso's via telebankieren meteen ongedaan maakt.
Sta op schriftelijke communicatie. Mijn ervaring is dat Telfort zelf geschreven e-mails later negeert, omdat "ze er niets mee kunnen doen". U dan ook niet als u bewijs materiaal in de toekomst nodig hebben mochten er fouten gemaakt blijven worden.
BTW
Ik zou e-mail probleem laten zitten en webadressen aanmaken.
Dit zou gevolgen kunnen hebben voor de aansluiting bij uw nieuw provider als dit ook een ADSL verbinding betreft. Gaat u over naar een kabelverbinding dan kan Telfort de verbinding niet "gijzelen".
Ik ging destijds over van 12move naar Ziggo. Telfort heeft pas, dankzij hun foutenfestival maanden later de verbinding afgesloten. Ik had daar geen last van, omdat ik via de kabel internet afnam. Wel ontving ik onterechte aanmaningen om te betalen omdat ik ingelogd zou hebben na einde contract. Gelukkig kon ik bewijzen dat de analoge lijn opgeheven was door KPN en ik dus niet in 2008 ingelogd kon hebben. ( 12move was ingelijfd door Telfort, vandaar dat zij mij stalkten)
Ik raad aan om Telfort een aangetekende brief te sturen i.v.m. het gegoochel rond de afsluitdatum.
Bewaar de afrekening goed, omdat u daarmee kunt aantonen dat u abonnementsgeld betaald heeft tot volgend jaar februari.
Geeft u in de aangetekende brief ( met ontvangstbevestiging aan dat u verwacht dat Telfort op 29 october 2008 de lijn technisch vrij gemaakt heeft.
Geeft aan dat u binnen 14 dagen schriftelijk antwoord op uw brief verwacht en dat mocht Telfort in gebreke blijven de lijn vrij te geven u dit voorlegt aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. U geeft aan dat u tevens vervolgschade zult vorderen mocht Telfort de lijn niet tijdig vrijgeven.
Trek ook uw toestemming tot automatische incasso in per 29 october 2008. Dat maakt alle eventuele incasso's hierna onterechte incasso's. Ik neem aan dat u mogelijke onterechte incasso's via telebankieren meteen ongedaan maakt.
Sta op schriftelijke communicatie. Mijn ervaring is dat Telfort zelf geschreven e-mails later negeert, omdat "ze er niets mee kunnen doen". U dan ook niet als u bewijs materiaal in de toekomst nodig hebben mochten er fouten gemaakt blijven worden.
BTW
Ik zou e-mail probleem laten zitten en webadressen aanmaken.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
oke, dit gaan we ook zeker doen, zoals T momenteel bezig is, is gewoon te gek, ik vind het echt pure jennerij.
ik hou u in ieder geval op het verloop hiervan.
en overigens is me nog iets opgevallen (dat ga ik nog even goed nakijken), in de laaste brief van T wordt gesproken over een T4 abonnement + telefonie van 19,90 per maand. Na mijn weten heb ik al die tijd 34,95 per maand betaald. Ik ben nu wel heel nieuwsgierig wat het juist bedrag is.
Maar dan heb ik nog 1 vraagje, ik weet niet of u hier antwoord op weet.
Nu ik nog internet aansluiting heb, bestaat er een mogelijkheid om mijn emailaccount om te leiden en binnen te laten komen om mijn msn account oftewel de live acount. Mijn man had ik net aan de telefoon en volgens hem zou dat moeten kunnen, maar ik ben niet zo thuis in computers en ik heb ook mijn twijfels of dit kan nu ze mijn email op lock hebben gezet.
ik hou u in ieder geval op het verloop hiervan.
en overigens is me nog iets opgevallen (dat ga ik nog even goed nakijken), in de laaste brief van T wordt gesproken over een T4 abonnement + telefonie van 19,90 per maand. Na mijn weten heb ik al die tijd 34,95 per maand betaald. Ik ben nu wel heel nieuwsgierig wat het juist bedrag is.
Maar dan heb ik nog 1 vraagje, ik weet niet of u hier antwoord op weet.
Nu ik nog internet aansluiting heb, bestaat er een mogelijkheid om mijn emailaccount om te leiden en binnen te laten komen om mijn msn account oftewel de live acount. Mijn man had ik net aan de telefoon en volgens hem zou dat moeten kunnen, maar ik ben niet zo thuis in computers en ik heb ook mijn twijfels of dit kan nu ze mijn email op lock hebben gezet.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Met e-mail omleiden kan ik u niet helpen. Ik ben geen techneut.
Maar misschien lukt het nog wel via webmail de email te bekijken.
http://webmail.telfort.nl/mail/main?dom ... le=default
U kunt ook testen of e-mail nog aankomt in uw e-mailaccount bij Telfort.
Bij mij was destijds de e-mailaccount al lang geblokkeerd voordat Telfort technisch gezien de lijn afsloot.
Ik ben benieuwd hoe e.e.a bij u afloopt.
Maar misschien lukt het nog wel via webmail de email te bekijken.
http://webmail.telfort.nl/mail/main?dom ... le=default
U kunt ook testen of e-mail nog aankomt in uw e-mailaccount bij Telfort.
Bij mij was destijds de e-mailaccount al lang geblokkeerd voordat Telfort technisch gezien de lijn afsloot.
Ik ben benieuwd hoe e.e.a bij u afloopt.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
ik heb het 1 en ander al ontdekt. Ik heb geprobeerd mijn in te loggen op mijn webmail op de telfortsite, maar dat gaat al niet meer, mijn emailadres is nu al niet meer bekend. Maar ik het het inderdaad wel om kunnen leiden door bij webmail mijn instellingen te veranderen. Daar kun je je emails door laten sturen naar een ander emailadres. Maar goed dat gaat dus niet meer, want mijn emailadres wordt al niet meer herkend. Nu maar afwachten hoe lang ik nog verbinding hou met internet en telefoon anders moet ik wachten tot 29 oktober totdat de nieuwe provider aktief wordt. Ben overigens benieuwd wat T doet als ik de eindnota niet betaal!!!
Ik ga die dingen doen wat u mij geadviseerd heeft en we zullen zien wat er uit gaat komen, ik zal u zeker op de hoogte houden.
Ik vraag me alleen af wanneer sommige providers ( ik wil niet alle providers over 1 kam scheren) eens een keer flink onderuit gehaald gaan worden, zodat ze met deze praktijken zoals bij mij eens stoppen.
het is een vreselijke machtspelletje, waarbij je als consument zo machteloos staat, dat je op een bepaald moment door de bomen het bos niet meer ziet. En er wordt op het net zoveel over gediscussierd en adviezen/meningen gegeven, dat jezelf op laatst niet meer weet wat wel klopt en wat niet en wat je wel kunt doen en wat doen. Het is allemaal veel te verwarrend en de providers maken er naar mijn idee gewoon misbruik van.
Ik ga die dingen doen wat u mij geadviseerd heeft en we zullen zien wat er uit gaat komen, ik zal u zeker op de hoogte houden.
Ik vraag me alleen af wanneer sommige providers ( ik wil niet alle providers over 1 kam scheren) eens een keer flink onderuit gehaald gaan worden, zodat ze met deze praktijken zoals bij mij eens stoppen.
het is een vreselijke machtspelletje, waarbij je als consument zo machteloos staat, dat je op een bepaald moment door de bomen het bos niet meer ziet. En er wordt op het net zoveel over gediscussierd en adviezen/meningen gegeven, dat jezelf op laatst niet meer weet wat wel klopt en wat niet en wat je wel kunt doen en wat doen. Het is allemaal veel te verwarrend en de providers maken er naar mijn idee gewoon misbruik van.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
U krijgt dan eerst dreig e-mails, maar die kunt u niet lezen omdat uw email account niet meer toegankelijk is. Omdat u begrijpelijkerwijs niet reageert vallen dreigbrieven ( standaard) op de mat, gevolgd door een incasso procedure door een incasso bureau. Dan worden de kosten verhoogd met de kosten v.e. incassobureau. Betaalt u nog niet dan start het incassobureau een rechtszaak tegen u. Deze kosten komen er ook bij als u de zaak verliest.Ben overigens benieuwd wat T doet als ik de eindnota niet betaal!!!
Als u toch nog twijfelt of Telfort in zijn recht staat m.b.t. het u laten betalen van de abonnnements kosten tot in 2009, kunt u overwegen deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie.
U kunt daar dan de naar uw gevoel teveel betaalde abonnementskosten terug vorderen omdat u meent dat u met inachtneming van 1 maand opzegtermijn het abonnement kunt beëindigen.
Checklist Geschillencommissie Telecommunicatie
https://digitaal.degeschillencommissie. ... TIE(5).pdf
De geschillencommissie:
https://digitaal.degeschillencommissie. ... e&code=tel
Mochten de links het "niet doen" dan even invoeren bij google en dan lukt het wel.
Mijn avonturen met Telfort:
Telfort maakt fout op fout
-
Roytheslayer
- Berichten: 432
- Lid geworden op: 26 apr 2006 13:02
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Voor zover ik weet kun je niet je mail van een andere provider laten doorlinken naar een live account.
Ik ben zelf momenteel ook bezig om een vriendin van me weg te krijgen bij telfort, en tegen mij is ook gezegd dat zij een opzegtermijn zou hebben van 1 maand omdat ze al langer dan een jaar klant was bij Speedlinq.
Maar dit schijnt dus niet zo te zijn als ik het verhaal hier boven lees.
Zou ik trouwens telfort nog in gebreke kunnen stellen voor al die tijd dat ze of geen internet of telefoon heeft gehad?
Ik ben zelf momenteel ook bezig om een vriendin van me weg te krijgen bij telfort, en tegen mij is ook gezegd dat zij een opzegtermijn zou hebben van 1 maand omdat ze al langer dan een jaar klant was bij Speedlinq.
Maar dit schijnt dus niet zo te zijn als ik het verhaal hier boven lees.
Zou ik trouwens telfort nog in gebreke kunnen stellen voor al die tijd dat ze of geen internet of telefoon heeft gehad?
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Wet_implementatie_Europees_regelgevingskader_elektronische_communicatie_(13-05-2004)_(stb189).pdf
U kunt restitutie vragen van abonnementsgelden gedurende de periode dat u niet van de dienst gebruik heeft kunnen maken zie Wet telecommunicatie artikel 7.1g
U kunt tevens vervolgschade vorderen ( i.v.m. mobiele belkosten en/of aangetekende brieven).
["g. de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]
U kunt kijken wat u in de AV kunt terugvinden t.a.v. schadevergoeding omdat in de kwaliteit van de verleende dienst ernstig is tekort geschoten. Er werd n.l. gedurende .... dagen geen dienst geleverd zonder dat er inspanningen verricht werden e.e.a. zo spoedig mogelijk te herstellen.
Hierbij geldt dat de wet boven de A.V. staat
----------------------------------------
De opzegtermijn is afhankelijk van het contract wat uw vriendin bij Sp. had.
Als dit een contract was wat na 1 jaar omgezet zou worden in een contract wat met 1 maand opzegtermijn te beëindigen is ( voor onbepaalde tijd) , dan is haar opzegtermijn 1 maand na de minimale contractsperiode van b.v. 1 jaar.
Als zij het oude contract nog heeft is dit eenvoudig na te gaan.
U kunt restitutie vragen van abonnementsgelden gedurende de periode dat u niet van de dienst gebruik heeft kunnen maken zie Wet telecommunicatie artikel 7.1g
U kunt tevens vervolgschade vorderen ( i.v.m. mobiele belkosten en/of aangetekende brieven).
["g. de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]
U kunt kijken wat u in de AV kunt terugvinden t.a.v. schadevergoeding omdat in de kwaliteit van de verleende dienst ernstig is tekort geschoten. Er werd n.l. gedurende .... dagen geen dienst geleverd zonder dat er inspanningen verricht werden e.e.a. zo spoedig mogelijk te herstellen.
Hierbij geldt dat de wet boven de A.V. staat
----------------------------------------
De opzegtermijn is afhankelijk van het contract wat uw vriendin bij Sp. had.
Als dit een contract was wat na 1 jaar omgezet zou worden in een contract wat met 1 maand opzegtermijn te beëindigen is ( voor onbepaalde tijd) , dan is haar opzegtermijn 1 maand na de minimale contractsperiode van b.v. 1 jaar.
Als zij het oude contract nog heeft is dit eenvoudig na te gaan.
Re: wie weet hoe ik van mij oudtiscali/telfort abonnement afkom?
Even gezocht:
Hier klikken op: algemene voorwaarden speedlinq ADSL
http://www.speedlinq.nl/php/privacy.php#1.16 Opzegtermijn
Periode van een maand, die in acht genomen moet worden bij het opzeggen van het Abonnement. Deze periode vangt aan na de minimumduur van het Abonnement, of zoveel later als de opzegging is ontvangen.
Hier klikken op: algemene voorwaarden speedlinq ADSL
