[ archief ] Ziggo app TV kijken tablet, reclamecodecommissie

[arfo]

Ik had een Cresta tablet gekocht met Android 4.1, kon de app van Ziggo wel downloaden maar werkte niet. Via forums kwam ik erachter dat niet alle tablets geschikt zijn voor deze app.
In de reclame op tv net als op de website van Ziggo bij de alles in 1 paketten, staat nergens vermeld dat niet alle tablets geschikt zijn.
Ziggo wilde mij niet tegemoet komen dus ben ik naar de Reclame Code Commissie gestapt en daar de klacht neergelegd. Vandaag kreeg ik de uitspraak van de commissie, Ziggo mag de reclame niet meer uitzenden/op dergelijke manieren reclame maken. Informatie welke tablet wel en niet werken is niet zomaar te vinden. Wil je dus gebruik maken van Ziggo TV kijken op je tablet, ga dan goed na of jouw tablet (of die je wil aanschaffen) wel geschikt is. Doe er je voordeel mee

[nevermind]

Ik had een Cresta tablet gekocht

Op een echt tablet is Ziggo perfect te ontvangen!
Ik denk ieder, dat je bij het kopen van een tablet de verkoper moet vragen, wat voor opties het tablet heeft.
Is de uitspraak van de reclamecodecommissie ergens na te lezen?

[arfo]

De verkopers van tablets zijn niet aansprakelijk als een app niet werkt dus doe eerst goed onderzoek naar ondersteunende tablets voor de aanschaf.
de uitspraak is van 6 juni het zal nog een aantal weken duren voor deze te lezen is op de website van de relame code commissie, je kan dan zoeken onder de opdracht ziggo en daar alle uitspraken zien, er zijn al diverse andere uitspraken tegen ziggo op genoemde website geplaatst (uitspraken)

[bprosman]

De verkopers van tablets zijn niet aansprakelijk als een app niet werkt dus doe eerst goed onderzoek naar ondersteunende tablets voor de aanschaf.

Waarbij er ook wel een prijs/prestatie verhouding zit in de tablet en wat hij allemaal ondersteund.

[arfo]

Dat laatste had ik al vermeld, Android 4.1 En specificaties die andere tablet ook hebben, Er zijn gewoon een aantal merken die niet worden ondersteund en als dat niet kenbaar wordt gemaakt dan weet je het ook niet natuurlijk

[bprosman]

Welk type tablet heb je ?
Het lijkt op (misschien sommige typen alleen) wel te kunnen :

http://www.mijncresta.nl/forum/6-cresta ... werkt-niet

[arfo]

Ik heb natuurlijk inmiddels geen Cresta meer, maar daar gaat het niet om, de reclame die ziggo laat zien, net als de website, dat je bij een alles in 1 pakket in huis tv kan kijken via de op je tablet, en dit is niet juist.

[olaf79]

Beetje vreemde uitspraak van de RCC, lijkt erop alsof ze totaal geen kaas gegeten hebben van hetgeen ze reclame over maken.

[olaf79]

Ik heb natuurlijk inmiddels geen Cresta meer, maar daar gaat het niet om, de reclame die ziggo laat zien, net als de website, dat je bij een alles in 1 pakket in huis tv kan kijken via de op je tablet, en dit is niet juist.

Dat is wel juist, alleen jouw tablet houdt zich niet aan de standaard en daarom werkt het op jouw tablet niet.

[olaf79]

Dat laatste had ik al vermeld, Android 4.1 En specificaties die andere tablet ook hebben, Er zijn gewoon een aantal merken die niet worden ondersteund en als dat niet kenbaar wordt gemaakt dan weet je het ook niet natuurlijk

Beter op de website van ziggo zoeken:

"TV Kijken is niet mogelijk op een apparaat dat niet op het originele Android besturingssysteem draait. TV Kijken wordt daarom niet ondersteund op apparaten die ‘geroot’ zijn of op apparaten die ‘root access’ hebben. Een aantal merken apparaten worden helaas met ‘root access’ verkocht.
De volgende melding wordt in dat geval getoond bij het opstarten van een TV-programma: "Voor een goede werking van de App, en om de rechten van contentpartijen te waarborgen, kunnen TV-programma's alleen worden bekeken op apparaten die zijn voorzien van het originele, ongewijzigde besturingssysteem."

[arfo]

dit is een hele andere discussie, een tablet met android 4.1, niet geroot is hetzelfde als een ander merk tablet met hetzelfde besturingssysteem. Ziggo heeft de plicht uitdrukkelijk te vermelden welke tablets geschikt zijn, dat heb ik niet verzonnen maar is de uitspraak van de reclame code commissie. Dus is de reclame misleidend en onjuist zeker voor nieuwe klanten die willen overstappen vandaar dat de commissie dergelijke (onjuiste/onvolledige/misleidende) reclame niet toestaat

[arfo]

olaf79 wat je aanhaalt is juist een probleem dat had je zo kunnen zien, immers draait de app niet dus zie je dat pas als je een tablet hebt aangeschaft, de app installeert en dan de melding krijgt dat hij het niet gaat doen, verder moet er direct op de website vermeld staan welke wel en welke niet, ook op de website staat bij alles in 1 dat tv kijken op de tablet mogelijk is, pas veel verder op de website en onder de kop klantenservice is aanvullende info te vinden, en dat mag dus niet

[olaf79]

dit is een hele andere discussie, een tablet met android 4.1, niet geroot is hetzelfde als een ander merk tablet met hetzelfde besturingssysteem. Ziggo heeft de plicht uitdrukkelijk te vermelden welke tablets geschikt zijn, dat heb ik niet verzonnen maar is de uitspraak van de reclame code commissie. Dus is de reclame misleidend en onjuist zeker voor nieuwe klanten die willen overstappen vandaar dat de commissie dergelijke (onjuiste/onvolledige/misleidende) reclame niet toestaat

Het blijft een vreemde uitspraak. Moet ziggo een app nu werkelijk op alle 10 duizenden soorten tablets, en smartphones gaan testen. Doen andere app makers dit ook? Dat is belachelijk. Moeten ze ook vermelden op welke tv je digitale tv van ziggo kunt bekijken.

[arfo]

ten eerste zijn er niet zoveel merken tablets en ja ziggo moet ook vermelden of de tv geschikt is voor bvb CI+ dan wel het ondersteund, net als de geschikte digitale ontvangers (deze zaken staan trouwens wel overal netjes vermeld)
En die uitspraak, tja het zijn mensen die weten waar ze over praten het is tenslotte hun werk

[olaf79]

olaf79 wat je aanhaalt is juist een probleem dat had je zo kunnen zien, immers draait de app niet dus zie je dat pas als je een tablet hebt aangeschaft, de app installeert en dan de melding krijgt dat hij het niet gaat doen, verder moet er direct op de website vermeld staan welke wel en welke niet, ook op de website staat bij alles in 1 dat tv kijken op de tablet mogelijk is, pas veel verder op de website en onder de kop klantenservice is aanvullende info te vinden, en dat mag dus niet

Onzin, het is onmogelijk te vermelden voor alle tablets of ie het doet of niet. Er zijn 10.000 typen in omloop.

[arfo]

goed daar laten we het bij

[nevermind]

ten eerste zijn er niet zoveel merken tablets en ja ziggo moet ook vermelden of de tv geschikt is voor bvb CI+ dan wel het ondersteund, net als de geschikte digitale ontvangers (deze zaken staan trouwens wel overal netjes vermeld)
En die uitspraak, tja het zijn mensen die weten waar ze over praten het is tenslotte hun werk

Het TV kijken via een tablet is een service, die Ziggo aan zijn klanten verleend.
Het is geen must.
Er zijn delen in Nederland , welke deze service niet kunnen ontvangen.
Ik ben benieuwd naar de uitspraak, want net zoals Olaf heb ik hier mijn twijfels, dat een bedrijf moet kijken, welk apparaat wel of niet gebruik van de service kan maken.

Dat je het Cresta tablet niet meer heeft, is een gevolg van eerst informeren, en dan pas kopen.

[arfo]

Het gaat niet om een service maar een aangeboden dienst, al dan niet gratis (dat is verder niet van belang) en ja als je een dienst aanbiedt en dit niet overal bereikbaar zou zijn dan moet je dat ook vermelden, Straks rolt ziggo het gratis gebruik van wifi uit, ook daar moet worden vermeld waar je gebruik kan maken van die dienst, wn dat doen ze weer wel netjes

[bprosman]

Dat laatste had ik al vermeld, Android 4.1 En specificaties die andere tablet ook hebben,

Maar was die Cresta nu wel of niet geroot ?

[arfo]

Geen root