[ archief ] Ziggo met actie 25 euro retour

[antiziggo]

Ik schaf digitale tv aan, en de actie van Ziggo is....dan 25 euro terug te ontvangen..
Dat was hun actie...als je nu digitale tv aanschaf,dan ontvangt U 25 euro terug..

Ik ben al maanden aan t bellen, mailen, maar geen 25 euro die ik ontvang..

Dan krijg ik een standaard mail van Ziggo, met een nummer uit Geleen.
Dat is het bedrijf zegt Ziggo wat dit moet regelen..
Duh?????????

Nou..ik toch bellen.....Maar ik krijg alleen muziek te horen...
Of ik nu 10 minuten aan de lijn hang of een half uur..
Niemand staat me te woord..

Ik heb tig keren contact gezocht met Ziggo....Maar na maanden noig steeds geen 25 euro terug ontvangen..

Wie heeft dit ook ervaren?
Kunnen we misschien hier mee verder gaan...

Of iemand misschien een andere optie??

[TdeHond]

via de site indien nodig herhaalde malen uw klacht ventileren.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/formulier

[antiziggo]

Hallo...

Dat ben ik dus elke dag aan t doen....2 maanden lang...

Maar helpt niks...

[TdeHond]

Nog een keer een klacht indienen en aangeven dat u een klacht indient bij Consuwijzer.nl dat Ziggo uw herhaalde verzoek om teruggave van 25 euro t.a.v. digitale televisie negeert.
Consuwijzer + klacht:
http://www.consuwijzer.nl/Formulieren/C ... _nl_Klacht

Als het een principe kwestie is zou u d.m.v. een aangetekende brief een klacht in kunnen dienen.

Ik kan me voorstellen dat u zo anti-Ziggo wordt.

[antiziggo]

Klacht is naar de consuwijzer gegaan..Heel erg bedankt voor deze tip..Ik heb onlangs weer 2 mails naar ziggo gestuurd.Maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord..
Dit dus.... -->>

Via de website heeft u een vraag gesteld over "PC6415 - Klacht - Televisie - Aanmelden/bestellen".

WIj kunnen dit helaas niet terug zien, omdat dt via een extern bedrijf gaat. Het gaat om DMS Geleen. Het telefoonnummer is 043-8800146. U kunt hier nakijken hoe het zit met de terugbetaling.

[TdeHond]

Alhoewel het mij een bizarre reactie lijkt, zou ik dit bedrijf eens bellen.
Laat hier even weten wat zij hierover zeggen.

[antiziggo]

Ik heb al meerdere malen gebeld...
Ik word alleen in de wacht gezet...Hoe lang ik ook wacht...niemand beantwoord de telefoon..

Ik vind...ziggo voert een actie....ik als consument heb niks te doen met een extern bedrijf..

Ziggo moet t netjes afhandelen zoals t behoort..

Is toch vreemd dat dit al maanden duurt..
En ik wil gewoon mijn 25 euro waar ik als consument recht op heb..

Maar dank u voor uw reactie..

[TdeHond]

Natuurlijk hoort Ziggo dit af te handelen, maar ik zou toch nieuwsgierig worden naar een reactie van het externe bedrijf.
Ik heb n.l geen idee wat dat ermee te maken zou kunnen hebben.

[antiziggo]

Dat ben ik ook....

Maar als niemand de telefoon opneemt...dan is het moeilijk om af te handelen..

Maar ik heb dit nummer al doorgespeeld naar consuWijzer...

[TdeHond]

Consuwijzer lost niet uw persoonlijke probleem met Ziggo op, maar kan wel een signaal naar OPTA afgeven en u adviseren.

Het lukt mij ook niet om via www info over de actie te vinden.

[antiziggo]

Na informatie in mijn omgeving blijkt dat meerdere mensen die 25 euro niet ontvangen hebben..

Dus het is een misleidende actie geweest van ZIGGO.........

Weet U wat ik verder nog zou kunnen doen?

Buiten een aangetekende brief sturen..
Maar als ik dan al de kosten ga optellen van mijn telefoon wacht en dat van een aangetekende brief, dan kom ik al bijna op 25 euro uit..

IK denk dat er niks aan veranderd kan worden...jammer jammer...

[TdeHond]

Het bedrag is te klein om de moeite van een geschil voor te leggen bij de Geschillencommissie te nemen.

U zou de vraag eens kunnen stellen bij "Vraag en Beantwoord" op de Vara site. Misschien dat daar nog iemand een briljant idee heeft om uit de impasse te komen.

[antiziggo]

Dank u wel..dat ga ik even doen...

[antiziggo]

Ik heb het bedrijf aan de telefoon gehad....en weet nu iets meer..
Ziggo heeft het uit handen gegeven...en dat bedrijf heeft het OOK weer uit handen gegeven..

Dus een actie van...via amsterdan en rotterdam naar rome toe gaan..

Eind juli zouden betalingen plaats vinden...ZEGT MEN !!!!!

[TdeHond]

Wilt u hier even laten weten als u het geld gekregen heeft?

Misschien is het leuk om een informatief mailtje naar Ziggo te sturen om hen mee te delen wie nu de terug betaling doet.