[ archief ] Ziggo verhuizing. Al 2 maanden zonder telefoon + Internet

[erikdoijer]

Ben verhuisd van Bilthoven naar Deventer. Casema was net Ziggo.
Verhuisde naar een At Home (Nu ook Ziggo gebied.)
Begin Augustus gemeld. Eind augustus reactie dat de verhuizing geregeld zou worden.
Na verhuizing begin september spullen aangesloten. Keurig Ziggo modem activatie scherm.
Kreeg echter geen activatie code. Door fusie moest het Home klantensysteem overgezet worden. Daarna pas activatie code.
Eind september activatie code ontvangen. Ingetikt. Wilt u uw modem activeren? Natuurlijk. Klik op Ja. Reactie "We kunnen uw modem niet activeren. Bel de helpdesk." Bel dus de helpdesk. Konden niet helpen. Over paar dagen alles OK.
Bel nu twee maal per week. Krijg steeds het zelfde antwoord. Over een paar dagen. We zijn nu echter al 7 weken verder en nog steeds geen internet!!
Boos worden? De technische dienst heeft uw probleem in behandeling.

[D1RK]

Meestal is opzeggen goedkoper!

U krijgt elders als nieuwe abbonee vaak eerste periode flinke kortingen.

Verder een gratis nieuw modem.

Eventueel tijdelijk op 2 adressen bereikbaar, en als je geen mail adres van hun gebruik maar Hotmail of G mail is dit goedkoper en meestal foutlozer want nieuwe klanten helpen ze eerder en beter dan bestaande.