[ archief ] UpC en Spookrekening

[Bakavla]

Mijn moeder heeft UPC telefoon. Nu kreeg ze een rekening van UPC en bleek dat 1.5 uur te hebben gebeld met een 09 nummer. Terwijl zij zeker weet dat ze dat niet heeft gedaan. Nu vroeg ze om een specificatie bij UPC en wat zeiden ze. Nou als u dat wilt kost dat 13.50. Ik vind het zulke chantage.

Mijn moeder moet ruim 45 euro betalen voor iets wat ze helemaal niet heeft gedaan. Het nummer wat ze zou hebben gebeld krijgt ze niet. Mag dit zomaar? Mijn moeder heeft vorige maand een proefperiode Digitale TV genomen en ze vond dat niets dus heeft ze het gratis opgezegd. Nou is haar vermoeden dat ze het op die manier probeert door te berekenen.



Als alles achter de rug is gaat ze over naar de KPN dat is zeker. Maar dat is geen oplossing. Ze wil weten wat dat nummer is. Maar hoe krijgt ze voor een redelijk bedrag inzicht in dat nummer
Wie weet raad. ?

[bakavla]

Oja mijn moeder heeft geen computer,dus ze heeft niet per ongeluk iets geopend wat een 09 nummer opent.

[bakavla]

**** deze staat op het verkeerder forum. Moet telefonie zijn.

[Gast]

verkeerde forum.... het zegt alweer genoeg.......

zelfs dat is te moeilijk, evenals bekennen dat je ze gewoon gebeld hebt of wie dan ook in huis.

[Gast]

Gast, alleen maar commentaar leveren op mensen die berichten op het forum plaatsen. Die toch niet zo zielig man/vrouw en geef nou eens toe dat UPC er ook een gigantisch zooitje van kan maken.

[bakavla]

Dat er speciaal 2 subforums bestaan dat zegt pas genoeg

GAST 12 Mar 2004 08:38

Werk je bij UPC ofzo ? Dat je zo moet reageren. Want je bent een zielig schepseltje.

[Gast]

Kan het zijn, dat ze via een 0900-nummer naar het buitenland belt?

[Gast]

Er zijn twee forums omdat radar ooit bedacht heeft een hetze te beginnen jegens UPC.

Als je een beetje rondklijkt op de twee forums zie je dat er de laatste tijd eigenlijks niets zinnigs meer gezegd wordt.

Iemand die het opneemt voopr een instelling of bedrijf is overigens niet standaard een medewerker.
Ook een van de vele niet onderbouwde aannames.

[Gast]

noem je dit een hetze. upc is begonnen met de hetze door foutieve rekeningen te sturen en niet of nauwelijks te reageren op brieven en mails. hetze dit is nog niks. dan heb je zeker nog nooit ander forums bezocht waar men over upc chat. de zin verdwijnt ook om hier berichten te plaatsen omdat er altijd mensen zijn die eigenlijk beweren dat je liegt en dat upc zo een fantastisch bedrijf is zonder fouten. nou weet ik toevallig dat heel veel mensen daar ander over denken. Ik ben bijna van ze af. Oh wat heerlijk.

[lol]

ben je je sex lijnen vergeten die zijn ook 09

[Gast]

Upc is misschien begonne, maar ze proberen het wel op te lossen.
Mensen geven bedrijven, zoals upc, geen tweede kans.
Nee, ze schoppen liever, dan dat ze een oplossing zoeken.
Ik denk niet, dat upc geen fouten maakt. Maar maken de mensen an sich dan geen fouten?
Niet voor ieder probleem is een oplossing, maar er mag ook wel eens stil worden gestaan bij problemen, die wel zijn opgelost.
Schoppen kunnen we immers allemaal.

[silas]

Ik geef UPC al een paar jaar kans op kans op kans. Maar ze willen gewoon niet luisteren, reageren niet op brieven en houden zich niet aan hun afspraken. Hoevaak moet je bedrijven een kans geven? Hoe vaak geven bedrijven klanten een kans?

[Gast]

Klanten kunnen de medewerkers iedere keer uitschelden en toch nemen ze weer op en beantwoorden je vragen.
Klanten kunnen afgesloten worden, ivm wanbetaling.
Klant heeft betaald en ze kunnen weer diensten afnemen.
Ga nou niet zeggen, dat dat commercieel is, want dat is deels zo.
Theoretisch kosten klanten die steeds niet betalen meer.
Af en aansluitmonteurs bijvoorbeeld kosten meer, dan de klant ervoor moet betalen.

[puma73]

UPC is gewoon een zeer arrogant bedrijf waar niet mee te communiceren valt.

[Gast]

UPC is gewoon een zeer arrogant bedrijf waar niet mee te communiceren valt.

En daarrom moet iedereen die dat vindt alle diensten die ze bij UPC afnemen opzeggen!
Maar ja, je hebt van die mensen die blijven liever klagen i.p.v. actie te ondernemen waar je echt wat aan hebt.

[puma73]

Wt dacht jij dat ik gedaan heb?

Lang leve ADSL en de SCHOTEL

BYE BYE UPC

[Gast]

Wt dacht jij dat ik gedaan heb?

Lang leve ADSL en de SCHOTEL

BYE BYE UPC

Kijk, en dat hoor ik nu graag!

[mobach]

Ik volg deze discussie nu een tijdje en wilde er eigenlijk niet op reageren.

Helaas hebben wij ook klachten over UPC.
En om dan maar te zeggen dat we het op moeten zeggen. De enige manier om televisie te ontvangen is via UPC.

Helaas hebben ook wij spookrekeningen gekregen. Dit liep op tot een bedrag van 1200 euro. Opeens werd dat bedrag verlaagd naar 600 euro.
We moesten betalen. Toen we dat ik eerste instantie niet deden werd onze tv afgesloten.

Nu zijn we al maanden bezig om het geld terug te krijgen.

Eerst ben je al ruim 2 jaar bezig om een en ander recht te zetten.

Je wilt niet weten hoeveel brieven, mailtjes, telefoontjes en aangetekende brieven wij hebben verzonden.

En als we dan eens bericht terug kregen sloeg dat nergens op. Wij hebben nog nooit een antwoord gekregen op onze brieven.

Mobach

[silas]

UPC maakt er vaak een puinhoop van. Dat heeft mij ook handen vol geld gekost. Faxen, aangetekende brieven, langs hun winkel gaan, mailen etc. etc. En maar geen reacties. En nog steeds blijf ik het proberen. Ik geef ze kansen maar zij mij niet. Zij zetten onterecht Intrum Justitia erop. En ook Intrum neemt niet de moeite om te antwoorden. En toch blijf ik ze kansen geven.

[Gast]

Helaas hebben wij ook klachten over UPC.
En om dan maar te zeggen dat we het op moeten zeggen. De enige manier om televisie te ontvangen is via UPC.

Als je echt de discussie had gevolgd, dan had je geweten dat er wel degelijk een manier is om tv te kijken zonder UPC, namelijk met een schotel.
Als je in het uitzendgebied van Digitenne woont, kun je ook nog daarbij terecht.
En laten we vooral niet de ouderwetse antenne waarmee je gewoon NL 1,2 & 3 kan ontvangen vergeten.
Over problemen verzinnen gesproken, dus nogmaals: opzeggen die handel en niet meer klagen.