[ archief ] wel internet maar geen interactieve TV

[joostko]

ik heb al meer dan een week last van een storing met Telfort alles in 1.
het begon allemaal met een stroomstoring in het dorp, een half uur geen stroom, geen probleem zou je zeggen. Nadien is het modem nooit meer normaal gaan werken.

Contact met telfort opgenomen a 10ct per minuut. allerlei dingen gemeten, gereset en gevraagd. conclusie: modem is stuk, er zou een nieuwe gestuurd worden. kan gebeuren, 3 dagen wachten op het nieuwe modem.
wat blijkt? nieuwe modem doet exact hetzelfde als het oude.

Wederom contact met telfort opgenomen, a 10 ct. per minuut. zelfde vragen, zelfde resets, zelfde resultaat. conclusie vanuit telfort: je ISRA punt zal wel niet goed zijn.
ik heb uitgelegd hoe dat dat eruit ziet en aangesloten is. daar bij vermeld dat ik zelf electromonteur ben en met een multimeter dit ISRA punt het doorgemeten, alles normaal.
antwoord telfort: oh, dan ligt het aan KPN.
kastje naar de muur verhaal dus.

nu komt het modem heel af en toe na lang wachten online, wel DSL, dus internet, maar interactieve TV doet het nog niet.

Weer contact met telfort opgenomen a 10 ct. per minuut. hele riedel weer van voor af aan. conclusie van Telfort: er is iets niet goed in de centrale, we sturen er een monteur heen, gaat 3 werkdagen duren.
krijg net sms van telfort dat het is opgelost (na die 3 dagen), maar je raadt het al: alles hetzelfde gebleven. wel internet, geen TV

Misschien dat de forumlezer nog weten wat ik kan doen?
of wil telfort webcare zijn handen eens uit de mouwen steken?

ik zie maar 1 optie en dat is overstappen naar een andere provider.

[devious]

daar bij vermeld dat ik zelf electromonteur ben en met een multimeter dit ISRA punt het doorgemeten, alles normaal

Zozo...en wat meet jij allemaal met je multimeter op het IS/RA-punt? De SNR van de DSLAM?

[bprosman]

nu komt het modem heel af en toe na lang wachten online, wel DSL

,

dus internet

Die conclusie zou ik niet meteen willen trekken, lang wachten is meestal geen indicatie voor een goed signaal, en het kan zijn dat je Internet hebt maar met wat voor snelheid ? Waarschijnlijk te weinig capaciteit voor je interactieve TV.
Wat zeggen de logs van je modem ?

[Slobberbone]

Gewoon even naar het Telfortforum gaan is het zo opgelost.

Bij mij moest ook KPN aan te pas komen i.v.m. probleem bij wijkcentrale.