KPN Verlengdeal Misleidend

[Video]

Onlangs heb ik mijn internet & kpn TV+ abonnement verlengt met een verlengdeal van KPN.
Dit was de deal die ze je aanbieden. Als je de deal uiteindelijk verlengt dan krijg je deze deal niet.
Wat ze in de nieuwe deal laten zien is je lopende deal dus lijkt het alsof je een nieuwe deal krijgt.
Dit is voor mij pure misleiding cq neigt naar oplichting. Uiteindelijk krijg je de volgende mail
binnen met de verlenging. Als je dit niet in de gaten hebt dan wordt je er zo ingetuind helaas.
Op de topics van KPN zijn er veel meer mensen die er op deze manier van marketing worden ingeluisd.
Zijn er nog meer mensen die er worden ingeluisd op deze manier worden ingeluisd de KPN verlengdeal.
Helaas lukt het mij niet om bijlagen toe te voegen

[Speedy123]

Ik geloof niet dat ik er iets van begrijp. U heeft uw abonnement verlengt met een verleng deal.

U kreeg een aanbod, u heeft verlengt maar nu komt de verlening niet overeen met het aanbod?

Dan blijkt dat het aanbod wat u te zien als zijnde een verlengdeal kreeg het oorspronkelijke aanbod was dat nu bijna verlopen is en dat de verlengdeal die u gesloten heel anders is? Heb ik het goed?

Ik zit ook bij KPN, ook Internet en TV maar ik heb nog nooit een verlengdeal aangeboden gekregen, na het eerste jaar werd het automatisch een abonnement dat maandelijks opzegbaar was.

[ZeerPrivé]

Bedoel je zoiets als dit topic https://community.kpn.com/facturen-en-a ... end-621019

[ZeerPrivé]

Ik geloof niet dat ik er iets van begrijp. U heeft uw abonnement verlengt met een verleng deal.

Ik zit ook bij KPN, ook Internet en TV maar ik heb nog nooit een verlengdeal aangeboden gekregen, na het eerste jaar werd het automatisch een abonnement dat maandelijks opzegbaar was.

Waarschijnlijk staat post van KPN ook op de verboden lijst?
Dit viel ook onder een verlengaanbod (maar bij deze TS was het aanbod dus ten onrechte in de brievenbus gegooid). https://community.kpn.com/facturen-en-a ... bod-619446

[Video]

Ik geloof niet dat ik er iets van begrijp. U heeft uw abonnement verlengt met een verleng deal.

U kreeg een aanbod, u heeft verlengt maar nu komt de verlening niet overeen met het aanbod?

Dan blijkt dat het aanbod wat u te zien als zijnde een verlengdeal kreeg het oorspronkelijke aanbod was dat nu bijna verlopen is en dat de verlengdeal die u gesloten heel anders is? Heb ik het goed?

Ik zit ook bij KPN, ook Internet en TV maar ik heb nog nooit een verlengdeal aangeboden gekregen, na het eerste jaar werd het automatisch een abonnement dat maandelijks opzegbaar was.

U heeft het helemaal goed. Ik kreeg een verlengdeal aangeboden in de app(link naar de verlengdeal) van KPN.

[DeZevendeHenk]

Dus er is u een deal aangeboden en toen u hem accepteerde kreeg u hem toch niet? Wat kreeg u dan wel, dan kan onmogelijk de oude deal zijn want die loopt af.

[Speedy123]

Ik snap hem. Dat is niet netjes van KPN. Als ze een deal aanbieden, behoren ze die ook te leveren.

Ik zou een klacht indienen bij KPN. Of ze leveren de deal of de verlenging wordt geschrapt en gaat u elders shoppen voor een mooie deal.

[witte angora]

Kortom, er wordt je een korting toegezegd die je niet kan krijgen omdat je die korting al gehad hebt.

Dan zou ik zeggen: ga een jaartje naar Ziggo, en kom dan terug. Dan krijg je bij Ziggo een mooie deal, en volgend jaar bij KPN ook weer. Of je blij moet zijn met al dat gehannes om de boel in te stellen is een ander verhaal natuurlijk.

[alfatrion]

Als eerste de tag, die ziet er zo uit:

Code: Selecteer alles

[url=<URL>]tekst[/url]

Dan het delen. Je moet bij de bestanden of folders die je wilt delen kiezen voor delen als link.
1. Klik op het bestand of folder dat je wilt delen
2. Ctrl-alt-A
3. Onder general access, kies hier voor Anyone with the link.
4. Klik op done.

Wanneer je de bestanden niet langer wilt delen, dan kun je dit ook weer op deze manier ongedaan maken.

[Consumenneke]

Kortom, er wordt je een korting toegezegd die je niet kan krijgen omdat je die korting al gehad hebt.

Kortom, je leest niet goed.

KPN maakt een fout, dat kun je zien als je de links naar de fora van KPN volgt.
KPN doet aanbiedingen aan klanten die niet voor hen bedoeld zijn.



Ik heb me niet in de detail verdiept.

[witte angora]

Kortom, er wordt je een korting toegezegd die je niet kan krijgen omdat je die korting al gehad hebt.

Kortom, je leest niet goed.

KPN maakt een fout, dat kun je zien als je de links naar de fora van KPN volgt.
KPN doet aanbiedingen aan klanten die niet voor hen bedoeld zijn.


Ik heb me niet in de detail verdiept.

volgens mij lees ik prima, maar is het verhaal van TS nogal vaag. En waar jij mee aankomt, is niet waar TS mee aankwam. TS had het over een aanbieding van KPN. Niet over een aanbieding van Coolblue. Ik weet het, het is maar een detail, maar het zou misschien beter zijn je er toch in te verdiepen.

[Ron5300]

Het overzicht van de nieuwe kosten is na door scrollen op de community.kpn site ook in te zien.
Onderaan de streep is het maandbedrag € 58,48 inclusief korting van € 5,00 op de internetaansluiting.
De andere kortingen uit het vorige abonnement blijven behouden dus geen kosten op tv en € 5,00 korting op netflix.
De extra toevoeging over de lopende kortingen is wel verwarrend en dat kan zijn doordat de € 5,00 korting op de internetaansluiting na zes maanden komt te vervallen.
Wie weet dacht Ts ook nog eens € 12,50 korting op het al gratis tv abonnement en nogmaals € 5,00 op het netflix abonnement te ontvangen en een totaal maandbedrag van € 40,98 had verwacht.

[Consumenneke]

En waar jij mee aankomt, is niet waar TS mee aankwam.

Dat beweer ik ook niet. Ik stel vast dat KPN zijn klanten vaker verkeerde aanbiedingen doet zoals die samen met Coolblue. Goed lezen!

Er staan in het KPN Forum verschillende topics waarbij klanten beweren dat de aanbiedingen van de verlengshop misleidend zijn. Er gaat iets fout bij de verlengmeesters. Grappig is dat je daar moderators ziet reageren.

Maja van KPNModerator 13795 reacties
4 maanden geleden
Ik ben minstens net zo benieuwd @BouweDeBobbert, je hebt je gegevens ingevuld in je profiel dus ik heb even gekeken wat ik te zien krijg als ik zelf een verlenging voor je wil plaatsen. Dan wordt het nog fraaier en maakt hij er €20,- van, 12 maanden lang Ook dit heb ik doorgestuurd naar de juiste mensen, ik hoop snel een terugkoppeling te ontvangen met een verklaring en hopelijk ook oplossing!

[Ron5300]

Coolblue heeft niets met de kwestie van Ts van doen want die kreeg van KPN zijnde KPN klant een verlengingsdeal aangeboden.
In het vorige abonnement waren al kortingen zoals die 12,50 euro voor tv en netflix al op genomen en die kortingen blijven in het nieuwe abonnement bestaan.
Sec gezien werd in het vorige abonnement voor de duur van een jaar nul euro voor het tv kijken in rekening gebracht en dat blijft in het nieuwe abonnement gelijk.
Voor netflix idem dito de 5 euro korting veranderd in het nieuwe abonnement niet maar op de internetaansluiting prijs wordt 5 euro korting toegepast.
Stel dat Ts niet op de verlenging ingegaan was worden de maandelijkse kosten beduidend hoger omdat alle kortingen uit het vorige abonnement komen te vervallen.
Door de verlengingsdeal te accepteren voorkom je dat de kortingen uit het abonnement gehaald worden en dan is die 5 euro korting op de internet aansluiting mooi meegenomen toch!

[Video]

Bedoel je zoiets als dit topic https://community.kpn.com/facturen-en-a ... end-621019

Klopt is mijn topic.

[Ron5300]

Dat het uw topic is was al redelijk bekend maar terzijde.
Wat is volgens u de misleiding omdat volgens het overzicht de korting op tv in stand blijft waardoor er 0 euro voor tv kijken betaald hoeft te worden en ook de 5 euro korting op netflix behouden blijft.
De totale abonnementskosten worden na verlenging 58,48 euro en als u niet zou verlengen vervallen alle kortingen waardoor u 22,50 euro meet per maand gaat betalen.

[PGros]

Als je de mail leest op KPN forum is dat dus niet zo. De korting op tv en netflix blijft behouden tot 12 maanden na aangaan en de aanvangsdatum staat op september 2023 dus die is al snel vervallen.... en dan betaal je gewoon de 22,50 meer het komende jaar.

[Ron5300]

Die datums waren mij ook opgevallen maar blijven die niet van kracht omdat de totaal prijs na verlenging 58,48 euro blijft.

[Video]

Dat het uw topic is was al redelijk bekend maar terzijde.
Wat is volgens u de misleiding omdat volgens het overzicht de korting op tv in stand blijft waardoor er 0 euro voor tv kijken betaald hoeft te worden en ook de 5 euro korting op netflix behouden blijft.
De totale abonnementskosten worden na verlenging 58,48 euro en als u niet zou verlengen vervallen alle kortingen waardoor u 22,50 euro meet per maand gaat betalen.

De misleiding is dat wanneer je de verlengdeal voor ogen hebt laten ze op dat moment geldende korting zien. dat staat er niet bij dus denk je dat je het komend jaar die korting ook krijgt. de Netflix korting blijft wel behouden omdat die niet jaarlijks gebonden is. de nieuwe korting is 5 euro de eerste 6 maanden. de korting tv vervalt al na een maand omdat je die al 11 maanden hebt gekregen. Maar dat zeggen ze niet bij de verlenging. Dat zie je pas in de verlengingsmail (als je het al niet in de gaten hebt) Een maand later krijg je dan een mail dat je korting gaat vervallen. heel listig opgezet dus.

[witte angora]

Kortom, er wordt je een korting toegezegd die je niet kan krijgen omdat je die korting al gehad hebt.

Kortom, je leest niet goed.

Kortom, ik las dus wel goed.