| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Online maakt er een zootje van
Online maakt er een zootje van
Ik heb mijn contract verlengt(!) bij Online tegen een lager maandtarief. Geen probleem aldus de Online medewerker via de telefoon.
Gevolg:
- nu al drie weken lang geen telefoon
- geen excuses
- geen indicatie van de termijn waarop zaken zijn opgelost.
- reactie van Online op een mailtje met dringende oproep tot enige termijn indicatie:"De call is doorgezet naar de technische dienst en wij kunnen niets voor u betekenen".
En dan krijg je de gesprekskosten van september nog terug (welgeteld 4,10 terwijl ze de gevraagde dienst van ruim 20 Euro per maand niet leveren). Daarna krijg je nog een brief dat de korting toch wel in rekening gebracht wordt.
En onderwijl heb ik nog geen telefoon. Gelukkig doet het internet het weer na drie weken...Daarvoor moest ik wel een nieuw modem installeren, terwijl ik er al een had.
Rare jongens die Onliners.
Gevolg:
- nu al drie weken lang geen telefoon
- geen excuses
- geen indicatie van de termijn waarop zaken zijn opgelost.
- reactie van Online op een mailtje met dringende oproep tot enige termijn indicatie:"De call is doorgezet naar de technische dienst en wij kunnen niets voor u betekenen".
En dan krijg je de gesprekskosten van september nog terug (welgeteld 4,10 terwijl ze de gevraagde dienst van ruim 20 Euro per maand niet leveren). Daarna krijg je nog een brief dat de korting toch wel in rekening gebracht wordt.
En onderwijl heb ik nog geen telefoon. Gelukkig doet het internet het weer na drie weken...Daarvoor moest ik wel een nieuw modem installeren, terwijl ik er al een had.
Rare jongens die Onliners.
-
magic004
Re: Online maakt er een zootje van
ik ben aangesloten op online midden november,Jobert schreef:Ik heb mijn contract verlengt(!) bij Online tegen een lager maandtarief. Geen probleem aldus de Online medewerker via de telefoon.
Gevolg:
- nu al drie weken lang geen telefoon
- geen excuses
- geen indicatie van de termijn waarop zaken zijn opgelost.
- reactie van Online op een mailtje met dringende oproep tot enige termijn indicatie:"De call is doorgezet naar de technische dienst en wij kunnen niets voor u betekenen".
En dan krijg je de gesprekskosten van september nog terug (welgeteld 4,10 terwijl ze de gevraagde dienst van ruim 20 Euro per maand niet leveren). Daarna krijg je nog een brief dat de korting toch wel in rekening gebracht wordt.
En onderwijl heb ik nog geen telefoon. Gelukkig doet het internet het weer na drie weken...Daarvoor moest ik wel een nieuw modem installeren, terwijl ik er al een had.
Rare jongens die Onliners.
adsl extra& telefonie totaal,
adsl deed het gelijk maar de telefonie heeft maar een half uur gewerkt,
ligt aan de lijn, volgens online, maar helaas voor hun , ik heb vele test gedaan en laten doen en met als resultaat: perfecte lijn!!
diverse telefoontje al (mobiel) gepleegd met de klantenservice, resultaat: niks noppes nada.
Ook ik wacht met spanning af , want hun benaderen wekt alleen maar irritatie op,
maar het wachten zal ook wel even duren,
kennis niveau is bedroevend laag.
