[ archief ] Opzegtermijn KPN - Wegens annulering verhuizing verschoven?

[Svenn0vietsj]

Ik heb gister bij KPN een verhuizing voor Internet + TV doorgegeven.
Echter wilde ik op het nieuwe adres toch internet via de Kabel en besloot vandaag in plaats van een verhuizing een opzegging door te geven, en voor een andere provider te kiezen.
Nu omdat de verhuizing nog in het systeem stond duurt het 7 dagen om deze te annuleren "om de klant te beschermen". Ik kreeg hierbij te horen dat de opzegtermijn van een maand hierbij dus ook 7 dagen opschort. Ik zeg toch vandaag op, dan lijkt het mij toch logisch dat vanaf vandaag de maand opzegtermijn in gaat?

De vraag is dan ook, mag dat zomaar?

[newmikey]

Weer iemand die zichzelf in de voet schiet...het lijkt wel mode te worden

[ruud_a]

Ik heb gister bij KPN een verhuizing voor Internet + TV doorgegeven.
Echter wilde ik op het nieuwe adres toch internet via de Kabel en besloot vandaag in plaats van een verhuizing een opzegging door te geven, en voor een andere provider te kiezen.
Nu omdat de verhuizing nog in het systeem stond duurt het 7 dagen om deze te annuleren "om de klant te beschermen". Ik kreeg hierbij te horen dat de opzegtermijn van een maand hierbij dus ook 7 dagen opschort. Ik zeg toch vandaag op, dan lijkt het mij toch logisch dat vanaf vandaag de maand opzegtermijn in gaat?

De vraag is dan ook, mag dat zomaar?

de vraag is waar maakt u zich druk over
7 dagen verschoven

[ciske]

Jij begaat de fout en dan moet KPN het maar oplossen!!!, wat mij betreft dok je voor het het complete contract termijn.

Fouten maakt elk mens wel eens, alsnog hoeft TS dan niet voor alles te dokken...wat een instelling.

ruud_a geeft het juiste antwoord.

[Svenn0vietsj]

Het gaat me niet om de centen, maar het zijn naar mijn mening 2 verschillende zaken opzeggen of verhuizing annuleren.. vrouw van KPN zei ook als de collega de verhuizing niet had geannuleerd en gewoon had opgezegd was er niets aan de hand geweest.
Blijkbaar kan ik een serieus antwoord hier niet verwachten.

[devious]

"serieus antwoord" wel, maar wellicht niet het antwoord waar je op gehoopt had.

[ruud_a]

Het gaat me niet om de centen, maar het zijn naar mijn mening 2 verschillende zaken opzeggen of verhuizing annuleren.. vrouw van KPN zei ook als de collega de verhuizing niet had geannuleerd en gewoon had opgezegd was er niets aan de hand geweest.
Blijkbaar kan ik een serieus antwoord hier niet verwachten.

computers zijn niet bijster intelligent [wat dat betreft zijn het net mensen] en begrijpen vaak maar 1 ding tegelijk
als je ze vertelt dat ze moeten verhuizen en annuleren tegelijk zouden ze wel eens helemaal van slag kunnen raken en psychiatrische hulp nodig hebben
dan ben je echt het [zinkende] schip in gegaan, want voor dat dat een keer is uitgezocht en opgelost...