[ archief ] artikel verwijderd

[lachertje]

iom met grando verwijderen wij ons bericht.

[16again]

Wat is er mis met de oude apparaten?
Deze hebben gewoon op de koopovereenkomst gestaan, en je hebt ze netjes geleverd gekregen.
Er komt uiteraard een moment dat iemand met dezelfde apparatuur en latere levering het nieuwe model krijgt, vervelend dat ze naast je wonen.
Je kan ook altijd op het nieuwe model blijven wachten, maar dan koop je nooit wat........

Je hebt alleen recht op klagen bij onderdelen die te laat geleverd worden.

..en anders nemen wij andere maatregelen

Wat ben je van plan?

[zelfstandigste]

Wat is er mis met de oude apparaten?
Deze hebben gewoon op de koopovereenkomst gestaan, en je hebt ze netjes geleverd gekregen.
Er komt uiteraard een moment dat iemand met dezelfde apparatuur en latere levering het nieuwe model krijgt, vervelend dat ze naast je wonen.

16 again toch!? er zitten wel degelijk een aantal technische verschillen tussen de oude en nieuwe modellen! (Maar gezien uw historie verbaasd het ons niet dat u van de technische zijde minder te melden heeft als van de theoretische-)

Dus als u met de buren tegelijk een auto aanschaft bij hetzelfde bedrijf en u krijgt het oude model en de buren het nieuwe, deert het u niet als de koplampen nog vierkant zijn en de wagen 10 Pk minder heeft en geen stoelverwarming? "want het staat op de overeenkomst" ; ja, op die van de buren ook!

Kortom, ik zou het ook niet pikken ook al zou ik juridisch gezien weinig draagvlak hebben..........

[lachertje]

Nou nou wat een reactie..

Aldus onze adviseur en aldus het advies van miele!
Staan we juridisch sterker dan u denkt!!

En daar laat ik het bij deze bij!

want dit zijn geen tips waar ik in mijn eerste reactie gevraagd heb, dus als u zich alleen geroepen voelt om kritiek te geven reageer dan niet op een verhaal waar je geen tips over te melden hebt!

[zelfstandigste]

Lachertje,.....da's toch niet voor mij bedoeld mag ik hopen?

ik poog wat medeleven te tonen hoor!

Mijn advies is in zo'n situatie altijd; schrijven of mailen! nooit telefonisch of mondeling afspraken aangaan, en redelijke oplossingen en termijnen stellen zodat u altijd recht van spreken houdt.

[lachertje]

Nee sorry,

wij hadden de reactie verkeerd gelezen..
Ik dacht dat de bovenste zin bedoelt was voor mij!!


Maar het maakt je allemaal een beetje boos omdat deze hele situatie je zo machteloos maakt..
Het is jouw woord tegen die van een ander!
Die in praktijk veel vaker tegen dat soort problemen aanloopt.
En precies weet hoe ze bepaalde wegen moeten behandelen!!

[pfffff]

[16again]

u krijgt het oude model en de buren het nieuwe,...."want het staat op de overeenkomst" ; ja, op die van de buren ook!

Dat de buurman meer krijgt dan op zijn overeenkomst staat is meegenomen voor de buurman, maar dan kan je geen rechten aan ontlenen.

ons in de winkel door de verkoper nadrukkelijk belooft dat we de nieuwe serie die eind oktober begin november op de markt kwam zouden krijgen..

Zoals in een ander topic te lezen valt, in dit soort winkels is de verkoper niet je vriend! Hij zal alles roepen, om maar een handtekening te krijgen. Beloftes die lastig zijn om later te bewijzen als ze niet op de bon vermeld staan.

[keukenspecialist]

iom met grando verwijderen wij ons bericht.

Dit zijn de leukste berichten. Gelukkig heeft de klant het dan toch voor elkaar gekregen dat zijn klacht gehoord en opgelost is, maar volgens mij is hier gewoon tegen de klant gezegd dat ze het wel willen oplossen, maar dat ze dan wel hun bericht moeten verwijderen, omdat ze het anders niet oplossen. Geeft meteen de ruggegraat van Grando en vooral van Lachertje aan.

Zwak!

KS

[keukenspecialist]

Staan we juridisch sterker dan u denkt!!

En daar laat ik het bij deze bij!

Zo sterk stond je dus niet!

Lachtertje, je doet je naam eer aan!

KS

[16again]

Volgens mij stond dit in topicstart, waarom moest het weg?

Grando Almelo Ontzettend veel problemen

Wij hebben onze keuken bij grando megastore almelo gekocht..

De dag van aankoop is prima verlopen, ik en mijn vriend een keuken en diverse badkamer meubelen uitgezocht...
Mijn ouders(onze buren) een keuken en badkamer..
Al met al een order van zo'n 55 duizend euro.

De ellende begon bij het plaatsen van de keuken, komen we er achter dat 2 keukenkastjes niet geleverd zijn, monteur belt hier achter aan..blijkt grando deze nooit besteld te hebben...dus helaas kun je 9 weken op wachten minimaal..als goed is komen ze deze week.
Als reactie krijg je alleen sorry, aangegeven dat we daar niet akkoord mee gaan..

Ook komen we nadat keuken van mijn moeder 4 weken later geplaatst is dat zij de nieuwe apparatuur van miele er in heeft zitten, terwijl keukens zelfde dag gekocht, en geleverd zijn en we het zelfde betaald hebben. heeft zij de nieuwe serie en ik de oude...
Ook is ons in de winkel door de verkoper nadrukkelijk belooft dat we de nieuwe serie die eind oktober begin november op de markt kwam zouden krijgen..
Maar helaas krijgen we ook deze verkoper niet meer te spreken alleen de directeur die we bij het kopen van de keuken ook niet gesproken hebben...


als antwoord krijg je een kwade directeur aan de telefoon met een antwoord de een heeft nu eenmaal geluk en de andere niet..

Nou met zo'n antwoord voel je je toch ontzettend bedonderd maar met name ook machteloos...want om deze ellende hadden we niet gevraagd..
en immers hadden we op heden helemaal geeen problemen gehad en alles netjes betaald !!


maar je word gewoon behandeld als een dul...

maar inmiddels met miele contact gehad en die proberen nu her en der wat uit te zoeken zij vinden het ontzettend vervelend dat zij ontevreden klanten hebben..
echter kunnen ze niet veeel meer dan een advies hoe wij grando moeten benaderen en dat zij ons verhaal kunnen bevestigen..

ook zijn er veel problemen met het leveren van onze urinoir en reservoir...wat ook veel problemen mee brengt...

al met al vinden wij het ontzettend vervelend..en is er nu een aangetekende brief naar grando onderweg..

met daarin een mogelijkheid om tot een passende oplossing te komen waar beide partijen zich in kunnen vinden..en anders nemen wij andere maatregelen...want wij zijn niet van plan om het hier bij te laten zitten!!!


Dus wij zijn op zoek naar mensen die een soortgelijk probleem ook hebben mee gemaakt en mensen die goede tips voor ons hebben...


want ze hebben ontzettend misbruik gemaakt van het vertrouwen en onervarenheid van de klant je koopt immers niet elke dag een keuken!!

[CocaCola81]

Klant heeft nu waarschijnlijk wel zijn/haar nieuwe apparaten, actie dus geslaagd om op Radar te komen posten.

Liever je woorden/post moeten terugnemen, al dan niet schoorvoetend of je broek vol lachend, dan moeten bijbetalen of het niet gedaan krijgen toch?

[keukenspecialist]

CocaCola 81,

Ik geef je ook geen ongelijk, maar waar het mij omgaat is dat de topicstarter eerst hoog van de toren blaast en ook nog eens aangeeft dat ze juridisch zo sterk staan, dat Grando wel bang moest worden.

Recht is recht en krom is krom. Dus klant dient te krijgen wat er gekocht is (of waar voor betaald is).

Alleen aan dit verhaal zitten volgens mij 2 kanten:

1. Klant ziet elders (bij ouders dus) een nieuwe lijn. Kan dus zijn dat de keukens niet tegelijktijdig zijn besteld. Bijvoorbeeld keuken ouders komt 1/2 jaar na keuken dochter. Dochter ziet de nieuwe lijn en die wil ze ook wel. Vandaar de bombarie.

2. Als je op deze manier de verkopende partij onder druk wilt zetten, kom dan later niet met de staart tussen je benen om te zeggen dat in overleg met Grando het bericht verwijderd is.

Als ik de bericht zo lees, denk ik dat punt 1 zeer zeker van toepassing is.

KS

[CocaCola81]

True, true