[ archief ] Montage keuken

[dazz]

Hoi!

Ik zit met het volgende probleem: onze keuken is gisteren geleverd en zou vandaag worden gemonteerd. Tussen 7.00 en 7.30 uur zou de monteur er zijn. Om 8.15 uur werd ik gebeld met de mededeling dat de monteur ziek naar huis was en dat ze geen vervanger hadden.

Ze zouden proberen om dan morgen te komen plaatsen, maar hij zei er al bij dat ze niet veel monteurs hebben die op zaterdag willen werken, dus hij kon het niet garanderen. En dan is de volgende mogelijkheid dinsdag 1 mei. Ik word nog teruggebeld vandaag.

Ik heb vrij genomen vandaag en weet niet of ik dinsdag ook vrij kan krijgen. Bovendien lopen er nog andere afspraken met tegelzetters en de loodgieter om de boel te komen aansluiten. Die moet ik dan ook weer verzetten en wie weet wanneer zij weer kunnen.

Daarbij zit je dan natuurlijk weer langer in de troep en zonder keuken, en het hele huis staat vol met de nieuwe spullen, je kunt amper lopen.

Mijn vraag is: welke rechten heb je als consument in dit soort gevallen? Kan ik erop staan dat de keuken morgen geplaatst wordt, of ben je gewoon overgeleverd aan hun willekeur?

Vriendelijke groet,
dazz

[Kuchegirl]

Hi Dazz,

Keukenmonteurs worden meestal 8 weken voor uitlevering gepland, dus als er dan ziekte is is er een probleem.
Als het keukenbedrijf binnen een korte tijd een vervanger stuurt, dan is er van hun kant eigenlijk geen probleem. overmacht.
Dat het vervelend voor u is, dat is waar.
Maar mensen kunnen nu eenmaal ziek worden, probeer oplossend te praten met het bedrijf.

Kuchergirl.

[borgoe]

Overmacht. Ondernemer biedt alternatieven aan. Gezien je een vrije dag voor niets hebt opgenomen, mag een goed ondernemer jou in goed overleg compenseren. Meteen eea overleggen met je tegelzetter en andere arbeiders.

Als we onderstaand vraag omkeren. Dwz. dat de koper op de dag van plaatsing ziek wordt of mevrouw moet bevallen. Hij stuurt de monteur (s) huiswaarts met de mededeling kom een andere keer. Wat doet de firma dan a: hij stuurt een factuur b. stuurt een fruitmand of c hij komt op afroep. Ik ben benieuwd wat onderenmers zullen doen.

[dazz]

Ja ik begrijp dat mensen ziek kunnen worden, maar van een groot bedrijf, wat de Keukenkampioen toch is, mag je toch verwachten dat ze monteurs genoeg hebben en een vervanger sturen? Ik vind het hoogst onprofessioneel dat ze dit afdoen als overmacht.

En natuurlijk kan ik dan keurig een brief gaan sturen waarin ik toch enige finaciele compensatie vraag voor geleden schade, maar het is maar de vraag of ze daaraan tegemoet komen. Ook daar sta je dus weer machteloos, want recht hebben en recht krijgen zijn helaas twee verschillende dingen.

Ik heb intussen ook Consuwijzer gebeld, maar ook zij zeggen dat ik feitelijk ben overgeleverd aan de keukenboer, het is allemaal niet netjes en niet professioneel maar je hebt eigenlijk geen poot om op te staan, daar komt het op neer.

In ieder geval bedankt voor jullie reacties.

Groet,
dazz

[marpet]

Bij de definitieve bestelling van de keuken kreeg ik een schrijven over de levering en als ik de levering wil uitstellen. Bij 1 werkdag van te voren kost het mij 175 euro. Dus mocht het mij gebeuren, dan vind ik dat ik ook recht heb op 175 euro.

[dazz]

Ja marpet, ik vind dat je gelijk hebt, ik zal de kleine lettertjes zeker nog helemaal gaan doorspitten!

Ze hebben inmiddels gebeld en komen morgen de keuken monteren. Daar ga ik dan maar van uit, en dan is het leed zeker te overzien!

Ik zal morgen nog even verslag doen

[rayke]

trage monteur...of had je nog geen tijd

[dazz]

LOL ik had inderdaad nog even geen tijd

Zaterdagochtend zou het dus gebeuren, tussen 7.00 en 7.30 uur zou de monteur er zijn, maar het werd 8.00 uur en er was nog steeds niemand!

Dat zullen ze toch geen twee keer achter elkaar flikken, dacht ik! Op internet maar vast het adres van de geschillencommissie keukens opgezocht, want nu was ik écht boos!

Maar om 8.15 uur kwam er toch een busje aanrijden, en jawel hoor, daar was hij Wat blijkt: ze hadden hem diezelfde ochtend om 6.00 uur uit zijn bed gebeld met de vraag of hij wilde werken, terwijl ze het ons dus al toegezegd hadden! Ze hadden nog helemaal niets geregeld

Ons geluk was dat deze monteur nooit nee zegt want werken is zijn hobby zei hij, en dat weten ze. Hartstikke aardige vent en werken als een paard, hij nam amper pauzes, ik moest hem echt wegsleuren om even koffie te drinken

Gelukkig was bij de levering weinig misgegaan, alleen 2 spotjes niet meegeleverd en de afwerking voor het plafond zat er ook niet bij. Maar wat issie mooi geworden!!

De loodgieter kon niet meer komen zaterdag, dus geen gas en water tot morgen maar dat overleven we wel, en de tegelzetter kan ook pas eind van de week weer, maar dat komt wel goed allemaal. We zijn blij dat de keuken staat en dat er verder niets tegenzat!

Ik ga hier natuurlijk wel nog een mooie brief over schrijven naar de Keukenkampioen. We hebben toch wel behoorlijk hinder ondervonden hierdoor, en onze keuken is een week later klaar dan we gepland hadden. Eens kijken hoe ze denken dat te compenseren. Ik heb geen hogere verwachtingen dan excuses, maar ik wil het ze toch gezegd hebben!

Al met al valt het gelukkig allemaal mee. We zijn ondanks deze vertraging superblij met onze nieuwe keuken, en we waren vooral ook erg blij met de monteur. John, als je dit leest: hartstikke bedankt voor alles, je bent 'n toppertje!!

Iedereen een mooie en zonnige Koninginnedag gewenst!!

Groetjes,
dazz

[rayke]

Veel plezier met je keuken.

Monteur?? Je bedoelt je had iemand over de vloer die je kasten geplaatst heeft.
Een goeie monteur sluit de keuken compleet aan.

[Pfffff]

Ik ga hier natuurlijk wel nog een mooie brief over schrijven naar de Keukenkampioen. We hebben toch wel behoorlijk hinder ondervonden

tja, lijkt mij dat het goed opgelost is, gezien de overmacht.
Dus niet meer zeuren

[dazz]

@ rayke: ja iemand die de keuken plaatst. Zij noemen het een monteur, dus dan noem ik hem ook maar zo

@ Pfffff: niet meer zeuren??? Wat 'n badinerend toontje zeg!!

- een vrije dag opgenomen voor nix
- vandaag is onze keuken pas aangesloten en kan dus pas gebruikt worden, dat is wel even 4 dagen later dan de planning
- de wandtegels kunnen pas eind van de week op zijn vroegst, waarschijnlijk pas volgende week gedaan worden, omdat die man ook andere afspraken heeft

Kortom: als de keuken gewoon vrijdag geplaatst zou zijn (zoals gepland en afgesproken), zouden wij niet extra vrije dagen hoeven opnemen omdat de loodgieter en de tegelzetter verschoven moeten worden.

Ik vind dat ik daar best wat over mag zeggen tegen de Keukenkampioen ... dat neemt niet weg dat we evengoed blij zijn met onze nieuwe keuken. En als jij dat zeuren vindt, prima hoor

[rvkeuken]

niet teveel van aantrekken. pfff heeft last van enige frustraties. Fijn dat de keuken alsnog zaterdag geplaatst is en ik hoop dat ze er nog wat mee doen (met je brief)

[dazz]

Dank je wel rvkeuken

[16again]

vandaag is onze keuken pas aangesloten en kan dus pas gebruikt worden, dat is wel even 4 dagen later dan de planning

Dat is (mede door de koninginnedag) slechts 1 werkdag later!

Keukenwinkel heeft genoeg gedaan om de vertraging te beperken en valt m.i. weinig te verwijten.
Wellicht had je iets meer ruimte in de eigen planning in moeten calculeren...

[loesjes]

Ik vind het ronduit schandalig hoe jij reageert dazz.....
gelijk vergoedingen eisen terwijl er sprake is van overmacht ( ziekte)
mijn inziens is het keurig netjes met je opgelost als ze de volgende dag en dat ook nog de zaterdags al een oplossing bieden.....

oooooo wat ben je zielig dat je inderdaad 1 werkdag langer moest wachten op je keuken....goshie mikkie wat heb je een schade geleden hierdoor....

en inderdaad als je zo een nauwsluitende planning maakt voor het aansluiten en tegelen, dan weet je dat als er even iets tegenzit dat je in de knoop komt te zitten....

ik vind het schandalig hoe jij reageert.....gatverdarrie.....lekker menselijk hoor...

[dazz]

@ loesjes: tsja, ieder zijn/haar mening hoor, maar weet je wat pas echt zielig is? De manier waarop jij reageert, mijn hemel zeg, wat bezielt mensen toch om zo tekeer te gaan tegen mensen die ze niet kennen? Dat vind ik dus ronduit schandalig en onmenselijk! Maar gelukkig zegt dat meer over jou dan over mij

@ 16again: die planning is uitvoerig met de keukenboer besproken, het kon niet anders, want dan zou het pas na de zomer worden wat ons betrof en zouden we wachten met bestellen. Dat wilde de keukenboer ook niet laten gebeuren natuurlijk. Vandaar dus deze planning.

[Kuchegirl]

Eens wat een sukkel zeg!

[maxx]

Beste Dazz,

Je bent nu bij een keukenboer geweest die je alles zelf laat regelen.

Bij een keukenspecialist had je deze problemen niet gehad. Die had met een zieke monteur zelf de problemen op zich genomen. Waarom? Dat is het stukje meerwaarde wat een speciaalzaak zijn klanten durft te bieden. Het hele keukenproject inclusief leiding-, stuc- en tegelwerk.

Absurd dat mensen het nog steeds normaal vinden dat een keuken aan het eind van de montage niet operationeel is.

Het feit is dat blijkbaar alles gedaan is om jouw keuken te plaatsen terwijl er een monteur ziek was. Of hadden ze een andere klant moeten duperen omdat zijn monteur jouw zieke monteur moest vervangen? Dat had je zelf ook niet geaccepteerd.

Waarom niet vragen om een schadevergoeding bij de loodgieter die niet komt opdagen in het weekend?

MVG



MVG

[dazz]

Mensen mensen mensen lees nou gewoon eens goed!
Ik zeg nergens dat ik een schadevergoeding ga eisen.
Het enige wat ik gezegd heb is dit:

En natuurlijk kan ik dan keurig een brief gaan sturen waarin ik toch enige finaciele compensatie vraag voor geleden schade, maar het is maar de vraag of ze daaraan tegemoet komen.

En vervolgens zeg ik dat ik geen enkele verwachting heb maar dat ik gewoon de gang van zaken gezegd wil hebben:

Ik ga hier natuurlijk wel nog een mooie brief over schrijven naar de Keukenkampioen. We hebben toch wel behoorlijk hinder ondervonden hierdoor, en onze keuken is een week later klaar dan we gepland hadden. Eens kijken hoe ze denken dat te compenseren. Ik heb geen hogere verwachtingen dan excuses, maar ik wil het ze toch gezegd hebben!

Verder heb ik reeds diverse keren gezegd dat we hartstikke blij zijn met de keuken en dat het achteraf allemaal meevalt:

Al met al valt het gelukkig allemaal mee. We zijn ondanks deze vertraging superblij met onze nieuwe keuken, en we waren vooral ook erg blij met de monteur. John, als je dit leest: hartstikke bedankt voor alles, je bent 'n toppertje!!

Is het nou echt zo moeilijk om goed te lezen of willen jullie expres selectief lezen zodat je mensen kunt afkraken? Ik ga alleen maar een brief schrijven waarin ik zeg dat dat het hoogst onprofessioneel is om ons toe te zeggen dat er een monteur komt om de keuken te plaatsen terwijl ze de beste man 's-morgens op de dag zelf nog uit zijn bed moesten bellen om te vragen of hij zin had om die dag te werken.

Wat blijkt: ze hadden hem diezelfde ochtend om 6.00 uur uit zijn bed gebeld met de vraag of hij wilde werken, terwijl ze het ons dus al toegezegd hadden! Ze hadden nog helemaal niets geregeld

Wat is er nou zo verkeerd aan om dat in een brief te melden??? Als ik mijn afspraken niet nakom krijg ik dat ook, zeer terecht, te horen. Dat is toch heel normaal?!

Nou, ik heb alles gezegd wat ik erover wilde zeggen en wens een ieder veel succes met zijn/haar keukenplannen

[loesjes]

Ik zeg nergens dat ik een schadevergoeding ga eisen.
Het enige wat ik gezegd heb is dit:
Quote:
En natuurlijk kan ik dan keurig een brief gaan sturen waarin ik toch enige finaciele compensatie vraag voor geleden schade,

sorry hoor ik zie het verschil niet.....

feit blijft dat ik je zeer egoistisch vind reageren op een overmacht situatie....

Verder wil ik je veel plezier wensen met de nieuwe keuken.