[ archief ] KEUKENCONCURRENT levert niet naar overeenkomst......

[Cenda]

Op 3 juli 2004 hebben we een prachtige keuken besteld bij Keukenconcurrent. En vooraf betaald op goed vertrouwen dat de overeenkomst ook nageleefd zou worden.....
Maar niets is minder waar. De handgrepen waren niet degene die we hadden besteld. En de kastdeurtjes waren al voorgeboord en waren van ander formaat. De bestelde grepen pasten dus niet. We hebben van alles gedaan om tot een oplossing te komen. Heb zelfs nog naar andere grepen gekeken, maar omdat we niet echt de indruk kregen dat de Keukenconcurrent het ook vervelend vond, wilde ik op een gegeven moment gewoon nieuwe deurtjes met de grepen die we hadden besteld. Het was immers hun fout. Ik kon er niets aan doen.
Maar na vier afspraken waarbij de monteur kwam met al voorgeboorde deuren (met verkeerde maat wel te verstaan) en of geen handgrepen of de verkeerde is echt de maat vol.
Nu werd ons verteld dat de handgrepen al lang niet meer lever baar zijn.
En dat de geleverde handgrepen degene zijn die we hadden besteld. Maar niets is minder waar. Ik heb alle paperassen met bewijs, maar ik sta met mijn rug tegen de muur. De handgrepen zijn ineens niet leverbaar, maar hangen wel in de showroom.....
Dat de handgrepen verkeerd zijn is een ding, maar de service van Keukenconcurrent is ook heel ver te zoeken.
Heeft er iemand tips, of ervaring met een geschillen commissie?

groeten Cenda

[corrie s]

Nee ik heb hier geen ervaring mee, maar ik zou net zolang zeuren en zeuren totdat ze de juiste dingen op de juiste manier voor elkaar gebracht hebben, kom nou je bent toch geen schoolkind meer, trek die scheur maar lekker los hoor die onder je neus zit, je staat volledig in je recht.
Desnoods halen ze de handgrepen uit de schowroom vandaan.
Je hebt alle papieren bij de hand en kan altijd nog dreigen met radar toch. groeten corrie s.

[Gast]

KeukenConcurrent heeft niets te verbergen. Dus chroom niet, bel me als er problemen zijn, als u vragen heeft of als u opmerkeningen heeft. Samen komen wij er altijd uit. Mijn nummer is 06 2000 65 25. U krijgt mij dan direct aan de lijn.

Alvast vriendelijk bedankt.

Ernst Bareman
Oprichter/ eigenaar
KeukenConcurrent

Bel hier even naar toe. Hij schrijft tenslotte zelf dat er altijd uit te komen is, dus lijkt het mij ook meer dan normaal dat EB jullie probleem aanhoort en dat jullie er samen uitkomen. Toch Ernst, jij komt er met deze mensen wel uit?

KS

[Cenda]

Vandaag een prettig gesprek gehad met een commercieel manager.
Binnen vier weken moet de keuken zo zijn als dat we hem hebben besteld....dus nog even afwachten.
Ik moet nog niet te vroeg juichen, maar ik heb een goed gevoel op een goed eind...

[keukenspecialist]

Hou je ons op de hoogte?

KS

[Cenda]

Jazekers!!!