[ archief ] problemen koelkast etna

[joh@n]

Bijna 2 jaar geleden hebben wij een keuken bij
Paul Roesscher in Rijssen gekocht en binnen een week begon de ellende met de
koelkast type ETNA 240a advance.
Deze koelkast kreeg aan de binnenwand een ijsafzetting van 5/6 cm terwijl
wij helemaal geen vries
gedeelte hebben.Via ETNA home products in Duiven werd er een nieuwe koelkast
geleverd.Ook deze
vertoonde gebreken doormiddel van lekkage.Weer een andere koelkast maar deze
had het zelfde probleem
waardoor onze keukenkast begon te zwellen.Nu hebben ze de koelkast vervangen
voor een kleiner model en van een ander
merk nl PELGRIM die ook nog eens goed koper was.Hiermee zijn we niet accoord gegaan waarna de vernieuwde versie van de vorige koelkast werd geplaatst.Ook deze lekt weer.
Wat kan ik nu nog ondernemen want de lade onder de koelkast begint door het lek water ook te zwellen.

[trappist]

ETNA, PELGRIM en ATAG zijn merken van één firma. Google maar eens naar Atag groep, en je zult o.a. informatie vinden over diverse faillissementen en doorstarts!

[Scara]

Ik raad u aan om een aangetekende brief te sturen aan
Atag/Pelgrim/Etna t.a.v. consumentenbelangen.
Daarin mag u eisen dat dit concern wederom een nieuwe
koelkast levert. Tevens dient u ze mede te delen dat u ze aansprakelijk stelt voor de schade welke ontstaan is aan uw keukenelementen.
Vraag een spoedig antwoord ( binnen 8 werkdagen ) en een oplossing van uw probleem.
Is wellicht handig om een kostenplaatje mee te sturen ?
Bij geen reactie, zit er niets anders op om de geschillencommissie in te schakelen.
Let wel op, indien u de keuken of koelkast zelf heeft gemonteerd, of dit
allemaal volgens het boekje is gedaan.
Dus ontluchting onder, zowel boven.

Extra tip, doe dit allemaal snel, want ik voorspel dat Atag niet lang maar zal bestaan, maar nu waarschijnlijk definitief.
Nu gaan ze niet alleen, maar sleuren Etna en Pelgrim ( Echt B merken)
met zich mee.

[Gastronoom]

Extra tip, doe dit allemaal snel, want ik voorspel dat Atag niet lang maar zal bestaan, maar nu waarschijnlijk definitief.
Nu gaan ze niet alleen, maar sleuren Etna en Pelgrim ( Echt B merken)
met zich mee.

Scara, wat een onzin!
Waar baseer jij je dan op?
Atag wint volgens Vlehan en GfK aanzienlijk marktaandeel.
Pelgrim plust ook en Etna blijft stabiel.

Er staan gigantische produktontwikkelingen voor Etna op stapel welke begin 2005 op de markt zullen komen.
Etna zal zich meer op de onderkant van de markt richten waardoor er meer afstand ontstaat met Pelgrim welke het midden segment dient te bedienen. Atag blijft zoals vanouds de bovenkant bedienen.

Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat je dit soort dingen durft te verkondigen.

[Scara]

Speek je binnen het jaar weer

Probleem ligt ook niet zo zeer aan de programma,s, alswel aan de
organisatie.

En Pelgrim middensegment ??

[gastronoom]

Ik noem Pelgrim inderdaad midden segment.

Onderkant; Ignis, Belion, Fagor, Etna.
Midden; Zanussi, Pelgrim, Whirlpool
Midden plus; Bauknecht, AEG
Bovenkant: Bosch, Siemens, Miele, Atag, Neff
Bovenkant plus: Imperial, Gaggenau

[Mr.P.]

Zoals Scara aangeeft, kunt u het beste een aangetekende brief sturen.
Echter denk ik dat u deze aan uw leverancier moet sturen tenzij Etna zelf heeft zorg gedragen voor het telkens omruilen en monteren van het apparaat.

Stel in dat geval Paul Roescher wel op de hoogte of stel beide aansprakelijk.
Etna verleent slechts de fabrieksgarantie. Volgens de wet is de leverancier altijd aansprakelijk (uw keukenleverancier) die de aansprakelijkheid m.b.t. de garantie verlegt naar de fabrikant.

Betreft de lekkage en zwelling alleen de bodem van de kast, dan kan deze ook door een goede vakman worden vervangen zonder een stuk van de keuken af te breken.
Dit is een van de reden waarom wij een dergelijke kast met metalen bodem leveren. Deze bodemplaat is bij veel fabrikanten ook als extra verkrijgbaar in aluminium. Misschien een tip deze er bij te bestellen.

Mr.P.

[joh@n]

Hoe etna,pelgrim of atag er ook voor staat maakt mij niet zoveel uit .
Ik zit met een probleem dat ik op redelijkerwijs wil oplossen.
Dit alles loopt nu al bijna 2 jaar en etna home products doet er ook van alles aan maar zo gaat dit toch niet langer.Paul roesscher is ong.800 mtr.van mijn huis en tot nu toe zijn ze er nog niet een keer wezen kijken.Paul Roesscher heeft voorgesteld om een liebherr koelkast aan te schaffen.Met een prijskaartje van 250 euro bijbetalen.Zelf vind ik dat na alle ellende(dit is niet het enige nl.vaatwasser kookplaat en afzuigkap is ook vernieuwd en badkamer meubel van schmidt vertoonde ook gebreken)Roesscher dit gratis zou moeten compenseren.Mijn bodem is inderdaad vervangen maar ik blijf wel de lelijke ijzeren steunen zien en dit allemaal in een nieuwe keuken.Zelfs de bevestigings middelen voor het vast zetten van de handgrepen waren te kort en na 18mnd.en veel ergenis kreeg ik uiteindelijk de langere.Ik dacht dat ik nu na 2jaar wel veel geduld had getoont en hoop dat iemand mij kan uitleggen wat in deze situatie de beste oplossing is en kan ik de koop van de koelkast ontbinden zodat ik zelf een liebherr koelkast aanschaf want 250 euro bijbetalen bij Paul Roesscher vind ik veel

[Scara]

Tja, als je ook de vragen niet beantwoord en de gegeven adviezen niet leest, blijft er weinig over.
Blijkbaar weet je precies wat je moet doen.

Succes verder.

[joh@n]

Beste scara,
na 2 jaar en zoveel nieuwe koelkasten neem ik aan dat niet iedereen denkt dat dit alles is gebeurd via telefonisch contact.natuurlijk heb ik een gesprek met etna en paul roesscher gehad en heb ik aangetekende briefen verstuurd maar dit alles lijdt niet tot een gewenst resultaat .na minimaal 30 bezoeken van de service monteur,wat etna jammer genoeg veel geld kost, ben ik nog niks verder.via dit forum had ik gehoopt op een tip o.i.d.zodat ik extra druk op deze bedrijven kon zetten.
ja in de vorige mail had ik beter mijn genomen stappen kunnen omschrijven dan had ik misschien juiste reacties gehad.sorry

[Scara]

Dan raad ik je toch aan om de weg naar de geschillencommissie
te gaan volgen.
Indien de keukenleverancier niet is aangesloten bij het CBW, is
de weg naar de rechtbank een laatste optie Bel eens het buro rechtshulp of infomeer eens bij je verzekering .
( bv DAS rechtsbijstand)

Blijft de opmerking wel bestaan, is de keuken geinstalleerd door je keukenleverancier of heb je dit door derden laten doen ? )

Maar als ik heel eerlijk ben, zal ik toch proberen om via je leverancier van de keuken hier uit te komen.
Als je kiest voor een Liebherr ( uitstekend A merk ) en je dient 250 euro bij te betalen, welke in verhouding staat tot een betere koelkast, is dit wellicht de beste en snelste oplossing.
Een rechter zou mijn inziens het aanbod van uw leverancier coulant noemen en jullie hebben al 2 jaar gebruiks"plezier" van de koelkast gehad.
( Let op he, zijn niet mijn woorden )
Een rechter heeft met voorgaande klachten van andere apparaten niets te maken, want zoals ik lees, zijn deze door de leverancier opgelost?
Dus geheel onwillig zijn ze niet.

Hoop dat je er uit komt , want het is natuurlijk balen als je na 2 jaar nog niet geheel klaar bent.

Ik zit zelf dus al een jaar of 16 in het oplossen van klachten van vrijwel alle witgoed merken.Sommige merken springen er goed uit, maar de meeste merken geven veel service verzoeken.Ik hou het maar bij de goede te vermelden, Siemens, Gaggenau, Bosch ( zlefde concern )
Lieberr ( Buram ) en Miele en Kuppersbusch

Hoor graag de afloop van je,

Scara

[Arie de Vries]

Heb de zelfde problemen gehad, heb nu mijn geld terug gevraagd. Nu heb ik een Bosch koelkast geplaatst, wat een service van Bosch, PERFECT gewoon, ik snapte iets niet, waardoor de service dienst moest komen en ze hebben dit gewoon onder garantie uitgelegd, voor de Bosch een zeeeer warme douche van mij!!!!