[ archief ] klantenrekening bij Neckermann, kom er maar vanaf !

[superwoman]

Ik heb ooit, jaren terug, een kooprekening geopend bij Neckermann. Toen we onlangs besloten om ons huurhuis te kopen moest van de hypotheekverstrekker deze kooprekening worden afgelost, anders geen hypotheek. Het ging niet om een superhoog bedrag, ongeveer 1000 euro.

Dat heb ik dus afgelost. Nu wilde ik weten of er nog een berichtje zou komen van de hele aflossing. Even gekeken op hun rekeningoverzicht, en wat blijkt ??? Er stond weer een bedrag open, van bestellingen die in de zomervakantie waren gedaan !!!!!! Een dame aan de telefoon verzekerde mij dat na dit bedrag het saldo echt 0 was. Ze zou het in de gaten houden, en zodra alles was afgelost meteen een brief sturen die ik aan de hypotheekverstrekker kan laten zien.

Ik vind dit een typische gang van zaken en vraag me af of ze straks uit nog een andere hoge hoed een bedrag zullen tevoorschijn halen wat afgelost moet worden. Heeft iemand hier ervaring mee ?

[bokito74]

U besteld zelf en dan klagen dat er betaald moet worden rare gedachtengang.

U heeft in de zomer besteld logisch dat dat ook betaald moet worden he

[superwoman]

Hoi Bokito,

grappige naamkeuze, je taal is ook een beetje simplistisch. Ik heb intussen al 3 rekeningoverzichten gehad en die artikelen allemaal betaald. Waar het mij om gaat is dat het hier gaat om oude bestellingen, waarvan de laatste zeker 1,5 maand geleden is besteld en ontvangen.

Ze geven dan aan wat je saldo is op het eind van de totale periode, dus op 1 oktober. Als je dat saldo hebt afgelost zou je verwachten dat het geheel afgelost is, maar niet dus. Vandaar mijn simpele vraag. Maar misschien nog te ingewikkeld voor jou ??

[Mendoza]

Heb je werkelijk geen enkel inzicht voor welk bedrag je tot nu toe besteld hebt? Als je dat wel hebt weet je wat je moet betalen en vergelijk je dat met wat je betaald hebt. Als je geen overzicht hebt, weet je niet eens zeker of het wel klopt wat je nu aan het betalen bent.

In plaats van het zoeken naar mensen met dezelfde ervaring, lijkt het me handiger om dit uit te gaan zoeken.

Antwoord op je simpele belangrijke vraag.
Nee, ik heb hier geen ervaring mee.

[seagoing racer2]

Beste Superwoman

Waar het mij om gaat is dat het hier gaat om oude bestellingen, waarvan de laatste zeker 1,5 maand geleden is besteld en ontvangen.

Ja inderdaad, oude bestellingen, toch al 1,5 maanden geleden besteld, logisch dat je dit niet meer weet he...

[stofzuigertje]

Ga een nieuwe klant aanmaken op naam en rekening nummer van partner....
en als je van man naar vrouw naam of andersom gaat zonder dubbel te gebruiken zien ze hier niets van...

1 nieuwe klant en oude weg... dus zo los je dat op en die nieuwe betaalde alles zonder creditering..

[superwoman]

Het lijkt wel steeds moeilijker te worden om dit saldo helemaal op 0 te krijgen. Want ..... zodra je je hele saldo in 1 keer aflost, en je saldo dus op 0 zou moeten komen, wordt er weer 0,25 als bankkosten opgevoerd. Een foutje van de computer, mevrouw .... wordt er dan gezegd door de klantenservice. Intussen word je er moedeloos van. Het werd weer gecrediteerd, want .... je kan je saldo bij hun computer dus niet op 0 zetten. Als ik die 0,25 zou hebben bijbetaald was het saldo dus 0,25 gebleven.... Komt door de computer. Maar wie programmeert de computer ? Dat blijft mensenwerk.

Denk nu niet dat ik simpel ben, dit is wat ze me bij de klantenservice van Neckermann vertellen. Leuk trouwens om te weten, als je saldo 0,25 is bij Neckermann, is je maandelijks te betalen termijnbedrag 8 euro ! Het moet niet gekker worden .

Nu is er dan eindelijk een computer-uitdraai naar mij onderweg vanuit Neckermann, ben heel benieuwd of hiermee de kous af is.

[jelleke]

Ja Neckermann doet niet mee aan het bestrijden van de kredietcrisis. Als je een keer wat euro's extra aflost, dan berekenen ze ook 0,25 bankkosten. En dat terwijl alles netjes via internet gaat. En terwijl je al financieringskosten betaald en rente. Ik vind dat toch wel graaigedrag.

Wij hebben overigens precies hetzelfde gehad. Dat is al weer een tijdje geleden. Ook zo'n bedrag bij Neckermann van een paar centen die kennelijk nog aan rente openstond terwijl we de rekening twee jaar daarvoor al volledig betaald hadden (althans dat dachten we dus, er stond nog 0,07 cent open of zo). We hebben daar nooit post over gehad. Maar mooi stonden we bij het BKR voor het hele bedrag van 700 euro in de boeken. We kregen een brief van de bank dat we schulden verzwegen hadden en geen hypotheek kregen. We schrokken ons echt rot en hebben ook nog eens grote moeite moeten doen om erachter te komen wat die schuld dan was. Waren ons van geen kwaad bewust. Heel vervelend.

Met kopietjes hiervan is het gelukkig toch goed gekomen met onze hypotheek. Maar netjes is anders. Heeft ons wel een paar slapeloze nachten gekost.