In december 2014 hebben wij bij de firma Goossens in Heerlen een boxspring combinatie gekocht. Het topdekmatras is een splittopper van koudschuim ter waarde van € 399,-. Het merk van de boxpsring is Carres.
Nu na 1,5 jaar zakt het topdek matras helemaal in en veert niet meer terug. Vorige week is de servicedienst van Goossens hier geweest en deze gaf aan dat dit normaal was, we mochten nog blij zijn dat dit nu na een jaar pas gebeurde want normaliter ging een topdekmatras maar 4 tot 5 maanden mee. Op mijn verbazing reageerde hij heel bot. Toen ik hem toch aanspoorde het topdekmatras te vervangen of eventueel tegen bijbetaling een beter topdekmatras te leveren waren zijn woorden: Mevrouw, dat heeft totaal geen zin want als ik dit topdekmartras retouneer naar de fabrikant doen ze er niets mee en bij het volgende topdekmatras hebt u weer na 4 tot 5 maanden hetzelfde probleem.
Er werd nog gecontroleerd of we de matrassen regelmatig omkeerde en dat werd goed bevonden. Natuurlijk draai ik de matrassen iedere week zeker nu ze zo doorzakken.
Graag zou ik meer mensen willen spreken die deze klacht hebben en misschien dat we dan samen hier iets tegen kunnen ondernemen.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Geen garantie bij Goosens
-
stofzuigertje
Re: Geen garantie bij Goosens
4 of 5 maanden.....
Lees eens bij IKEA, goedkopere dus eigenlijk zouden die slechter moeten zijn maar daar zit meer garantie op!
Meld dat je op dit forum dit hebt geplaatst en de kans dat zij hun kant toelichten is dan wel zo eerlijk...
of betalen ze gelijk de koopsom terug en sturen je naar mijn geliefde...... Ikea?
Lees eens bij IKEA, goedkopere dus eigenlijk zouden die slechter moeten zijn maar daar zit meer garantie op!
Meld dat je op dit forum dit hebt geplaatst en de kans dat zij hun kant toelichten is dan wel zo eerlijk...
of betalen ze gelijk de koopsom terug en sturen je naar mijn geliefde...... Ikea?
Re: Geen garantie bij Goosens
Een topdek heeft een kern van een paar centimeter schuim, die is inderdaad na en half jaar op. De verklaring van Goossens klopt dus wel.
En dan kun je als Ikea 100 jaar garantie willen geven, maar die geven echt niet om het half jaar een nieuwe.
En dan kun je als Ikea 100 jaar garantie willen geven, maar die geven echt niet om het half jaar een nieuwe.
Re: Geen garantie bij Goosens
4...5 maanden?Ilona-66 schreef: we mochten nog blij zijn dat dit nu na een jaar pas gebeurde want normaliter ging een topdekmatras maar 4 tot 5 maanden mee.
Is dat echt de levensduur die je daar normaal van mag verwachten?
Hier gaan ze langer mee:
http://www.allesvooruwboxspring.nl/topperinformatie
