[ archief ] Leolux garantie

[Gerda2]

Wij hebben een dure hardhoutentafel (type Nell) van Leolux gekocht in 2006. Na 11/2 jaar was er een barst van ca 20cm ontstaan doordat de verlijming van twee stroken was losgelaten. Door lang getrouwtrek (4 maanden) waren er inmiddels twee jaren verstreken en de garantie verlopen en zouden we veel geld voor een vervangende tafel moeten neertellen. Maar Leolux was erg dwars en de telefoontjes met Leolux waren erg onprettig, je liep volledig tegen een muur op. Dankzij de inzet van Vesta meubelen is de tafel gratis vervangen in maart 2009.
Helaas zit er weer een barst in van ca 15 cm en dat binnen een jaar.
Volgens Leolux staat in de garantie voorwaarden (die je past krijgt als je het product gekocht hebt....) dat als een artikel vervangen is dat de garantie volledig vervallen is en dat we nu een zeer fors bedrag moeten betalen voor reparatie/vervanging.
Volgens hun komt het door de luchtvochtigheid. Deze hebben we inmiddels met een geijkte hygrometer bepaald en deze staat op ruim 50%, niets mis mee dus. De tafel wordt weinig gebruikt, er zijn geen kinderen in huis. Hij staat 65 cm vanaf een centrale verwarming. Lijkt mij allemaal normaal voor een eetkamertafel.
Kan dit zo maar??? Hebben wij dan geen recht op een goed product?? Wat zijn onze rechten eigenlijk?

[16again]

-allereerst geldt de 1e datum, waarop de klacht gemeld wordt . Het bedrijf kan daarna niet mbv touwtrekken tijd winnen, om garantietermijn te laten verlopen
-ten tweede heb je wettelijk ook op het vervangende product garantie. Wel geldt de originele leverdatum als begin van de garantietermijn

-Zelfs als de garantie verlopen is, heb je wettelijk gedurende de normaal te verwachten levensduur nog steeds recht op een deugdelijk product.

Je hebt overigens alleen met de winkelier, en niet met de fabrikant te maken!
Indien de winkel aangesloten is bij het CBW , kun je bij geschillencommissie terecht.

[meubelvriend]

Elk hout werkt ook hardhout waarom en hoe kun je lezen op wiki.
het scheuren komt altijd door het drogen van het hout, dus of het hout was te nat toen de tafel gemaakt is of de tafel is gaan drogen bij jouw thuis.
Dat je rel.luchtvochtigheid nu goed is wil niet zeggen dat hij altijd zo was.
Dat een scheurtje in het hout trekt komt wel vaker voor, de winkel kan deze ook weer mooi bij stoppen voor je.