Wij hebben een wit-leren bank besteld bij S&S, 7 weken na bestelling ( redelijk snel nog)kon ik deze gaan betalen in de zaak. Voor de betaling wilde ik de bank even zien en bleek dat het een beige leren bank is...
Vandaag weer terug omdat de vekoper bij wie wij besteld hadden konden overleggen hoe dat kon.
Blijkt dat de fabrikant een fout heeft gemaakt. Wij gevraagd naar de staal van de kleur wit die wij hadden besteld, maar die was er niet..Maar wel een ander nieuwe kleur wit, en dat is niet de kleur die wij wilde/hadden besteld..
Morgen wordt er navraag gedaan bij de fabrikant.
Wij vroegen of wij de koopovereenkomst mochten annuleren omdat we het vertrouwen kwijt zijn en omdat het dan allemaal nog langer gaat duren.
De dame van S&S vertelde ons dat dat niet mogelijk is omdat zij eerst moeten zien of de fabrikant daadwerkelijk een fout heeft gemaakt met de kleur leer en dat zij verplicht zijn om die fou te herstellen.
Duidelijk... Maar..waar ik nu een beetje bang voor ben is dat ik straks een wit leren bank krijg in die zogenaamde nieuwe witte kleur, die ik niet wil...
Dus ja...euh??
Kan ik hier nog wat mee??
Hoor graag reacties..
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Verkeerde kleur bank
Re: Verkeerde kleur bank
S&S? Oh, Seats & Sofas. Tja...
Re: Verkeerde kleur bank
Een foute kleur leveren kan (helaas) gebeuren, u als klant moet de winkel/leverancier de kans geven om dit binnen een redelijk termijn op te lossen. Ik begrijp in uw geval dat de bestelde kleur niet meer in de kleurstaal zit, controleer uw orde bon met de kleurstaal, mocht de leverancier namelijk de bestelde kleur niet meer kunnen leveren dan mag u ten alle tijden de opdracht kostenloos annuleren.
