[ archief ] Verkleuren van bank binnen 6 mnd Piet Klerkx

[Roel2]

Gekocht bij PK bank van Henders en Hazel. Na erg late levering blijkt na 6 maanden de bank ernstig verkleurd. PK gebeld, reactie: "Bank staat voor het raam, de stof is van katoen en linnen, deze verkleurd sterk, uw keus,dus eigen schuld. U hebt ervoor getekend! Wij doen niets". Toevallig hadden wij er NIET voor getekend omdat wij ons niet laten dwingen te tekenen omdat anders het aanbod vervalt. (gebruikelijke verkooptactiek van PK) De verkoopster had ons niet geinformeerd over de eigenschappen van de stof, anders hadden wij voor een andere stof gekozen (vaak nog goedkoper). Toen duidelijk werd dat wij niet getekend hadden werd het voor PK ineens een garantiekwestie, verkleuring niet gedekt. Het is geen garantie kwestie, maar gebrek aan voorlichting, dus fout van verkoopster PK.Na lange telefoon- en mailwisselingen en contact met fabrikant weigert PK iets te doen. Slechte beurt voor PK en Henders en Hazel. Wij kopen in ieder geval nooit meer iets bij PK en bij de Mandemakers groep.

[Dozo]

Gekocht bij PK bank van Henders en Hazel. Na erg late levering blijkt na 6 maanden de bank ernstig verkleurd. PK gebeld, reactie: "Bank staat voor het raam, de stof is van katoen en linnen, deze verkleurd sterk, uw keus,dus eigen schuld. U hebt ervoor getekend! Wij doen niets". Toevallig hadden wij er NIET voor getekend omdat wij ons niet laten dwingen te tekenen omdat anders het aanbod vervalt. (gebruikelijke verkooptactiek van PK) De verkoopster had ons niet geinformeerd over de eigenschappen van de stof, anders hadden wij voor een andere stof gekozen (vaak nog goedkoper). Toen duidelijk werd dat wij niet getekend hadden werd het voor PK ineens een garantiekwestie, verkleuring niet gedekt. Het is geen garantie kwestie, maar gebrek aan voorlichting, dus fout van verkoopster PK.Na lange telefoon- en mailwisselingen en contact met fabrikant weigert PK iets te doen. Slechte beurt voor PK en Henders en Hazel. Wij kopen in ieder geval nooit meer iets bij PK en bij de Mandemakers groep.

Ik verwacht niet dat ze daar wakker van liggen.

[crazyme]

U kunt naar de geschillencommissie stappen.

De ervaring leeft echter dat deze kwesties (verkleuring van katoen, verwijt 100% aan verkoper) vrijwel altijd kansloos zijn.

Wat heeft u zelf ondernomen om aan informatie te komen ? Heeft u gewoon "een leuk stofje" uitgezocht of ook echt geïnformeerd naar de eigenschappen ?

Heeft u geen koopovereenkomst getekend ?

[WOODY1963]

Beste Roel

Het maak niet uit waar je een bank koopt die is bekleed met stof van een samenstelling van katoen en linnen . De kans dat deze stof gaat verkleuren is vrij groot en dit gebeurd niet na jaren maar al na enkele weken /maanden . Een adviseur zou het wel moeten vermelden bij de aankoop .

[Roel2]

Er is geen koopovereenkomst getekend. Verkoper heeft de eigenschappen van de stof niet vermeld. Anders hadden wij voor een andere stof gekozen.

[olaf79]

Ben het eens met TS. Dit is niet iets dat algemeen bekend is en de verkoper hoort daar dus op te wijzen.

[sjoegel]

Jawel hoor algemeen bekend is dat katoen-linnen stoffen lichtgevoelig zijn. Maar het scheelt de verkoper veel gedoe wanneer hij het er ook nog expliciet bij zegt en op de bon zet dat de stof heel kwetsbaar is voor licht.

[crazyme]

Die kennis is vaak selectief aanwezig. Wanneer je in een verkoopgesprek expliciet aanhaalt wat de eigenschappen zijn dan reageert men min of meer geïrriteerd omdat wen dat echt wel weet, maar zodra er een probleem ontstaat is niets op papier gezet en had men nooit kunnen denken dat het probleem zo groot zou kunnen zijn.